Integração entre o Avalon e a HiJiffy

O que é o Avalon?

Avalon é um PMS multi-hotel especializado em cadeias hoteleiras, moderno, fiável e preparado para qualquer ambiente internacional (certificado em 10 países).

Integração entre Avalon e HiJiffy

A integração entre a HiJiffy e a Avalon permite a entrega fluida de campanhas pelo WhatsApp em várias etapas da jornada do hóspede, melhorando a sua experiência e gerando receitas adicionais para os hotéis.

1.Quando um hóspede faz uma reserva, todas as informações relevantes são armazenadas no Avalon. A HiJiffy acede ao estado da reserva e aos detalhes de contacto do hóspede.

2. Isto permite que os hotéis criem campanhas proativas, enviadas em momentos estratégicos, como mensagens de boas-vindas, oportunidades de upselling, check-in digital, chaves digitais, gestão de reputação, pedidos de limpeza ou manutenção, e muito mais.

3. Adicionalmente, os hóspedes podem obter respostas às suas perguntas através do WhatsApp. O concierge da HiJiffy, alimentado por IA, resolve aproximadamente 90% das dúvidas. Se uma questão não estiver abrangida nas FAQs, é rapidamente encaminhada para um agente humano.

Quais são os principais benefícios para os hotéis?

Com a solução combinada da HiJiffy e do Avalon, os hotéis podem configurar campanhas facilmente e oferecer suporte 24/7 aos hóspedes através do nosso concierge alimentado por IA.

• Serviços Integrados: Esta integração desbloqueia várias oportunidades, ligando serviços como check-in digital, chaves digitais, upselling, housekeeping, check-out digital, entre outros.
• Centralização de Comunicação: Com todas as comunicações centralizadas numa única plataforma, as equipas podem gerir os canais de forma eficiente a partir de uma interface única.
• Otimização de Recursos: A IA lida com a maioria das dúvidas, permitindo que a equipa se concentre em proporcionar um serviço de excelência presencial aos hóspedes.
• Aumento de Receita: Através do upselling, os hotéis podem gerar receitas adicionais, enquanto os hóspedes têm acesso fácil a todos os serviços diretamente no seu smartphone.

Quais são os principais benefícios para os hóspedes?

• Conforto: Com um número dedicado de WhatsApp do hotel, os hóspedes podem facilmente fazer perguntas ou solicitações simples à equipa.
• Respostas Rápidas: Graças ao concierge alimentado por IA, nenhuma dúvida fica sem resposta, mesmo quando a equipa está em tempo de descanso.
• Comodidade: Receber proativamente informações, como o menu do restaurante ou a disponibilidade do spa, melhora significativamente a experiência do hóspede, tornando a sua estadia muito mais agradável.

Quer saber mais sobre a Avalon ou a HiJiffy e como as nossas soluções podem beneficiar o seu hotel enquanto tornam as estadias dos seus hóspedes ainda mais memoráveis? Contacte-nos hoje!