Principaux Avantages
Augmentez vos revenus
Maximisez vos bénéfices à chaque étape du parcours client ! Augmentez vos réservations directes, fidélisez vos clients et saisissez de nombreuses opportunités d’upselling.
Réservations directes
Simplifiez votre process de réservation grâce à l’IA.
C’est simple, engageant et parfaitement adapté à la fois à votre équipe et à vos clients.
Des réservations 24h/24 et 7j/7
Répondre rapidement est essentiel à l’ère digitale. Près de 47 % des consommateurs considèrent que des réponses rapides sur les canaux digitaux influencent fortement leurs décisions d’achat.
Le chatbot hôtelier HiJiffy crée un tunnel de vente efficace, capable de répondre à environ 90 % des questions clients fréquentes, et ce, dans plus de 130 langues.
Disponibilité et tarifs en temps réel
L’intégration du chatbot avec les moteurs de réservation change complètement la donne. Cela permet aux clients potentiels de consulter, en temps réel, la disponibilité des chambres et les tarifs, directement pendant leur interaction en ligne.
Ces intégrations, comme celles proposées par HiJiffy, augmentent les taux de conversion tout en offrant des alternatives de dates ou d’établissements (pour les groupes hôteliers) et d’autres options de réservation.
Garanti du meilleur tarif (comparaison des tarifs OTAs en temps réel)
Afficher des tarifs compétitifs est primordial. Les outils alimentés par l’IA proposent désormais des comparaisons tarifaires en temps réel avec les principales OTAs, intégrées directement dans le parcours de réservation.
Grâce à cette fonctionnalité, l’IA conversationnelle de HiJiffy a considérablement augmenté les conversions des réservations directes en rassurant les clients sur les meilleurs tarifs disponibles.
Devis personnalisés et formulaires pour demandes spécifiques
La solution HiJiffy permet aux hôtels de répondre à des besoins spécifiques, tels que les réservations de groupe.
Les clients potentiels peuvent demander des devis personnalisés, apportant une touche humaine et sur mesure à leur expérience de réservation.
Campagnes interactives basées sur le comportement des utilisateurs
L’IA de HiJiffy peut déclencher des campagnes pop-up en fonction des interactions des utilisateurs.
Cette approche proactive maximise les réservations potentielles en exploitant le comportement et les requêtes des clients lors de leur engagement avec le chatbot HiJiffy.
Messages et campagnes personnalisés
Grâce au marketing comportemental, l’IA propose des offres personnalisées basées sur la navigation des utilisateurs sur votre site.
Par exemple, si un visiteur explore la page du spa de votre hôtel, une offre spéciale pour un forfait détente pourrait lui être envoyée, augmentant ainsi la probabilité de réservation.
Engagements visuels impactants
Les premières impressions sont primordiales ! La solution HiJiffy permet aux hôtels de partager des visuels dynamiques comme des images, des carrousels, des liens ou des fichiers PDF pour mettre en avant leurs installations et services de manière captivante.
Cette approche visuelle est essentielle pour transformer un intérêt initial en réservations confirmées.
Fonctionnalité « Appel en un clic »
Si le chatbot ne répond pas à toutes les questions, la fonctionnalité « Appel en un clic » permet à l’utilisateur de contacter directement une personne de l’hôtel pour des questions plus complexes.
Incluse dans la solution HiJiffy, cette option permet également de collecter les coordonnées des utilisateurs pour des actions commerciales ou marketing ultérieures.
Upselling & Cross-selling
Découvrez des stratégies pratiques pour maximiser votre potentiel de revenus.
Les campagnes essentielles
Les campagnes clés que tout hôtelier devrait exploiter.
Surclassements de chambre
Améliorez l’expérience de vos clients en leur suggérant des surclassements de chambres.
Anticipez les besoins clients
Contactez automatiquement vos clients avant leur arrivée pour connaître leurs préférences et demandes spéciales, et leur garantir ainsi une première impression parfaite.
Early check-in
Proposez la commodité d’un early check-in, un service très apprécié par les clients.
Transferts
Offrez à vos clients des trajets fluides et sans stress pour rejoindre ou quitter l’hôtel.
Parking et service de voiturier
Facilitez les arrivées et départs avec des services de parking et voiturier efficaces, laissant une impression positive durable.
Options de petit-déjeuner
Recommandez activement des alternatives de petit-déjeuner attractives, comme le petit-déjeuner au lit pour les clients qui ne l’ont pas pré-réservé, augmentant ainsi vos revenus en restauration.
Late check-out
Améliorez la satisfaction de vos clients avec des options de check-out flexible pour un départ plus relaxant et confortable. Ou alors, incitez vos clients à effectuer un check-out anticipé pour éviter les files d’attente à la réception.
D'autres opportunités
Découvrez différentes façons de générer des revenus supplémentaires.
Accès au spa et à la salle de sport
Promouvez la santé et la détente avec des soins de spa et des installations de gym, enrichissant l’expérience globale de vos clients.
Divertissement à la demande
Proposez des options de divertissement à la demande comme des services de streaming et des chaînes sportives premium pour un maximum de loisirs en chambre.
Accès au Wi-Fi premium
Assurez une connectivité ininterrompue avec un Wi-Fi premium, indispensable pour les voyageurs d’affaires d’aujourd’hui.
Forfaits business
Offrez des espaces de travail dédiés et des salles de réunion adaptés aux besoins des voyageurs d’affaires et des nomades digitaux.
Formules de repas variées
Présentez une gamme d’options de restauration, telles que la demi-pension, la pension complète ou des offres tout compris.
Expériences gastronomiques exclusives
Valorisez les réservations dans le restaurant de l’hôtel en invitant vos clients à des aventures gastronomiques uniques et des dégustations de vins sur mesure.
Services pratiques
Ajoutez des services pratiques et attentionnés, comme la garde d’enfants ou la possibilité d’aller chez le coiffeur, pour enrichir l’expérience de vos clients.
Pet-friendly
Proposez des services spécialisés pour les compagnons à quatre pattes, assurant un séjour confortable pour tous les clients.
Produits personnalisés avec votre marque
Laissez une impression durable avec une gamme de produits dérivés de l’hôtel, des peignoirs en velours aux produits exclusifs de spa.
Souvenirs et coffrets cadeaux
Offrez une sélection de souvenirs personnalisés et de coffrets cadeaux élégamment présentés, capturant l’essence de leur expérience.
Célébrations festives
Créez des forfaits distinctifs pour les fêtes de fin d’année comme Noël et le Réveillon du Nouvel An, transformant les séjours en véritables célébrations.
Forfaits spéciaux en chambre
Créez des expériences inoubliables avec des forfaits spéciaux en chambre, allant des décors romantiques aux ambiances thématiques.
Explorez plus d'avantages :
Renforcez votre réputation
Créez des expériences mémorables grâce à un service client exceptionnel !
Explorez vos données clients
Proposez des services personnalisés pour offrir une expérience client d'exception !
Améliorez l'expérience client
Dépassez les attentes de vos clients et offrez-leur une expérience inoubliable !
Automatisez les process
Des interactions digitales sans perdre la touche humaine ? C’est possible !
