Warum und wie implementiert man eine dynamische Preisgestaltung im Hotel?

Hotelgäste verlangen Flexibilität – das ist längst kein „Nice-to-have“ mehr, sondern ein entscheidender Faktor. Tatsächlich gehört Flexibilität mittlerweile zu den wichtigsten Kriterien, die Reisende bei der Wahl eines Hotels berücksichtigen. Laut dem neuesten Adyen-Bericht zu den Kundenerwartungen im Jahr 2024 geben über die Hälfte der Reisenden (52%) an, dass die Möglichkeit, ihren Aufenthalt innerhalb von 24 bis 48 Stunden vor der Ankunft kostenlos zu stornieren, unerlässlich ist.

In einem wettbewerbsintensiven Markt, in dem sich die Erwartungen ständig ändern, ist eine dynamische Hotelpreisstrategie ein Muss, um Direktbuchungen zu steigern und der Konkurrenz voraus zu sein. Aber wie schafft man das, ohne eine Flut von Last-Minute-Stornierungen zu riskieren? Lassen Sie uns das Schritt für Schritt aufschlüsseln.

In diesem Artikel erklären wir, warum es so wichtig ist, wie man es effektiv umsetzt und wie KI den gesamten Prozess einfacher und effizienter machen kann.

Dynamische Preisgestaltung für Hotels: Was ist das und warum ist es wichtig?

Was bedeutet ein flexibler Tarif in einem Hotel?

Ein dynamischer Tarif erlaubt es Ihren Gästen, ihre Buchung bis zu einem bestimmten Datum vor ihrem Aufenthalt kostenlos oder mit niedrigeren Gebühren zu ändern oder zu stornieren. Im Gegensatz zu nicht erstattungsfähigen Tarifen, die niedrigere Preise, aber keine Flexibilität bieten, ermöglichen flexible Tarife Reisenden mehr Freiheit.

Warum ist das wichtig? Mehr als die Hälfte der Reisenden gibt an, dass Flexibilität oberste Priorität hat. Wenn Sie keine flexiblen Optionen anbieten, könnten Sie viele potenzielle Gäste verlieren.

Und das ist noch nicht alles. Dynamische Preise kommen nicht nur Ihren Gästen zugute – sie bringen auch echten Mehrwert für Ihr Unternehmen.

Warum sollte Ihr Hotel dynamische Preise anbieten?

Hier sind die Hauptvorteile einer flexiblen Hotelpreisgestaltung:

• Verbessern Sie Ihre Konversionsrate: Ein dynamischer Tarif beseitigt eine Buchungshürde und erhöht Ihre Chancen, einen Reisenden in einen Gast zu verwandeln.
  
  
• Erhöhen Sie Ihre Direktbuchungen und reduzieren Sie Ihre Abhängigkeit von OTAs: Indem Sie einen flexiblen Tarif auf Ihrer Website hervorheben, können Sie mehr Direktbuchungen anziehen und Ihre Abhängigkeit von Drittanbieterplattformen verringern.
  
  
• Anpassung an neue Erwartungen von Reisenden: Seit der Pandemie ist Flexibilität zu einem entscheidenden Kriterium geworden. Sie anzubieten zeigt, dass Sie die sich ändernden Bedürfnisse der Reisenden verstehen und erfüllen.
  
  
• Optimieren Sie Ihren RevPAR (Revenue per Available Room): Bei richtiger Verwaltung kann eine dynamische Preisgestaltung Ihnen helfen, Ihre Belegungsrate und Ihren Umsatz zu maximieren.

Da Sie nun die Vorteile eines dynamischern Tarifs verstehen, lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie ihn effektiv und strategisch umsetzen können.

Wie implementiert man Hotelpreisstrategien?

Es reicht nicht aus, Ihren Kunden einfach einen flexiblen Preis anzubieten. Es ist wichtig, ihn strategisch zu integrieren, um die Vorteile zu maximieren.

Strategien zur Optimierung Ihrer flexiblen Preispolitik:

• Behalten Sie den flexiblen Tarif exklusiv auf Ihrer Website: Möchten Sie mehr Direktbuchungen und weniger OTA-Provisionen? Bieten Sie diese Option ausschließlich auf Ihrer eigenen Plattform an. Indem Sie sie von Drittanbieter-Websites fernhalten, geben Sie Gästen einen klaren Grund, direkt bei Ihnen zu buchen – das spart Zeit und Geld für beide Seiten.
  
  
• Nutzen Sie eine intelligente Buchungsmaschine: Eine klare und benutzerfreundliche Buchungsmaschine ist ein Muss, um Ihre dynamischen Tarife hervorzuheben. Stellen Sie sicher, dass sie einfach zu navigieren ist, mit Flexibilitätsoptionen von Anfang an im Mittelpunkt – egal, ob Gäste über Desktop oder Mobilgerät buchen.
  
  
• Bieten Sie Ihren Gästen mehrere dynamische Optionen: Bieten Sie beispielsweise eine Rate mit kostenloser Stornierung bis 48 Stunden vor Ankunft an oder eine andere mit Stornierung bis 3 Stunden vorher. So können Sie auf unterschiedliche Bedürfnisse eingehen – von Gästen, die mehr Sicherheit bevorzugen, bis hin zu denen, die für ein besseres Angebot etwas Risiko in Kauf nehmen. Dies hilft Ihnen auch, Stornierungen effektiver zu verwalten und Ihre Zimmer belegt zu halten. Einfach, smart und praktisch.
  
