Metasearch pour hôtels : le guide complet pour augmenter vos réservations directes

Introduction

À l’ère du digital, la façon dont les voyageurs recherchent et réservent des hôtels a radicalement changé. Avec l’essor des technologies et l’accès instantané à l’information, ils ne se reposent plus uniquement sur les agences de voyages traditionnelles ou sur les sites web des hôtels. À la place, ils utilisent des outils avancés comme les metasearch pour hôtels, qui leur permettent de comparer rapidement et en détail les tarifs de différents fournisseurs sur une seule plateforme.

Ces metasearch pour hôtels sont devenus des acteurs incontournables, aussi bien pour les consommateurs que pour les hôteliers. Tandis que les clients peuvent trouver la meilleure offre en quelques secondes, les hôtels, eux, peuvent améliorer leur visibilité, optimiser leur stratégie marketing digitale et attirer davantage de réservations directes via leurs propres canaux.

D’après un rapport de Sojern (2023), les metasearch génèrent un trafic qualifié à un stade avancé du parcours d’achat, avec un taux de conversion de 4,5 %, supérieur à celui de tout autre canal marketing.

Cela démontre le potentiel des metasearch pour augmenter les réservations directes et améliorer la rentabilité des hôtels.

Mais comment les hôtels peuvent-ils tirer pleinement parti de ces plateformes et transformer ce trafic en clients ? Dans cet article, nous allons explorer en détail ce qu’est un metasearch pour hôtel, comment ça fonctionne et quelles stratégies adopter pour en maximiser les bénéfices.

Qu’est-ce qu’un metasearch pour hôtel ?

Un metasearch pour hôtel est une plateforme en ligne conçue pour regrouper et comparer en temps réel les tarifs et la disponibilité des hébergements provenant de plusieurs sources. Son objectif principal est d’offrir aux utilisateurs une vue d’ensemble mise à jour des options disponibles, leur permettant ainsi de prendre une décision éclairée sur la base d’informations fiables.

Contrairement à une OTA (agence de voyages en ligne), le metasearch pour les hôtels ne traite pas directement les réservations. Il affiche les tarifs de diverses sources, notamment des OTA, des sites web d’hôtels et d’autres canaux de distribution, puis redirige l’utilisateur vers la plateforme sélectionnée pour finaliser la réservation.

Parmi les principaux metasearch pour hôtels, on retrouve Google Hotel Ads, Trivago, TripAdvisor, Kayak et HotelsCombined, chacun proposant des fonctionnalités spécifiques pour optimiser l’expérience utilisateur.

Caractéristiques principales d’un metasearch pour hôtel :

• Comparaison des tarifs en temps réel afin de proposer aux utilisateurs la meilleure offre disponible.
  
  
• Interface intuitive et facile à naviguer, avec des filtres avancés pour affiner la recherche.
  
  
• Redirection vers le site du fournisseur, permettant aux hôtels d’attirer du trafic direct et de gérer leur relation client.
  
  
• Modèles de publicité payante, où les hôtels et les OTA peuvent promouvoir leurs tarifs pour améliorer leur positionnement dans les résultats.
  
  
• Options de personnalisation, permettant aux utilisateurs de sélectionner des préférences comme le type de chambre, la politique d’annulation, le petit-déjeuner inclus, entre autres.

Comment fonctionnent les metasearch pour hôtels ?

Le fonctionnement d’un metasearch pour hôtel peut être décomposé en plusieurs étapes clés, chacune étant optimisée pour offrir la meilleure expérience possible, tant aux voyageurs qu’aux hôteliers :

1. Collecte des données :
   Grâce à des API avancées et des connexions en temps réel, le metasearch pour hôtel extrait des informations sur les disponibilités et les tarifs depuis plusieurs sources : OTA, sites web d’hôtels, centrales de réservation et autres canaux de distribution. Cela garantit aux utilisateurs un accès à des données toujours à jour et fiables.
   
   
2. Comparaison et analyse des tarifs :
   Une fois les données collectées, le metasearch pour hôtel les présente de manière claire et intuitive. Comme les prix peuvent varier d’une source à l’autre, les utilisateurs peuvent facilement comparer les tarifs, les avantages inclus et les conditions de réservation.
   
   
3. Filtrage et personnalisation :
   Les voyageurs peuvent affiner leur recherche selon différents critères : localisation, catégorie de l’hôtel, prix, services inclus, politique d’annulation, etc. Cette personnalisation leur permet de trouver l’offre qui correspond le mieux à leurs besoins et préférences.
   
