Intégration Tesipro Solutions avec HiJiffy

HiJiffy s’est associé à Tesipro Solutions pour fournir aux utilisateurs finaux une intégration bidirectionnelle gratuite entre HiJiffy Virtual Concierge et Ulyses Cloud, la plateforme cloud de Tesipro

L’intégration bidirectionnelle de HiJiffy et Tesipro Solutions permet aux hôtels d’avoir le moins de contact possible avec le personnel de l’hôtel, assurant en même temps une expérience client incroyable, avec des services tels que l’enregistrement automatique, les services d’assistance à la réservation (transferts, restaurants , SPA, etc.) et départ express. Vous pouvez voir plus en détail comment cela fonctionne dans cette vidéo :

Ulyses Cloud est un produit conçu et implémenté chez Tesipro Solutions, l’un des principaux fournisseurs de PMS en Espagne. Ulyses Cloud fournit un ensemble complet d’outils qui aideront les meilleurs hôteliers à gérer facilement leurs propriétés. Tesipro a lancé Ulyses Cloud au début des pandémies et a connu une forte croissance en raison de l’importance de la numérisation. Réduisez vos coûts opérationnels et gagnez en efficacité avec Ulyses Cloud.

Les clients HiJiffy et Tesipro Solutions tireront plusieurs avantages de ce parcours client :

• Message de bienvenue : 48h à 24h avant l’heure d’enregistrement, vous pouvez envoyer un message de bienvenue à tous vos invités via les canaux de communication les plus courants – WhatsApp ou SMS, e-mail, ou même des OTA comme Booking.com ou Expedia. Dans ce message, vous pouvez expliquer comment se déroulera le processus à l’arrivée, l’heure d’enregistrement et demander aux clients de remplir un formulaire d’enregistrement en ligne ;

• Enregistrement en ligne : les hôtels peuvent réduire les points de contact avec les clients en envoyant un formulaire d’enregistrement en ligne à leurs clients via leurs canaux préférés, tels que WhatsApp ou SMS. Les clients soumettent toutes leurs informations et demandes en ligne avant leur arrivée, ce qui leur permet de passer moins de temps, voire pas de temps du tout, à la réception. Tout sur leurs propres appareils mobiles via le portail de service invité d’Ulyses Cloud.
• Concierge virtuel : les clients peuvent utiliser leur méthode préférée pour parler avec l’hôtel à tout moment, n’importe où. De plus, il est possible de programmer certaines campagnes prenant en compte les besoins du client, contribuant à faire des upsells de service (table de restaurant, room service, transferts, etc.). Directement connecté avec tous les différents départements, y compris la maintenance, la restauration et la réception ;
• Départ express : Un message par SMS ou WhatsApp est envoyé le matin du jour du départ avec des informations sur le processus de départ. Dans ce message, vous pouvez également envoyer la facture à votre invité ;
• Obtenez plus d’avis : quelques heures après le départ, vous pouvez envoyer un message à vos clients pour demander un avis sur les plateformes les plus courantes du marché, telles que TripAdvisor. De cette façon, votre réputation augmentera et de plus en plus de réservations viendront.

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