Canaux
Connectez-vous
partout
Notre solution s’intègre aux plateformes de réseaux sociaux, aux applications de messagerie et à d’autres canaux populaires pertinents pour l’hôtellerie, comme les OTA et les applications hôtelières. Bénéficiez de l’IA conversationnelle qui centralise tous les messages dans une seule boîte de réception et garantit que le bon message parvient à vos clients au bon moment, et ce, sur leurs canaux préférés.
Site web
Intégrez une communication alimentée par l’IA 24h/24 et 7j/7 directement sur votre site web pour interagir avec les visiteurs, répondre à leurs questions et booster vos réservations directes.
Chat en ligne
Répondez instantanément aux questions des visiteurs qui naviguent sur le site web de votre hôtel et faites une excellente impression dès la première interaction.
Générez plus de réservations directes grâce à des campagnes de chatbot personnalisées sur votre site web qui se basent sur le comportement et les intérêts des visiteurs.
Disponible avec les abonnements Basic, Pro et Premium. Automatisation : hybride et complète.
Réseaux sociaux
Tirez parti de plateformes comme Facebook et Instagram pour entrer en contact avec les clients via des canaux qui leurs sont familiers, améliorant ainsi l’engagement ainsi que la visibilité de votre marque.
Facebook Messenger
Communiquez avec les clients par le biais de la messagerie instantanée sur l’une des plateformes les plus populaires, une solution idéale pour le service client en temps réel et les demandes de réservation.
Disponible avec les abonnements Pro et Premium. Automatisation : hybride et complète.
Connectez-vous avec les clients via des messages directs, répondez aux demandes de renseignements et gérez les réservations tout en renforçant la présence de la marque de votre hôtel.
Disponible avec les abonnements Pro et Premium. Automatisation : hybride et complète.
Applications de messagerie
Profitez d’un service de communication personnalisée sur les plateformes de messagerie populaires qui garantit une assistance instantanée aux clients, où qu’ils se trouvent.
Mettez en place une communication rapide et personnalisée pour les réservations, les demandes et l’assistance aux clients sur une application de messagerie de confiance, utilisée partout dans le monde.
Disponible avec l’abonnement Premium et sur Pro en tant que supplément. Automatisation disponible : hybride et complète.
Telegram
Messagerie sécurisée et efficace pour communiquer avec les clients, idéale pour les voyageurs internationaux à la recherche d’une assistance instantanée.
Disponible avec les abonnements Pro et Premium. Automatisation disponible : hybride et complète.
Line
Touchez les marchés asiatiques grâce à des communications clients fluides pour les réservations et les demandes de service via une plateforme familière à des millions de personnes.
Disponible avec les abonnements Pro et Premium. Automatisation disponible : hybride et complète.
Communiquez avec les voyageurs chinois directement via WeChat pour prendre en charge les réservations et les services clients au sein d’un écosystème intégré.
Disponible avec les abonnements Pro et Premium. Automatisation disponible : hybride et complète.
Canaux digitaux traditionnels
Bénéficiez d’un service de communication fiable par e-mail et SMS pour les interactions formelles, les confirmations de réservation et les mises à jour en temps opportun.
Traitez les demandes des clients, les réservations et les suivis via un canal de communication formel et facilement traçable.
Ce canal est inclus dans l’abonnement Premium uniquement. Automatisation disponible : aucune.
SMS
Envoyez des mises à jour, des confirmations et des rappels urgents directement sur les téléphones de vos clients pour une mise en contact plus immédiate.
Ce canal est inclus dans l’abonnement Premium uniquement. Automatisation disponible : aucune.
OTA
Simplifiez les communications avec les clients qui passent par les agences de voyages pour gérer les demandes et les réservations et profitez d’un service rapide et réactif sur le canal qui génère la plupart des réservations.
Booking.com
Gérez la communication liée aux réservations directement dans Booking.com pour garantir des réponses rapides et une meilleure satisfaction des clients.
Ce canal est inclus dans les abonnements Pro et Premium. Automatisation disponible : aucune.
Autres caractéristiques des canaux
Offrez une communication vocale pratique et intégrez l’IA dans l’application mobile de votre hôtel, améliorant ainsi l’interaction avec les clients grâce à une assistance directe.
Voice
Notre solution reconnaît et comprend les clips vocaux, fournissant des réponses textes instantanées et précises aux demandes des clients.
La messagerie vocale est incluse dans les abonnements Pro et Premium sur les canaux concernés.
Intégration d’applications
Intégrez le chatbot alimenté par l’IA à l’application client de votre hôtel pour répondre automatiquement aux questions et améliorer l’expérience client.
Disponible uniquement dans l’abonnement Premium.
Application web progressive
Une application web progressive (PWA) offre une expérience similaire à celle d’une application directement sur votre navigateur web sans avoir besoin de téléchargement. Rapides et efficaces, les PWA offrent une solution légère qui peut être ajoutée directement à l’écran d’accueil de votre appareil mobile.
L’accès à la Console via l’application web est disponible pour tous les abonnements.
Ressources pertinentes
Guide des réseaux sociaux pour l'hôtellerie
Du renforcement de la présence en ligne de votre hôtel à la génération de revenus, apprenez à optimiser vos canaux de réseaux sociaux, notamment Facebook et Instagram.
Automatiser l'upselling sur WhatsApp
Lisez la success story de Kabannas, un groupe hôtelier britannique qui a automatisé l’upselling sur WhatsApp grâce à l’IA. Résultat : un taux de conversion 90 fois supérieur à la moyenne du secteur.
Personnalisez votre chat en ligne
Créez une impression mémorable à chaque interaction client grâce aux nombreuses options de personnalisation de notre solution, telles que l’intégration visuelle de votre marque, des campagnes pop-up dynamiques, et bien plus encore.