  
• Machen Sie die Bedingungen klar: Flexible Tarifbedingungen sollten einfach und leicht verständlich sein. Informieren Sie Ihre zukünftigen Gäste genau darüber, was sie erwartet – wie z. B. Stornofristen oder zusätzliche Gebühren – damit sie fundierte Entscheidungen treffen können.
  
  
• Heben Sie Ihre dynamischen Preise überall hervor, nicht nur auf der Buchungsseite: Stellen Sie sicher, dass potenzielle Kunden davon erfahren, indem Sie sie in Newslettern, Social-Media-Posts und sogar während Telefon- oder Online-Chats erwähnen. Eine einfache und klare Kommunikation über alle Kanäle hinweg kann helfen, ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen und Buchungen zu fördern.
  

Einsatz von KI als Teil Ihrer dynamischen Hotelpreisstrategie

Künstliche Intelligenz kann Ihnen wirklich dabei helfen, weiterzukommen, indem sie die Bewerbung Ihres flexiblen Tarifs automatisiert – zur richtigen Zeit und für die richtigen Kunden. Natürlich ist es wichtig, eine optimierte Buchungsmaschine zu haben, aber das ist nicht der einzige entscheidende Moment, um Ihre Kunden zur Buchung zu bewegen. Sie können ihre Aufmerksamkeit auch schon lange vor Beginn der Buchung auf sich ziehen. Hier erfahren Sie wie:

Dynamische Widget-Kampagnen auf Ihrer Website

KI-gestützte Widget-Kampagnen helfen Ihnen, Ihren Website-Besuchern basierend auf ihrem Verhalten relevante Angebote anzuzeigen.

Zum Beispiel kann ein Pop-up erscheinen, wenn ein Gast nach dem Durchstöbern mehrerer Seiten unentschlossen wirkt, mit einer Nachricht wie: „Brauchen Sie Flexibilität? Nutzen Sie unseren flexiblen Tarif und buchen Sie stressfrei!“

Es ist ein kleiner Anstoß, der einen großen Unterschied machen kann. Genau wie im Elysée Val d’Europe Hotel, das seine Direktbuchungen verdreifacht hat, indem es HiJiffy-Widget-Kampagnen nutzte, um die richtigen Angebote zur richtigen Zeit hervorzuheben.

Automatisierte Gastnachrichtenkampagnen

KI macht es einfach, personalisierte, automatisierte Nachrichten an Ihre Gäste zu senden, sodass Sie flexible Tarife jederzeit während ihrer Guest Journey – sogar nach ihrem Aufenthalt – bewerben können.

Zum Beispiel hat ein Gast gerade ausgecheckt. Sie können ihm automatisch eine Nachricht senden, die zu einer erneuten Buchung mit flexiblen Bedingungen ermutigt:

„Vielen Dank, dass Sie bei uns waren! Wir hoffen, Sie hatten eine großartige Zeit. Für Ihren nächsten Aufenthalt nutzen Sie den Code REBOOKING10, um von unserem dynamischen Tarif zu profitieren, inklusive kostenloser Stornierung bis 24 Stunden vor Anreise.“

Es ist eine einfache und effektive Möglichkeit, mit Ihren Gästen in Kontakt zu bleiben und Wiederbuchungen zu fördern.

Die Herausforderungen der dynamischen Preisgestaltung für Hotels

Ein dynamischer Zinssatz hat viele Vorteile, bringt jedoch auch einige Risiken mit sich, die man beachten sollte.

• Last-Minute-Stornierungen: Ohne eine gute Strategie kann dies Ihre Belegungsrate beeinträchtigen.
  
  
• Einnahmenmanagement: Die richtige Balance zwischen Flexibilität und Rentabilität zu finden, ist entscheidend.
  
  

So reduzieren Sie diese Risiken:

• Bieten Sie Alternativen wie die Umbuchung von Aufenthalten an: Ermöglichen Sie Ihren Gästen, ihre Buchungsdaten kostenlos anzupassen, anstatt zu stornieren. So bleiben die Zimmer belegt, während Sie den Gästen die benötigte Flexibilität bieten.
  
  
• Faire Preise festlegen: Zum Beispiel könnten Sie den flexiblen Tarif etwas höher ansetzen als den nicht erstattungsfähigen Tarif, um das Risiko von Stornierungen auszugleichen.
  
  
• Alternative kostenlose Stornierungsfrist einführen: Bieten Sie kostenlose Stornierungen bis zu 1 Woche vor dem Check-in an, statt 24 Stunden vorher. Dies gibt Ihnen mehr Zeit, Stornierungen zu verwalten und die Zimmerbelegung effektiv zu planen, damit sowohl Ihr Team als auch Ihre Gäste reibungslos profitieren.
  
  
• Verhindern Sie Stornierungen, bevor sie passieren: Bauen Sie bessere Beziehungen zu Ihren Gästen auf. Automatisierte Nachrichten vor dem Aufenthalt ermöglichen es Ihnen, frühzeitig mit Ihren Gästen in Kontakt zu treten. Eine einfache Willkommensnachricht im Voraus macht viel aus – sie hält die Gäste engagiert und verringert die Wahrscheinlichkeit, dass sie stornieren, besonders wenn sie zwischen mehreren Reservierungen wählen.
  

dynamische Preise sind ein Muss, um mehr Gäste anzuziehen und den Umsatz Ihres Hotels zu steigern. Kombinieren Sie diese mit intelligenten Strategien und KI-Tools, und Sie werden nicht nur eine Zunahme an Direktbuchungen feststellen, sondern auch ein reibungsloseres und angenehmeres Erlebnis für Ihre Gäste bieten.

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