Durchschnittliche Aufenthaltsdauer berechnen & warum sie wichtig für Ihren Umsatz ist

Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer (ALOS) ist eine wichtige Kennzahl für jedes Hotel. Sie zeigt, wie lange Gäste typischerweise bleiben, und hat direkten Einfluss auf Ihre Einnahmen. Im Jahr 2023 betrug die durchschnittliche Aufenthaltsdauer in Hotels in Portugal, Frankreich und den USA 1,8 Tage. Aber diese Zahl gilt nicht für alle gleich: Die portugiesische Insel Madeira erreichte zum Beispiel eine durchschnittliche Aufenthaltsdauer von 4,5 Tagen.

Wenn der Durchschnitt Ihrer Unterkunft unter dem nationalen oder regionalen Benchmark liegt, lohnt es sich, Ihre Strategie zu überdenken. Was können Sie tun, um Gäste zu längeren Aufenthalten zu ermutigen? Längere Aufenthalte steigern nicht nur Ihre Einnahmen – sie bedeuten auch zufriedenere und engagiertere Gäste.

In diesem Artikel erklären wir, wie man die durchschnittliche Aufenthaltsdauer berechnet, welche Schlüsselfaktoren sie beeinflussen und – am wichtigsten – praktische Strategien, mit denen Sie sie erhöhen können.

Was ist die durchschnittliche Verweildauer (ALOS) und wie wird sie berechnet?

Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer misst genau das, wonach es klingt – die durchschnittliche Anzahl der Nächte, die ein Gast in Ihrem Hotel verbringt. So berechnen Sie sie.

Die Berechnung der durchschnittlichen Aufenthaltsdauer

Die Berechnung der durchschnittlichen Aufenthaltsdauer ist einfach und kann mit der folgenden Formel durchgeführt werden:

Durchschnittliche Aufenthaltsdauer = Gesamtanzahl der Nächte / Gesamtanzahl der Buchungen

Wenn Ihr Hotel in einem Monat 1.000 Übernachtungen verzeichnet und 400 Buchungen registriert, wird die durchschnittliche Aufenthaltsdauer wie folgt berechnet:

1 000 ÷ 400 = 2.5

Der durchschnittliche Aufenthalt in Ihrem Hotel beträgt 2,5 Nächte.

Warum ist die durchschnittliche Aufenthaltsdauer ein wichtiger Indikator?

Die Aufenthaltsdauer eines Gastes hat direkten Einfluss auf den Gewinn Ihres Hotels. Längere Aufenthalte bedeuten, dass Sie weniger für die Gewinnung neuer Gäste ausgeben und mehr Umsatz pro Zimmer erzielen.

Längere Aufenthalte bedeuten höhere Belegungsraten, stabilere Einnahmen und zufriedenere Gäste. Gäste, die mehrere Nächte bleiben, haben oft eine bessere Erfahrung, was sie wahrscheinlicher positive Bewertungen hinterlassen lässt. Es ist ein Gewinn für Ihr Hotel und Ihre Besucher.

Indem Sie diesen Indikator verfolgen, können Sie Ihre Angebote optimieren, Ihre Marketingstrategie schärfen und ein klareres Verständnis für das Verhalten Ihrer Kunden gewinnen.

Welche Faktoren beeinflussen die durchschnittliche Aufenthaltsdauer?

Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer in Ihrer Region zu kennen, ist wichtig, aber es ist nur ein Teil des Gesamtbildes, wenn es darum geht, die Leistung Ihres Hotels zu bewerten. Faktoren wie der Hoteltyp, die Zielgruppe, der Standort und die Saisonalität spielen alle eine Rolle bei dieser Kennzahl. Bevor Sie Ihre Zahlen mit anderen vergleichen, stellen Sie sicher, dass Sie Hotels mit ähnlichem Profil betrachten – so erhalten Sie ein klareres Bild davon, wo Sie stehen.

Die Art des Hotels

Die Art des Hotels hat einen großen Einfluss auf die ALOS (durchschnittliche Aufenthaltsdauer). Zum Beispiel:

• Business-Hotels: Oft in der Nähe von Flughäfen oder Stadtzentren gelegen, ziehen diese Hotels Reisende an, die normalerweise ein oder zwei Nächte bleiben.
  
