Integração entre a Goki e a HiJiffy

HiJiffy, um dos principais fornecedores de soluções de IA conversacional para a indústria hoteleira, estabeleceu uma parceria com a Goki, uma empresa especializada em soluções de chaves digitais para hotéis. Esta integração melhora a experiência do hóspede ao fornecer códigos de acesso aos quartos diretamente através do WhatsApp.

Melhoria da Experiência do Hóspede

Tradicionalmente, os hóspedes dos hotéis recebem as suas chaves na receção ao chegarem, o que pode resultar em filas e atrasos, especialmente em períodos de maior movimento. A integração entre a HiJiffy e a Goki transforma este processo, permitindo que os hóspedes recebam os códigos de acesso ao quarto via WhatsApp antes da sua chegada. Esta abordagem oferece vários benefícios:

✅ Comodidade: Os hóspedes podem evitar a receção e dirigir-se diretamente aos seus quartos assim que chegam ao hotel.

✅ Eficiência: O envio antecipado dos códigos de acesso reduz tempos de espera e otimiza o processo de check-in.

✅ Personalização: A comunicação direta através do WhatsApp permite que os hotéis forneçam informações personalizadas e assistência aos hóspedes.

Vantagens Operacionais para Hotéis

Para os hoteleiros, a integração entre a HiJiffy e a Goki oferece melhorias operacionais significativas:

✅ Integração sem complicações: A HiJiffy integra-se com o Sistema de Gestão Hoteleira (PMS) e a plataforma de chaves digitais da Goki. Isto garante que os códigos de acesso são gerados e enviados automaticamente aos hóspedes, sem necessidade de intervenção manual.

✅ Comunicação personalizada: Os hotéis podem personalizar as mensagens enviadas através da HiJiffy, definindo o conteúdo e o momento ideal para o envio, de acordo com os seus procedimentos operacionais e estratégias de envolvimento com os hóspedes.

✅ Segurança reforçada: As chaves digitais reduzem os riscos associados aos cartões físicos, como perdas ou cópias não autorizadas.

Como funciona a integração

1️⃣ A HiJiffy recebe informação sobre novas reservas e a chegada dos hóspedes.
2️⃣ A Goki associa cada reserva ao código necessário para abrir a porta do quarto atribuído.
3️⃣ A HiJiffy chama a API da Goki para obter o código e enviá-lo ao hóspede correspondente.
4️⃣ A HiJiffy envia uma mensagem via WhatsApp para o número associado à reserva, com o conteúdo definido pelo hotel.
5️⃣ O hóspede pode abrir a porta de forma simples e guardar o código no WhatsApp, garantindo que este está sempre disponível sempre que precisar de regressar ao seu quarto!

Em resumo, a colaboração entre a HiJiffy e a Goki melhora a experiência do hóspede ao oferecer um acesso aos quartos sem complicações, seguro e conveniente. Para os hotéis, esta integração não só otimiza a eficiência operacional, como também eleva o nível de personalização e serviço oferecido aos seus clientes.