Le gestionnaire de campagnes est désormais disponible dans votre Console ! 🚀
Découvrez comment automatiser vos campagnes WhatsApp à chaque étape du parcours client.
Zonal est un PMS multi-propriété conçu spécifiquement pour les chaînes hôtelières. Moderne et fiable, il est prêt à fonctionner sans difficulté sur les marchés internationaux, avec des certifications dans 10 pays.
L’intégration entre HiJiffy et Zonal permet de lancer des campagnes WhatsApp automatisées à différentes étapes du parcours client, améliorant ainsi leur expérience tout en générant des opportunités de revenus supplémentaires pour les hôtels.
Lorsqu’un client effectue une réservation, toutes les informations pertinentes sont stockées dans Zonal. HiJiffy accède ensuite à ces données, y compris l’état de la réservation et les coordonnées du client.
Grâce à ces informations, les hôtels peuvent configurer des campagnes automatisées envoyées à des moments clés du séjour, tels que des messages de bienvenue, des opportunités d’upselling, le check-in digital, les clés mobiles, la gestion de la réputation, les demandes de ménage ou de maintenance, et bien plus encore.
En outre, les clients peuvent obtenir des réponses instantanées à leurs questions via WhatsApp. L’assistant virtuel basé sur l’IA de HiJiffy résout environ 90 % des demandes fréquentes. Si une assistance supplémentaire est nécessaire, la demande est immédiatement transférée à un membre de l’équipe de l’hôtel.
✅ Opérations simplifiées : les hôtels utilisant l’intégration entre HiJiffy et Zonal peuvent facilement automatiser leurs campagnes et offrir un support 24/7 grâce à un assistant IA.
✅ Augmentation des revenus : cette collaboration permet d’exploiter pleinement des fonctionnalités clés telles que le check-in digital, les clés mobiles, l’upselling, les demandes de ménage, le check-out digital, et bien plus encore.
✅ Centralisation des communications : toutes les interactions clients sont gérées depuis une seule plateforme, permettant aux équipes hôtelières d’optimiser leur efficacité opérationnelle.
✅ Expérience client améliorée : en automatisant la gestion des requêtes les plus fréquentes, le personnel de l’hôtel peut se concentrer sur l’excellence du service en présentiel.
💬 Communication fluide : les clients peuvent contacter l’hôtel à tout moment via un numéro WhatsApp dédié pour poser leurs questions ou effectuer des demandes spécifiques.
⚡ Réponses instantanées : grâce à l’IA, aucune question ne reste sans réponse, même en dehors des heures de service du personnel.
🏨 Expérience sur-mesure : recevoir des informations proactives, comme les recommandations du menu du restaurant ou la disponibilité du spa, améliore considérablement l’expérience du séjour.
✨ Vous souhaitez en savoir plus sur Zonal ou HiJiffy et découvrir comment nos solutions peuvent optimiser votre hôtel tout en améliorant l’expérience client ? Contactez-nous dès aujourd’hui !
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