L’intégration de la solution HiJiffy avec le CRM Experience permet aux hôteliers utilisant les deux plateformes de bénéficier de l’IA conversationnelle dans leurs efforts marketing.
Comment fonctionne l’intégration entre Experience et HiJiffy ?
L’assistant de réservation HiJiffy peut transférer automatiquement les données de contact des clients collectées pendant la conversation (telles que les demandes de contact du personnel ou les formulaires de newsletter) directement vers le CRM d’Experience, où un nouveau contact est créé instantanément.
Les utilisateurs des deux solutions bénéficient ainsi d’une meilleure efficacité dans la génération de leads et dans le suivi des process, grâce à la création automatisée de contacts dans le CRM. Ces contacts peuvent ensuite être utilisés pour gérer des campagnes d’emailing.
Principaux avantages :
- Automatisation des process : en intégrant le chatbot HiJiffy avec le CRM d’Experience, les hôteliers éliminent le besoin de manipuler manuellement les données des voyageurs. Les coordonnées sont transférées automatiquement et ajoutées au CRM, réduisant ainsi le temps et les efforts nécessaires pour gérer les informations client.
- Amélioration de l’efficacité opérationnelle : grâce à l’automatisation du transfert de données, les hôteliers peuvent consacrer plus de temps à des tâches à plus forte valeur ajoutée plutôt qu’à des tâches administratives fastidieuses, ce qui se traduit par une meilleure efficacité opérationnelle globale.
- Personnalisation des campagnes marketing et augmentation des revenus : les données collectées par le chatbot HiJiffy offrent aux hôtels des informations précieuses sur les préférences et les besoins des clients. Cela leur permet de créer des campagnes marketing plus ciblées et personnalisées, conduisant à une meilleure résonance avec leur public, et, par conséquent, à une augmentation des ventes additionnelles.
Comment activer l’intégration ?
- Si vous êtes déjà client HiJiffy : vous n’avez qu’à contacter votre Customer Success Manager pour lui faire la demande.
- Si vous êtes un client d’Experience intéressé par notre Hub de Communication Client : réservez une démonstration personnalisée avec notre équipe pour découvrir comment notre solution peut aider votre hôtel.
À propos d’Experience
Experience est une solution tout-en-un de CRM et de Marketing pour les hôtels et les restaurants, conçue pour gérer la base de données clients, l’e-réputation, l’expérience client et les campagnes d’email marketing, afin d’augmenter les ventes directes et de diminuer les commissions des OTA.
