Namastay est une solution innovante de réservation directe conçue pour simplifier les processus de réservation et de paiement dans les hôtels. En tant que partenaire de confiance dans le secteur hôtelier, Namastay améliore l’expérience de réservation directe en offrant des paiements sécurisés en un clic via des plateformes comme Google Pay et Apple Pay. La plateforme s’intègre parfaitement avec les principaux systèmes de gestion hôtelière (PMS) et les gestionnaires de canaux, aidant les hôtels à augmenter leurs taux de conversion, à réduire les frictions lors des réservations et à offrir des expériences clients exceptionnelles. Namastay.io dessert des clients à l’échelle mondiale et s’adapte à des hôtels de toutes tailles et catégories.
L’intégration entre Namastay et HiJiffy est conçue pour optimiser le parcours des clients. Les hôtels utilisant Namastay comme moteur de réservation directe peuvent tirer parti des solutions de communication alimentées par l’IA de HiJiffy. Ce partenariat renforce les ventes directes sur les sites web des hôtels et rationalise les opérations en automatisant les interactions avec les clients, en réduisant les délais de réponse et en offrant des capacités de réservation instantanée.
Grâce à cette intégration, les clients visitant le site web de l’hôtel peuvent interagir facilement avec le chatbot de HiJiffy pour rechercher des hébergements en fonction des dates et du nombre de personnes. Cette intégration améliore les taux de conversion en engageant directement les visiteurs sur le site et en les redirigeant facilement vers le moteur de réservation pour finaliser leur réservation en toute simplicité.
Réservation :
Les clients peuvent réserver des chambres directement via le widget de chat HiJiffy sur le site web de l’hôtel. L’intégration propose un lien vers Namastay et répond aux questions fréquentes, facilitant ainsi la réservation pour les utilisateurs mobiles et desktop. Les paiements restent sécurisés et sont traités via le moteur de réservation de Namastay.
Avant le Séjour :
Les hôtels peuvent envoyer des messages de bienvenue automatisés via WhatsApp avec les détails du check-in. Les clients peuvent modifier ou annuler leurs réservations, réserver des services supplémentaires ou demander des améliorations (par exemple, changement de type de chambre ou configuration des lits).
Pendant le Séjour :
Les clients peuvent facilement réserver des services sur place via WhatsApp ou demander des services de ménage ou de maintenance sans avoir besoin de se rendre à la réception.
Après le Séjour :
Des messages automatisés peuvent être envoyés via WhatsApp pour le check-out, accompagnés de demandes d’avis ou de retours afin de recueillir des données pertinentes et améliorer les futures expériences des clients.
● Expérience de Réservation Optimisée : Les clients reçoivent des tarifs précis en fonction des dates, des types de chambres et du nombre de personnes, y compris des tarifs variables pour les adultes et les enfants.
● Modifications Simplifiées : Les clients peuvent facilement ajuster les détails de leur réservation, tels que les dates, le type de lit ou les codes promotionnels, directement via le chatbot.
● Optimisation des Ventes Supplémentaires : Les chambres et tarifs disponibles sont présentés pour encourager les améliorations ou services additionnels.
● Paiements Sécurisés et Efficaces : Les clients bénéficient de paiements en un clic sécurisés, traités via le moteur de réservation de Namastay.io.
● Données Exploitables : Les données des clients (conformes au RGPD) sont capturées et transférées directement au PMS pour une personnalisation accrue et une efficacité opérationnelle améliorée.
● Collecte d’Avis : Des avis ou commentaires sont automatiquement demandés après le séjour pour améliorer la réputation en ligne.
L’intégration de Namastay et HiJiffy marque une avancée majeure vers une expérience client fluide et personnalisée, tout en optimisant les opérations hôtelières et en augmentant les réservations directes. Cette collaboration permet aux hôtels de tirer parti des technologies de pointe pour répondre aux attentes des voyageurs connectés d’aujourd’hui.
Financement:
