Fase Pre-Estancia
Aumentar tus reservas directas nunca ha sido tan fácil
Ahora tus huéspedes pueden reservar desde cualquier lugar. El asistente de reservas conversacional de HiJiffy está disponible las 24 horas al día, los 7 días de la semana, para ofrecer a los viajeros respuestas rápidas a sus dudas e incluso hacer sus reservas.
Ventajas del Asistente de Reservas de HiJiffy
Una solución omnicanal
Esta solución basada en IA está diseñada para agilizar las solicitudes de los canales de comunicación del hotel, incluidos los canales de redes sociales más populares (ej. Facebook Messenger, Instagram) y las aplicaciones de mensajería instantánea (ej. WhatsApp, Line, Telegram, WeChat) para proporcionar una mejor visión general y acompañamiento de las consultas de los huéspedes.
Instalación rápida y fácil de usar
Nos encargamos de la configuración inicial y te ofrecemos una solución lista para usar desde el primer día. Asimismo, nuestro back-office es intuitivo y la plataforma está concebida para facilitar tu navegación y administrar tu comunicación de manera eficiente.
Personaliza tu comunicación
Tu marca, tus reglas. El asistente de reservas de HiJiffy se adapta a tu flujo de ventas, a tu marca y a las prioridades de tu negocio. Proporciona una solución sencilla, pero sofisticada para mejorar la comunicación con tu huésped y destaca tu imagen con una solución personalizable.
Compruébalo por ti mismo
Descubre como mantenerte conectado con tus huéspedes en cualquier lugar y momento, automatizando tu comunicación sin perder el toque humano.
Funciones principales Asistente de Reservas
Agente con IA para preguntas frecuentes y reservas directas
El asistente virtual con inteligencia artificial guía a los usuarios a través del proceso de reserva y brinda respuestas a las preguntas frecuentes, lo cual minimiza la carga de trabajo del personal.
Campañas de marketing conductual
Envía mensajes personalizados adaptados a las páginas específicas del sitio web y a las interacciones durante el recorrido del huésped.
Transferencia fluida a agentes humanos
La conversación es transferida a tu equipo si el usuario lo solicita o si el chatbot no puede resolver la consulta automáticamente.
Solicitar un presupuesto
Los viajeros pueden solicitar un presupuesto personalizado para su estancia.
Personalización de tu widget
Personaliza la interfaz del chatbot según las directrices de la marca de tu hotel.
Automatización de email al chatbot
Automatiza la bandeja de entrada de tu email con respuestas prediseñadas que dirijan a los usuarios al chatbot para resolver sus consultas al instante.
Llama a un agente con un clic
Ofrece la opción de llamar a un agente humano directamente desde el chat si la consulta del huésped no puede resolverse de forma automática.
Comparación de precios
Activa la posibilidad de mostrar los diferentes precios de las habitaciones de varios canales de venta.
Bandeja de entrada optimizada para todos los canales
Centraliza y gestiona las conversaciones en tus canales: chat del sitio web, Facebook Messenger, Instagram, Google My Business, Line, Telegram, WeChat, Booking.com, WhatsApp, SMS y correo electrónico.
IA especializada en preguntas frecuentes del sector hotelero
Más de 200 temas específicos de preguntas frecuentes sobre el sector hotelero disponibles para que los hoteleros capaciten el chatbot y, además, la posibilidad de añadir preguntas frecuentes personalizadas según sus necesidades.
Métricas de puntuación CSAT
Recopila y accede a los comentarios de los usuarios para evaluar el rendimiento del chatbot y de los agentes humanos.
Flujos de trabajo personalizados y automatizados
Personaliza los flujos de trabajo que se activan a lo largo del proceso de reserva.
