Boostez vos outils
Intégration fluide avec les logiciels d’automatisation des services hôteliers les plus répandus dans le monde
Utilisez l’IA conversationnelle pour optimiser davantage l’automatisation des processus dans votre hôtel.
Intégration disponible avec les logiciels d'automatisation des services hôteliers suivants :
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Bingo ! Boostez-le grâce à notre IA conversationnelle spécialisée dans l’hôtellerie.
Logiciels d'Automatisation des Services Hôteliers : FAQ
Que sont les outils d'automatisation des services et comment peuvent-ils être utilisés dans les hôtels ?
Les outils d’automatisation des services hôteliers permettent aux propriétaires d’hôtels de contrôler l’automatisation d’une large gamme de services. Ces outils vous permettent d’offrir des services rapides et efficaces tout en optimisant les processus et en réduisant les coûts opérationnels. L’automatisation des services hôteliers doit fonctionner de manière transparente avec vos autres systèmes, tels que les moteurs de réservation, les PMS ou les logiciels de maintenance hôtelière.
Quels sont les principaux avantages de l'utilisation des outils d'automatisation des services ?
Il existe une gamme d’avantages pour les hôteliers qui utilisent des outils d’automatisation des services :
- Réduction de la charge de travail du personnel
En automatisant les processus clients, les clients auront moins besoin d’interagir directement avec le personnel, libérant ainsi du personnel pour d’autres tâches. Par exemple, en automatisant le check-in, les clients peuvent s’enregistrer via une application mobile et se rendre directement dans leur chambre, sans avoir à faire la queue à la réception et à suivre une longue procédure d’enregistrement.
- Un niveau supplémentaire à l’expérience client
Les fonctionnalités de la chambre peuvent être automatisées et accessibles à distance, ce qui permet d’ajuster la température, l’éclairage, etc. en cliquant sur un seul bouton. Le système peut être utilisé pour introduire des demandes de réservation de services supplémentaires, tels que des réservations de dîner ou des soins de spa, ou pour demander le service de chambre, le changement de linge ou pour signaler un problème dans la chambre. Les demandes peuvent être transmises instantanément au service concerné, classées par ordre de priorité et traitées rapidement. L’automatisation des services hôteliers améliore l’expérience des clients et du personnel de l’hôtel.
- Gestion détaillée des tâches
Le système permettra également la gestion automatique des tâches, la hiérarchisation et la délégation du travail. La mise en place de rotations du personnel et la répartition des tâches prennent du temps, et lorsqu’une personne se déclare malade, le processus doit être réévalué. En utilisant des outils d’automatisation des services, tout cela peut être fait automatiquement et le système s’adapte en cas de circonstances imprévues telles que les absences du personnel ou une charge de travail supplémentaire.
- Avantage concurrentiel sur le marché
L’automatisation numérique dans l’hôtellerie va bientôt devenir un standard. En vous assurant que votre hôtel offre désormais toutes les dernières technologies, vous suivrez les tendances et pourrez ainsi toujours offrir les dernières fonctionnalités et services, plutôt que d’être en retard sur vos concurrents.
Quels sont les avantages de l'intégration des outils d'automatisation des services avec les solutions conversationnelles de HiJiffy ?
Lorsque vous ajoutez une grande part d’automatisation, il est essentiel de ne pas perdre la touche personnelle qui est souvent la plus véhiculée lorsque les clients interagissent avec le personnel de l’hôtel. Pour résoudre ce problème, la mise en œuvre des solutions conversationnelles de HiJiffy permet à votre entreprise de communiquer avec vos clients via des canaux numériques et ajoute un aspect humain aux processus automatisés. Bien sûr, cela vous donne également une opportunité supplémentaire de vendre des services additionnels.
Au-delà de l’automatisation des processus et de la stimulation du travail d’équipe et de la productivité, le Hub de Communication Client de HiJiffy aide également votre hôtel à renforcer sa réputation, à augmenter ses revenus grâce aux réservations directes et à l’upselling, tout en améliorant l’expérience client.
Est-ce facile d'intégrer des outils d'automatisation des services avec la technologie de HiJiffy ?
Notre technologie permet des intégrations fluides avec de puissants logiciels de gestion hôtelière, y compris des outils d’automatisation des services hôteliers. La portée varie d’un outil à l’autre et vous pouvez en apprendre davantage en visitant la page dédiée de chaque fournisseur répertoriée ci-dessus. Notre équipe de Support Client vous assistera dans le processus d’activation de l’intégration entre les deux systèmes.