  
• Resorts und Ferienhotels: Diese Einrichtungen bieten längere Aufenthalte (oft zwischen 4 und 7 Nächten) und ziehen Familien und Urlauber an.
  
  
• Stadthotels und Boutique-Hotels: Die Aufenthaltsdauer variiert je nach Kundschaft, ist aber tendenziell kürzer.
  
  
• Skigebiete oder Strandhotels: Die Hauptsaison bringt oft längere Aufenthalte mit sich, da Besucher die spezifischen Jahreszeiten nutzen, um ihre Reise zu verlängern.
  
  

Der Standort

Die Lage Ihres Hotels spielt eine große Rolle dabei, wie lange Gäste bleiben. Liegt es in der Nähe eines Flughafens oder eines Geschäftszentrums? Dann werden Sie wahrscheinlich Geschäftsreisende anziehen, die nur ein oder zwei Nächte bleiben. Ein Hotel in einer beliebten Touristenregion? Hier können Sie mit Urlaubern rechnen, die länger bleiben, um die Gegend zu erkunden. Hotels in erstklassigen Lagen mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel oder lokale Attraktionen erleben oft, dass Gäste ihren Aufenthalt verlängern. Es geht darum, die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zu erfüllen und das Beste aus Ihrer Lage zu machen.

Saisonalität

Die Jahreszeit hat großen Einfluss darauf, wie lange Gäste bleiben. In der Hochsaison, wenn mehr Urlauber unterwegs sind, ist der durchschnittliche Aufenthalt in der Regel länger. In der Nebensaison ändert sich dies oft, und kürzere Aufenthalte werden häufiger. Um Gäste in ruhigeren Monaten länger zu halten, lohnt es sich, spezielle Angebote oder Pakete anzubieten, die ihren Aufenthalt attraktiver machen.

Das Kundenprofil

Die Art der Gäste, die Ihr Hotel anzieht, spielt eine große Rolle bei den Buchungsmustern. Geschäftsreisende buchen typischerweise kürzere Aufenthalte unter der Woche, während Familien und Touristen oft längere Aufenthalte bevorzugen, insbesondere wenn sie sich entspannen möchten. Internationale Besucher, die oft mehr für Reisen ausgeben, neigen ebenfalls dazu, längere Aufenthalte zu wählen, um ihre Reise lohnenswert zu machen. Das Verständnis dieser Präferenzen kann Ihnen helfen, Ihre Planung und Betreuung für Ihre Gäste effektiver zu gestalten.

Wie erhöht man die durchschnittliche Aufenthaltsdauer in Ihrem Hotel?

Jetzt, da Sie gelernt haben, wie Sie Ihre durchschnittliche Aufenthaltsdauer berechnen und welche Faktoren diese beeinflussen, lassen Sie uns erkunden, wie Sie diese verbessern können. Unabhängig davon, welche Art von Immobilie Sie verwalten, gibt es effektive Wege, Gäste zu längeren Aufenthalten zu ermutigen. Hier sind 4 praktische Strategien, um Ihre durchschnittliche Aufenthaltsdauer zu steigern und gleichzeitig Ihren Umsatz zu erhöhen.

Anreize bieten, um den Aufenthalt zu verlängern

Wenn Ihre Gäste dazu neigen, kürzere Aufenthalte zu buchen, können Sie längere Besuche ganz einfach fördern, indem Sie Rabatte oder zusätzliche Vorteile für eine Verlängerung ihres Aufenthalts anbieten. So können Sie es umsetzen:

• Staffelpreise: Zum Beispiel können Sie Rabatte ab 3 aufeinanderfolgenden Nächten anbieten.
  
  
• Sonderangebote: Sie können auch spezielle Angebote einrichten, wie zum Beispiel „4 Nächte zum Preis von 3“.
  
  
• Langzeitaufenthalt-Pakete: Bieten Sie kombinierte Angebote an, wie Übernachtungen und Erlebnisse, einschließlich Spa-Zugang, lokalen Aktivitäten oder Mahlzeiten in Ihrem Restaurant.

