Kanäle
Verbinden Sie sich von überall
Unsere Lösung lässt sich in die beliebtesten Social-Media-Plattformen, Messaging-Apps und andere für die Hotellerie relevante Kanäle, wie OTAs und Hotel-Apps, integrieren. Profitieren Sie von Konversations-KI, die alle Nachrichten in einem einzigen Posteingang bündelt und sicherstellt, dass Ihre Gäste die richtige Nachricht zur richtigen Zeit über den Kanal ihrer Wahl erhalten.
Website
Integrieren Sie KI-gestützte 24/7-Kommunikation direkt auf Ihrer Website, um Besucher einzubinden, Fragen zu beantworten und Direktbuchungen zu fördern.
Webchat
Beantworten Sie Fragen sofort, wenn Besucher die Website Ihres Hotels besuchen, und hinterlassen Sie schon bei der ersten Interaktion einen hervorragenden Eindruck.
Generieren Sie mehr Direktbuchungen mit maßgeschneiderten Chatbot-Kampagnen auf Ihrer Website, die sich am Verhalten und den Interessen der Besucher orientieren.
Verfügbar für Basic-, Pro- und Premium-Pläne.
Automatisierung: Hybrid und vollständig.
Social Media
Nutzen Sie Plattformen wie Facebook und Instagram, um mit den Gästen über vertraute Kanäle in Kontakt zu treten und so das Engagement und die Sichtbarkeit der Marke zu erhöhen.
Facebook Messenger
Binden Sie Ihre Gäste durch Instant Messaging auf einer der beliebtesten Plattformen ein – ideal für Echtzeit-Kundenservice und Buchungsanfragen.
Verfügbar für Pro- und Premium-Pläne.
Automatisierung: Hybrid und vollständig.
Treten Sie mit Gästen über Direktnachrichten in Kontakt, beantworten Sie Anfragen und bearbeiten Sie Reservierungen, während Sie gleichzeitig die Markenpräsenz Ihres Hotels verbessern.
Verfügbar für Pro- und Premium-Pläne.
Automatisierung: Hybrid und vollständig.
Messaging-Anwendungen
Ermöglichen Sie personalisierte Kommunikation auf beliebten Messaging-Plattformen, um den Gästen sofortige Unterstützung zu bieten, wo auch immer sie sich befinden.
Bieten Sie schnelle, personalisierte Kommunikation für Buchungen, Anfragen und Gästesupport über eine weltweit beliebte Messaging-App.
Verfügbar im Premium-Plan und im Pro-Plan als Zusatzoption.
Automatisierung verfügbar: Hybrid und vollständig.
Telegram
Sicheres und effizientes Messaging für die Gästekommunikation, ideal für internationale Reisende, die sofortige Unterstützung benötigen.
Verfügbar für Pro- und Premium-Pläne.
Automatisierung verfügbar: Hybrid und vollständig.
Line
Erreichen Sie die asiatischen Märkte mit nahtloser Gästekommunikation für Buchungen und Serviceanfragen über eine Plattform, die Millionen von Menschen kennen.
Verfügbar für Pro- und Premium-Pläne.
Automatisierung verfügbar: Hybrid und vollständig.
Binden Sie chinesische Reisende ein, indem Sie eine direkte Kommunikation über WeChat anbieten und Buchungen und Gästeservices innerhalb eines integrierten Ökosystems unterstützen.
Verfügbar für Pro- und Premium-Pläne.
Automatisierung verfügbar: Hybrid und vollständig.
Traditionelle digitale Kanäle
Halten Sie eine zuverlässige Kommunikation per E-Mail und SMS aufrecht, um formelle Interaktionen, Buchungsbestätigungen und rechtzeitige Aktualisierungen zu ermöglichen.
Bearbeiten Sie Gästeanfragen, Reservierungen und Folgefragen über einen formellen, leicht nachvollziehbaren Kommunikationskanal.
Dieser Kanal ist nur im Premium-Plan enthalten.
Automatisierung verfügbar: keine.
SMS
Senden Sie zeitkritische Aktualisierungen, Bestätigungen und Erinnerungen direkt an die Telefone der Gäste, um einen unmittelbaren Kontakt herzustellen.
Dieser Kanal ist nur im Premium-Plan enthalten.
Automatisierung verfügbar: keine.
OTAs
Optimieren Sie die Gästekommunikation auf OTAs, um Anfragen und Reservierungen zu verwalten und einen schnellen, reaktionsschnellen Service dort zu gewährleisten, wo die meisten Buchungen initiiert werden.
Booking.com
Verwalten Sie die buchungsbezogene Kommunikation direkt in Booking.com, um zeitnahe Antworten und eine höhere Gästezufriedenheit zu gewährleisten.
Dieser Kanal ist in den Plänen Pro und Premium enthalten.
Automatisierung verfügbar: keine.
Andere Kanalkapazitäten
Bieten Sie bequeme Sprachkommunikation und integrieren Sie KI in die mobile App Ihres Hotels, um die Interaktion mit den Gästen durch direkten Support zu verbessern.
Stimme
Unsere Lösung erkennt und versteht Sprachclips und liefert sofortige, präzise Textantworten auf Gästeanfragen.
Sprachnachrichten sind in den Pro- und Premium-Plänen auf den entsprechenden Kanälen enthalten.
App-Einbettung
Stellen Sie den KI-gesteuerten Chatbot in der Gäste-App Ihres Hotels zur Verfügung, um Fragen automatisch zu beantworten und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Nur im Premium-Plan verfügbar.
Progressive Web App
Eine Progressive Web App (PWA) bietet ein appähnliches Erlebnis über Ihren Webbrowser, ohne Downloads zu erfordern. PWAs sind schnell und effizient und bieten eine datenschonende Lösung, die direkt auf dem Startbildschirm Ihres Mobilgeräts angezeigt werden kann.
Der Zugriff auf die Konsole über die Web-App ist für alle Pläne verfügbar.
Relevante Ressourcen
Leitfaden für soziale Medien in der Hotellerie
Lernen Sie, wie Sie Ihre Social-Media-Kanäle, einschließlich Facebook und Instagram, optimieren können – von der Steigerung der Online-Präsenz Ihres Hotels bis zur Generierung von Einnahmen.
Automatisiertes Upselling auf WhatsApp
Lesen Sie eine Fallstudie über Kabannas, eine britische Hotelgruppe, die Upselling auf WhatsApp mit KI automatisiert hat und damit die durchschnittlichen Konversionsraten der Branche um das 90-fache übertroffen hat.
Passen Sie Ihren Webchat an
Hinterlassen Sie bei jeder Interaktion mit Ihren Gästen einen Eindruck mit den verschiedenen Anpassungsmöglichkeiten unserer Lösung, einschließlich visueller Markenausrichtung, dynamischer Pop-up-Kampagnen und mehr.
