Solution IA pour les Front Office Managers
Assurez la satisfaction de vos clients
HiJiffy automatise les enregistrements, gère les demandes des clients et garde votre équipe organisée, afin que vous puissiez vous concentrer sur un service exceptionnel.
- Réduisez les tâches répétitives grâce à l'IA
- Boostez vos check-ins en ligne et vos avis clients
- Augmentez vos réservations directes et l'upselling
Simplifiez votre quotidien et organisez vos opérations en toute simplicité
En tant que Front Office Manager, vous avez déjà assez à faire sans devoir gérer chaque demande client dans les moindres détails. L’IA de HiJiffy prend en charge les tâches quotidiennes telles que les enregistrements, les demandes des clients et la coordination de l’équipe, vous permettant ainsi, à vous et à votre équipe, de vous concentrer sur des expériences client inoubliables. De la réservation au check-out, HiJiffy est là pour simplifier votre quotidien !
Les principaux avantages pour les Front Office Managers
Check-ins et demandes clients automatisés : Accélérez les enregistrements et gérez les demandes clients de manière simple grâce à un assistant IA intelligent.
Coordination d’équipe efficace : Attribuez des tâches en temps réel aux membres de votre équipe et gardez un œil sur tout pour vous assurer de ne rien oublier.
Prise en charge des clients plus rapide : Offrez des réponses personnalisées sans délai d’attente, et augmentez ainsi la satisfaction de vos clients.
Réduction de la charge de travail à la réception : Laissez l’IA s’occuper des tâches répétitives et permettez à votre équipe de se concentrer sur un service d’excellence.
Témoignage Client
« L’intégration de la solution de chatbot HiJiffy a transformé notre expérience de service client. (…) Cette amélioration a non seulement simplifié nos opérations, mais a également stimulé la satisfaction des clients et renforcé la réputation de notre marque. Il ne fait aucun doute que le partenariat avec HiJiffy a été une avancée importante pour Leonardo Hotels. »
Dan Ogen – Chief Digital & Marketing Officer Europe Leonardo Hotels
Exactement ce dont votre hôtel a besoin
Check-in plus rapide, arrivée plus détendue
Avec HiJiffy, le check-in devient un jeu d’enfant ! Les clients peuvent remplir leurs formulaires en ligne avant leur arrivée et recevoir la clé de leur chambre directement sur leur téléphone. Fini les longues files d’attente à la réception, dites bonjour à un check-in fluide qui impressionne vos clients dès les premiers instants.
Demandes clients gérées instantanément grâce aux notifications en temps réel
Les demandes clients sont immédiatement envoyées au bon membre de votre équipe. Des serviettes supplémentaires ? Le service d’étage est informé sur-le-champ. Un robinet qui fuit ? La maintenance reçoit l’alerte en temps réel. Votre équipe est toujours au courant et vos clients n’ont jamais à attendre longtemps !
Communication : Tout au même endroit, tout sous contrôle
Fini de jongler entre vos différentes plateformes et les demandes clients manquées ! HiJiffy regroupe toutes les demandes clients – que ce soit sur le chat de votre site, via WhatsApp ou SMS – en un seul endroit. Votre équipe peut ainsi traiter toutes les demandes rapidement et efficacement, et vos clients reçoivent l’attention qu’ils méritent.
Répartition des tâches en temps réel pour une équipe parfaitement organisée
Notre gestion des tâches en temps réel garantit que chaque demande est attribuée et traitée sans retard. Vous pouvez facilement voir ce qui a été fait et ce qui doit encore être traité – votre équipe reste organisée et vos clients satisfaits.
Découvrez comment HiJiffy peut simplifier vos opérations
Trop beau pour être vrai ?
Pourtant, ça l’est !
Et ce n’est pas nous qui le disons. Ce sont des hôtels comme le vôtre, qui ont testé (et approuvé) la solution HiJiffy.
La Butte
« Le chatbot combiné aux envois de campagne via WhatsApp nous aide dans notre quotidien et a permis de réduire le volume de courriels divers et/ou appels en tout genre pour se concentrer sur l’humain sur place. »
Emmanuel Riffault
Revenue Manager
Hôtel l'Elysée Val d'Europe
« Nous avons mis en place une première campagne en Avril 2024 grâce à laquelle nous avons constaté une augmentation des réservations sur la période donnée dès les premiers jours de la campagne. Il en a été de même pour les campagnes que nous avons mises en place en Mai et Juin 2024. »
Magali Pascal
Revenue Manager
USSIM Vacances
« La gentillesse et la disponibilité d’Elodie notre CSM qui a fait preuve d’une patience, d’une disponibilité et d’une réactivité remarquable. La souplesse et la pédagogie d’Alizé, la responsable France. Au final, c’est l’humain derrière l’IA qui rend HiJiffy si appréciable ! »
Brieuc Raynaud-Gastineau
Adjoint du Directeur Général
Leonardo Hotels
« L’intégration de la solution de chatbot HiJiffy a transformé notre expérience de service client. (…) Cette amélioration a non seulement simplifié nos opérations, mais a également stimulé la satisfaction des clients et renforcé la réputation de notre marque. »
Dan Ogen
Chief Digital & Marketing Officer Europe
Macdonald Hotels & Resorts
« Malgré un haut niveau d’automatisation, nous avons constaté une augmentation de plus de 80% de la satisfaction de nos clients et avons généré un niveau significatif de réservations par chat grâce à la solution HiJiffy. »
David McLean
Head of Digital
PortoBay Hotels & Resorts
« L’une des compétences les plus intéressantes de HiJiffy est sa grande capacité à écouter le client et à se concentrer sur l’apport de solutions. Nous avons le sentiment d’avoir co-créé certaines des solutions et c’est la meilleure chose que l’on puisse avoir dans un partenariat ».
Fabíola Pereira
Chief Marketing Officer
Lamington Group
« Le process de mise en place était excellent (…) qui a contribué à un score CSAT élevé ainsi qu’à l’adhésion de l’équipe à la solution automatisée. Outre les résultats visibles, parvenir à gagner la confiance des clients passe par la découverte des avantages plus larges de l’IA pour faciliter le parcours client. »
Alicia van Wyk
Marketing Project Manager
Kora Living
« L'outil HiJiffy nous a permis d’automatiser une grande partie du système de communication dans nos deux établissements ainsi que d’avoir un assistant commercial disponible 24 heures sur 24 et qui génère des revenus. »
Iñigo Boulandier
Brand Manager
Hotel Gran Bilbao
« Grâce au chatbot, nous pouvons répondre automatiquement aux questions des utilisateurs sur notre site web, avec un degré d’automatisation et de satisfaction de 90%, ce qui contribue à décongestionner notre standard téléphonique. »
Raúl Amestoy
Director of Sales & Marketing
Vos collègues vont (aussi) nous adorer !
Que ce soit le Marketing Manager, en passant par le Revenue Manager jusqu’au Directeur Général, ils ont tous à gagner !
Découvrez comment notre solution s’adapte aux besoins spécifiques de chaque rôle de votre hôtel :
Directeur Général
Automatisez les tâches répétitives et augmentez l’efficacité de vos équipes.
IT Manager
Sécurisez vos données clients et connectez-vous aux systèmes hôteliers existants.