Strategische Partnerschaften vorschlagen

Die Zusammenarbeit mit lokalen Agenturen, Reiseveranstaltern oder Touristenattraktionen ist eine clevere Möglichkeit, Gäste zu längeren Aufenthalten zu motivieren. Bieten Sie Pakete an, die geführte Touren, Ausflüge oder Verkostungen lokaler Produkte enthalten, um den Gästen mehr Gründe zu geben, ihre Reise zu verlängern. Sie können auch mit nahegelegenen Restaurants oder Museen zusammenarbeiten, um exklusive Rabatte anzubieten. Die Idee ist einfach: Machen Sie den Aufenthalt angenehmer und unvergesslicher, während Sie gleichzeitig mehr Buchungen für Ihr Unternehmen erzielen.

Verbesserung des Gästeerlebnisses

Das Kundenerlebnis ist ein entscheidender Faktor, wenn es darum geht, ob Gäste ihren Aufenthalt verlängern. Einfache Optionen wie später Check-out oder früher Check-in können den Unterschied machen, wenn es um zusätzlichen Komfort geht. Möchten Sie noch einen Schritt weiter gehen? Bieten Sie automatisierten Online-Check-in an, damit Gäste die Rezeption umgehen und selbstständig einchecken können. Es ist praktisch, bequem und erleichtert allen das Leben.

Personalisierte Erlebnisse, wie Empfehlungen, die auf die Vorlieben Ihrer Gäste zugeschnitten sind, können die Zufriedenheit steigern und dafür sorgen, dass sie wiederkommen. Aber wie behält man den Überblick über ihre Vorlieben? Das „Kontakte“-Menü auf der HiJiffy-Plattform speichert alle Kundeninformationen in einem einzigen, dedizierten Profil, sodass sie einfach zugänglich und nutzbar sind.

Wenn ein treuer Gast immer ein Zimmer mit Kingsize-Bett bevorzugt, warum warten? Bieten Sie es ihm direkt an. Eine Familie mit Kindern? Empfehlen Sie ein Zimmer in der Nähe des Pools oder in der Nähe von familienfreundlichen Aktivitäten. Indem Sie die Vorlieben Ihrer Gäste vorausahnen, schaffen Sie ein personalisiertes Erlebnis, das ihren Aufenthalt angenehmer macht – und die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie ihren Aufenthalt verlängern oder wiederkommen.

Teilen Sie lokale Tipps mit Ihren Gästen: Stellen Sie Reiseführer, Veranstaltungsinformationen oder Karten bereit, um sie zu ermutigen, die Umgebung zu erkunden. Es ist eine einfache Möglichkeit, ihren Aufenthalt unvergesslicher zu machen und gleichzeitig Upselling-Möglichkeiten zu schaffen, um Ihren Umsatz durch zusätzliche Dienstleistungen zu steigern.

Optimieren Sie Ihre Marketingkampagnen

Ermutigen Sie Ihre Gäste, länger zu bleiben, indem Sie Ihre Marketingstrategie optimieren. Nutzen Sie E-Mail- und WhatsApp-Kampagnen sowie gezielte Anzeigen, um Sonderangebote für längere Aufenthalte zu teilen. Heben Sie strahlende Gästebewertungen hervor, die die Vorteile eines längeren Aufenthalts erwähnen, und aktualisieren Sie Ihre Website mit maßgeschneiderten Angeboten wie Rabatten oder exklusiven Paketen für verlängerte Besuche. Indem Sie sich auf diese praktischen Schritte konzentrieren, geben Sie Ihren Gästen nicht nur mehr Gründe zu bleiben, sondern steigern auch die Einnahmen für Ihr Hotel.

Das Verständnis und die Verwaltung der durchschnittlichen Aufenthaltsdauer in Ihrem Hotel sind entscheidend, um sowohl die Rentabilität als auch die Zufriedenheit der Gäste zu steigern. Indem Sie herausfinden, was diese beeinflusst, und gezielte Strategien umsetzen, können Sie Ihre Gäste dazu ermutigen, länger zu bleiben. Bereit, diese Tipps in Ihrem Hotel umzusetzen? Der nächste Schritt liegt bei Ihnen!