   
4. Redirection vers la page de réservation :
   Une fois leur choix effectué, les utilisateurs sont dirigés vers la plateforme correspondante (site officiel de l’hôtel ou OTA) pour finaliser leur réservation.

Ce processus facilite la recherche d’hébergement pour les clients tout en offrant aux hôteliers la possibilité de rivaliser avec les grandes OTA et d’augmenter leurs réservations directes, sans supporter des commissions excessives.

Différences entre les plateformes de metasearch et les autres canaux de distribution

Bien que les OTA et les metasearch jouent un rôle similaire dans la recherche d’hébergements, leur modèle économique est complètement différent. Il est également important de considérer les réservations directes comme une alternative.

Caractéristique	Metasearch	OTA	Réservations Directes
Modèle économique	Redirige l’utilisateur vers un site externe pour la réservation	Traite la réservation directement sur sa plateforme	Réservation gérée sur le site de l’hôtel
Relation avec le client	L’hôtel conserve le contact avec le client	L’OTA gère la communication avec le client	Relation directe avec l’hôtel
Coûts	Coût par clic (CPC) ou par conversion	Commissions sur chaque réservation effectuée	Coûts réduits, sans commissions
Contrôle de l’hôtelier	Plus de contrôle sur les prix et la disponibilité	Moins de contrôle, tarifs fixés par l’OTA	Contrôle total de la stratégie tarifaire
Canal de communication	Redirection vers le site de réservation	Interaction avec l’OTA	Intégration avec des chatbots comme HiJiffy

Pour les hôtels, maximiser les réservations directes via les metasearch peut être une stratégie clé pour réduire les coûts et améliorer la rentabilité.

Avantages des metasearch pour hôtels

Les metasearch pour les hôtels offrent plusieurs avantages stratégiques qui peuvent transformer la rentabilité d’un hôtel. Voici les principaux avantages :

1. Augmentation de la visibilité et de la portée mondiale

Les metasearch permettent aux hôtels de toucher des millions de voyageurs à travers le monde sans avoir à investir dans des campagnes publicitaires coûteuses. En apparaissant dans les résultats de recherche de ces plateformes, les hôtels attirent de nouveaux clients qui, autrement, n’auraient pas trouvé leur établissement.

2. Augmentation des réservations directes et rentabilité accrue

Attirer du trafic direct sur le site web de l’hôtel grâce aux metasearch permet de réduire la dépendance aux OTAs et diminuer les commissions. Selon Sojern (2023), les metasearch pour hôtels ont un taux de conversion moyen de 4,5%, supérieur à celui de tout autre canal marketing.

3. Stratégie tarifaire optimisée

Les hôtels ont un contrôle total sur leurs tarifs dans les metasearch, leur permettant d’ajuster les prix en temps réel, de lancer des promotions exclusives et de mettre en place des stratégies de revenue management efficaces.

4. Meilleure relation avec le client

En recevant des réservations directes, les hôtels ont un accès direct aux données des clients, ce qui leur permet de personnaliser l’expérience des invités, de mettre en place des programmes de fidélité et de renforcer leur relation avec eux.

5. Plus de contrôle sur la distribution

Contrairement aux OTA, qui peuvent ajuster les tarifs sans l’intervention de l’hôtel, les metasearch permettent aux hôteliers de gérer leur inventaire et leurs stratégies de distribution de manière plus efficace.

6. Flexibilité des modèles de paiement

Les hôtels peuvent choisir parmi plusieurs modèles de paiement sur les metasearch, tels que :

• CPC (Coût par clic) : Paiement par utilisateur qui clique sur l’annonce.
  
• CPA (Coût par acquisition) : Paiement uniquement lorsqu’une réservation est effectuée.
  
• Commission sur vente : Modèle similaire à celui des OTAs, mais généralement avec des coûts plus bas.

Conclusion

Les metasearch pour hôtels ont changé la manière dont les voyageurs cherchent et réservent des hébergements, et représentent une grande opportunité pour les hôtels qui souhaitent augmenter leur visibilité et leurs réservations directes.

Mettre en place une stratégie efficace sur les metasearch permet de réduire la dépendance aux OTA, d’améliorer la rentabilité et de renforcer la relation avec les clients.

Pour maximiser le succès, les hôtels doivent :

✔ Optimiser leur présence sur les plateformes de metasearch avec des tarifs compétitifs et des descriptions claires.

✔ Utiliser des stratégies d’enchères intelligentes pour obtenir de meilleures positions dans les résultats.

✔ Exploiter des outils d’automatisation, comme les chatbots et des moteurs de réservation optimisés.

En se concentrant sur ces stratégies, les hôtels peuvent booster leurs conversions et garantir une croissance durable à l’ère du digital.

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