Integration zwischen Goki und HiJiffy

HiJiffy, ein führender Anbieter von KI-gestützten Conversational-Lösungen für die Hotelbranche, hat eine Partnerschaft mit Goki geschlossen – einem Unternehmen, das sich auf digitale Schlüssellösungen für Hotels spezialisiert hat. Diese Integration verbessert das Gästeerlebnis, indem sie die Zugangscodes für Zimmer direkt über WhatsApp bereitstellt.

Verbesserung des Gästeerlebnisses

Traditionell erhalten Hotelgäste ihre Zimmerschlüssel an der Rezeption, was insbesondere zu Stoßzeiten zu Warteschlangen und Verzögerungen führen kann. Die Integration von HiJiffy und Goki optimiert diesen Prozess, indem Gäste ihre Zugangscodes bereits vor der Anreise über WhatsApp erhalten. Diese Lösung bietet mehrere Vorteile:

✅ Komfort: Gäste können die Rezeption umgehen und direkt zu ihrem Zimmer gehen.

✅ Effizienz: Der Erhalt des Zugangscodes im Voraus verkürzt die Wartezeiten und vereinfacht den Check-in-Prozess.

✅ Personalisierung: Die direkte Kommunikation über WhatsApp ermöglicht es Hotels, maßgeschneiderte Informationen und Unterstützung bereitzustellen.

Operative Vorteile für Hotels

Für Hoteliers bietet die Integration zwischen HiJiffy und Goki erhebliche betriebliche Verbesserungen:

✅ Nahtlose Integration: HiJiffy wird mit dem Property Management System (PMS) des Hotels sowie der digitalen Schlüsselplattform von Goki verbunden. Dadurch werden Zugangscodes automatisch generiert und an die Gäste gesendet, ohne manuellen Aufwand.

✅ Individuelle Kommunikation: Hotels können die über HiJiffy gesendeten Nachrichten anpassen – sowohl inhaltlich als auch zeitlich –, um sie optimal in ihre betrieblichen Abläufe und Gästekommunikation zu integrieren.

✅ Erhöhte Sicherheit: Digitale Schlüssel minimieren das Risiko, das mit physischen Karten verbunden ist, beispielsweise Verlust oder unbefugte Duplikate.

So funktioniert die Integration

1️⃣ HiJiffy erhält Informationen über neue Reservierungen und die Ankunft der Gäste.
2️⃣ Goki verknüpft jede Reservierung mit dem entsprechenden Code zur Öffnung der zugewiesenen Zimmertür.
3️⃣ HiJiffy ruft über die Goki-API den Code ab und sendet ihn an den jeweiligen Gast.
4️⃣ HiJiffy sendet eine WhatsApp-Nachricht an die mit der Reservierung verknüpfte Telefonnummer, mit dem vom Hotel definierten Inhalt.
5️⃣ Der Gast kann die Tür ganz einfach öffnen und den Code in WhatsApp speichern, sodass er jederzeit griffbereit ist.

Zusammenfassend verbessert die Zusammenarbeit zwischen HiJiffy und Goki das Gästeerlebnis durch eine reibungslose, sichere und komfortable Zimmerzugangslösung. Für Hotels bedeutet diese Integration nicht nur eine Optimierung der Betriebsabläufe, sondern auch ein höheres Maß an Personalisierung und Servicequalität.