Check-out Expresso para Hotéis
Automatizado, contactless e personalizado
O concierge virtual da HiJiffy está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, desde a pré-chegada até ao check-out. Comunique com os seus hóspedes antes da sua chegada, ofereça serviços de check-in e check-out online, e potencie oportunidades de venda directa durante a estadia.
Como funciona o Concierge Virtual?
Comunique com os hóspedes a qualquer hora, em qualquer lugar
A nossa solução de Inteligência Artificial permite que os hotéis se conectem com os seus hóspedes em todas as fases da estadia. Contacte-os através do WhatsApp, SMS ou e-mail para garantir que se antecipa às suas necessidades.
Maximize as oportunidades de venda direta
Aumente as suas receitas ao usar a informação obtida na reserva para oferecer serviços exclusivos e personalizados aos seus hóspedes.
Automatize o check-in e check-out
Os hóspedes estão a um clique de distância de personalizar a sua estadia mesmo antes do check-in. Simultâneamente, os hotéis podem extrair dados diretamente do seu PMS para melhorar a experiência do cliente.
Quer saber como funcionaria no seu hotel?
Marque já a sua simulação.
Principais funcionalidades do Virtual Concierge
Agente de IA de front-office
Um assistente virtual artificialmente inteligente que orienta os utilizadores durante a estadia.
Check-in digital
Ofereça formulários de check-in antecipado aos seus próximos hóspedes e minimize o tempo na receção.
Campanhas de melhoria de quartos
Comunique oportunidades personalizadas de melhoria de quarto durante a fase de pré-chegada.
Campanhas de vendas
Envie mensagens automatizadas para comunicar oportunidades personalizadas de vendas.
Fluxos de trabalho automatizados
Automatize os fluxos de trabalho que são acionados durante a estadia dos hóspedes.
Encaminhamento e redirecionamento personalizados
Configure a pessoa para quem gostaria que a solicitação fosse encaminhada ou redirecionada quando necessário.
Notificações de hóspedes pré-programadas
Crie notificações automáticas e digitalize tarefas administrativas repetitivas.
Inquéritos de satisfação do hóspede
Envie inquéritos de satisfação diretamente para o telemóvel dos seus hóspedes e aumente a taxa de participação para entender melhor os seus clientes.
Campanhas de avaliações de hóspedes
Implemente campanhas de recomendação para melhorar a reputação da sua marca em plataformas como o TripAdvisor ou o Google.
Campanhas de retenção
Crie campanhas com ofertas especiais específicas para hóspedes anteriores e impulsione o programa de fidelidade dos seus hotéis.
Check-out Expresso em Hotel – Perguntas frequentes
Como funciona o check-out expresso em hotel?
Quais são as vantagens de usar um sistema de check-out de hotel para hoteleiros e hóspedes?
São várias as vantagens do check-out expresso nos hotéis, tanto para os funcionários como para os hóspedes. Para os hóspedes, significa um processo de check-out rápido e fácil. Elimina a frustração se o processo de check-out for lento ou se tiverem que esperar por um funcionário na receção. Para os hóspedes com pressa para chegar a uma reunião ou apanhar um comboio, esperar para concluir o check-out pode ser um inconveniente significativo. É importante que a recordação final do hóspede do seu hotel seja a excelência do serviço prestado.
O check-out expresso em hotéis também cria uma experiência mais agradável para o hóspede. Podem concluir o processo de check-out durante o pequeno-almoço ou no conforto do seu quarto, em vez de ter que fazer fila para falar com um membro da equipa para fazer o check-out. Embora existam muitos aspetos de uma estadia em hotel em que os hóspedes não se importam de demorar, os processos de check-in e check-out devem ser o mais rápidos e simples possível para garantir uma estadia sem stress.
Para os funcionários do hotel, significa menos filas na receção e muita poupança de tempo. A papelada relacionada à visita do hóspede pode ser concluída num momento da sua escolha, quando a equipa estiver menos ocupada, e muitos processos podem ser automatizados com soluções baseadas em IA especializadas em hotelaria. Documentos, como faturas e recibos, podem ser enviados ao cliente através do seu método de contacto preferido. Esses detalhes de contacto terão sido fornecidos anteriormente pelos hóspedes durante o check-out expresso e, se tais permissões forem concedidas, poderão ser usados no futuro para fins de marketing hoteleiro.
Por que se tornou o check-out expresso em hotéis mais popular no setor hoteleiro?
O check-out expresso em hotéis tornou-se cada vez mais popular nos últimos anos, principalmente porque a tecnologia está agora numa fase em que este tipo de sistema pode ser implementado facilmente, a um custo relativamente baixo e é uma solução fiável. Os sistemas utilizados são seguros e podem ser facilmente integrados noutros serviços hoteleiros, como software de contabilidade e sistemas de reservas e limpeza. Hoje em dia, a maioria das pessoas anda com o telemóvel e utiliza-o amplamente no dia a dia, e assim o acesso a esses serviços torna-se fácil através de uma aplicação que o hóspede pode instalar no seu dispositivo móvel, para aceder ao check-out expresso juntamente com outros serviços. Além disso, como estamos todos mais familiarizados com os processos on-line sem contacto, a nossa confiança em usar esses sistemas e fazer pagamentos pela Internet continua a aumentar.
