El impacto de chatbots en el SEO de los hoteles

Seamos claros: los bots conversacionales (chatbots) no son un factor de clasificación SEO. Esto significa que los hoteleros no comenzarán a aparecer mágicamente en las primeras posiciones porque hayan puesto a disposición de los usuarios un chat en su página web.

Dicho esto, los bots conversacionales en realidad pueden ser muy positivos para el SEO, ya que pueden ser una excelente manera de mejorar los factores de clasificación comprobados, especialmente los asociados con EAT (experiencia, autoridad y fiabilidad) y la experiencia del usuario.

De acuerdo con las exhaustivas Pautas del evaluador de calidad de búsqueda de Google, tener un EAT más alto es una razón importante para que una página web se ubique en la primera posición en los resultados de búsqueda. Además, la experiencia del usuario y la forma en que las otras páginas web abordan las intenciones de búsqueda de los usuarios son aspectos críticos en este sentido.

Exploremos cómo los bots conversacionales, y en particular la solución única de HiJiffy, pueden impulsar los esfuerzos de SEO de los hoteleros.

Creación de una experiencia de usuario positiva

Una de las ventajas más significativas que puede proporcionar un bot es la mejora de la experiencia de los usuarios cuando visitan una página web.

Los motores de búsqueda evalúan las señales de una buena experiencia de usuario y compromiso para determinar la relevancia de una página web específica para una intención de búsqueda concreta.

Más que un factor de clasificación SEO, está directamente relacionado con la tasa de conversación.

¿Y cómo se mejora la experiencia?

Puede ser una excelente manera de guiar a los clientes a través de la página, lo que significa que siempre podrán encontrar la información correcta que responda a su intención de búsqueda, incluso si por alguna razón no han aterrizado en la página más adecuada para ese tema concreto.

También significa mejorar la cantidad de tiempo que los usuarios dedican a la página web.

El tiempo que los usuarios permanecen en una página web después de haberla encontrado y haber hecho clic en ella en los resultados de búsqueda (lo que generalmente se denomina tiempo de permanencia) es un factor que, aunque no está 100 % consensuado entre la industria de SEO, puede suponer un impacto positivo en el SEO. Aunque no es un factor de clasificación confirmado por Google, es un concepto mencionado previamente en el blog de Bing.

La teoría que lo sustenta es simple: cuanto más tiempo pasa un usuario en un sitio web, más satisfecho está con la respuesta que ese sitio web le da a su intención de búsqueda específica. En otras palabras, proporciona una señal de que la calidad del sitio web es buena.

Y bueno, en el peor de los casos, mientras los usuarios pasan tiempo en su página web no están reservando en la competencia, ¿verdad?

Mejora de la calidad del contenido

El 15 % de las búsquedas diarias en Google son nuevas, lo que significa que ni siquiera el planificador de palabras clave de Google puede recuperar todas las consultas relevantes para el sector hotelero. Por tanto, al usar el bot conversacional para recopilar información única sobre las nuevas necesidades que los usuarios intentan satisfacer todos los días, los hoteleros pueden mejorar la calidad del contenido de la página web.

Aparte de una ventaja competitiva significativa, puede ser muy importante para el SEO. Al tener contenido único que puede satisfacer la intención de búsqueda de los usuarios cuando nadie más lo hace, los hoteleros pueden mejorar EAT y atraer a más visitantes pertinentes a su página web.

Solución de problemas técnicos de SEO

Además, los bots conversacionales también pueden ser importantes para detectar errores técnicos antes, ya que los usuarios pueden informar de inmediato. Por ejemplo, los usuarios pueden comunicar si se les envía a páginas en el idioma incorrecto, lo que puede indicar un problema con la implementación de etiquetas hreflang.

Impulso de la reputación online

Dado que los bots conversacionales son una herramienta orientada a las soluciones, algo que no solo los hoteles, sino todo tipo de organizaciones siempre necesitan, pueden ser una excelente manera para que los hoteleros aumenten la cantidad de huéspedes que brindan reseñas online de cinco estrellas, desde Trip Advisor hasta Google My Business.

Más personas dando las mejores calificaciones significa que Google obtiene señales claras de la experiencia, la autoridad y la fiabilidad (EAT, ¿recuerda?) de esa página. Cuanto mayor sea un EAT, mayores serán las posibilidades de clasificarse en las primeras posiciones.

¿Por qué el bot conversacional de Hijiffy es mejor para SEO que cualquier otra solución en el mercado?

Nuestro equipo de Productos cuenta con los mejores expertos en SEO y, como resultado, podemos crear el bot conversacional de mejor rendimiento en términos de tiempo de carga y Core Web Vitals (tanto datos de laboratorio como de campo), un importante factor de clasificación introducido recientemente por Google.

Tiempo de carga

Todo el mundo sabe lo molesto que resulta que una página no se abra incluso después de una larga espera, por lo que Google cuenta el tiempo de carga como parte de la experiencia del usuario.

Gracias a un innovador enfoque «ligero» de la programación, nuestros desarrolladores crearon la mejor solución de rendimiento del mercado en términos de tiempo de carga. 

Core Web Vitals

Además, a diferencia de otras soluciones que usan el código «pesado» normal (mucho Javascript, etc.), nuestro bot conversacional está desarrollado para garantizar el menor impacto posible en Core Web Vitals.

• Largest Contentful Paint (LCP), que es importante porque indica al lector que la URL se está cargando, representa la cantidad de tiempo para mostrar el elemento de contenido más grande visible en la ventana gráfica desde que el usuario solicita la URL.
• First Input Delay (FID), que es importante en las páginas donde el usuario necesita hacer algo, porque es cuando la página se vuelve interactiva, analiza el tiempo desde que un usuario interactúa por primera vez con una página (cuándo hizo clic en un enlace, en un botón, etc.) hasta el momento en que el navegador responde a esa interacción.
• Cumulative Layout Shift (CLS), que es importante porque si los elementos de las páginas cambian mientras un usuario intenta interactuar con ellos se vuelve una mala experiencia de usuario, mide la suma total de todas las calificaciones individuales del cambio de diseño para cada cambio de diseño inesperado que ocurre durante toda la vida útil de la página.

Si vamos directos al grano, ya que la lista se está haciendo demasiado larga, respecto a los beneficios de HiJiffy sería importante señalar también:

• Optimización móvil primero: Los motores de búsqueda le dan prioridad a la experiencia móvil y, de hecho, Googlebot principalmente rastrea e indexa páginas con el agente del teléfono móvil.
• Protocolos avanzados de seguridad y cifrado de datos: garantizar la fiabilidad ya no se trata solo del https…

En conclusión…

Los hoteleros que buscan mejorar la visibilidad de sus ofertas en las SERP deben prestar especial atención al elegir el bot conversacional adecuado para su hotel.

Y aquí no solo estamos hablando de las implicaciones orgánicas, sino también de las campañas pagadas, ya que un buen tiempo de carga, por ejemplo, conduce a una tasa de rebote más baja, lo que significa no gastar dinero en clics que nunca llegaron a la página de destino deseada.

Teniendo en cuenta todos los puntos destacados anteriormente, debería quedar claro por qué HiJiffy, la única solución de bots conversacionales para hoteles premiada por la Organización Mundial del Turismo, es la opción correcta para los hoteles que invierten en SEO.

Si eres es un hotelero que busca un proveedor fiable de bot conversacional para hoteles, estaremos encantados de mostrarle, sin ningún compromiso, lo simple que es implementar nuestra tecnología compatible con SEO.