Key Benefits
Teamarbeit und Produktivität steigern
Erreichen Sie bessere Servicelevels mit weniger Aufwand.
Erfahren Sie, wie Ihr Team arbeitet, und sammeln Sie nützliche Einblicke, um Prozesse zu optimieren und Betriebskosten zu senken.
Teamarbeit
Stellen Sie eine effiziente Koordination aller Anfragen und Anforderungen sicher
Team-Benachrichtigungen
Verwalten und verteilen Sie Aufgaben über Teams und Agenten mit einem Klick, um sie über Gästefragen zu informieren, die ihre Aufmerksamkeit erfordern.
Zuweisung von Agenten
Verwalten und verteilen Sie Aufgaben in Ihrem Team mit nur einem Klick. Weisen Sie ausstehende Gespräche direkt einem bestimmten Agenten zu.
Notizen
Erwähnen Sie andere Agenten in den Notizen zu einem Gespräch, damit sie eine Benachrichtigung erhalten und über dieses Gespräch informiert sind.
Konversationsfilter und -tags
Konversationen filtern nach Kanal, Art der Anfrage und mehr. Nutzen Sie die Kraft von Tags – sowohl automatisch als auch manuell – und ermöglichen Sie Agenten, Konversationen schnell nach Thema zu filtern.
Produktivität
Erreichen Sie bessere Servicelevels mit weniger Aufwand
Integriertes zentrales Ticketsystem
Verfolgen Sie den Fortschritt jeder Anfrage von Anfang bis Abschluss.
Prioritätsstatus
Priorisieren Sie Nachrichten und helfen Sie den Agenten, Gespräche nach Dringlichkeit zu analysieren.
Stimmungsanalyse
KI-gestützte Sentiment-Analyse, um die dringendsten Anfragen von Gästen zu identifizieren, die die Aufmerksamkeit Ihres Teams erfordern.
Vorgefertigte Antworten
Sparen Sie Zeit beim Beantworten personalisierter Fragen mit vorgefertigten Antworten.
Automatisierte Übersetzungen
Automatische Übersetzung in über 130 Sprachen, um Sprachbarrieren zu überwinden.
Individuelle Agentenmetriken
Verwalten und unterstützen Sie das Team besser dank Einblicken in die Leistung einzelner Mitarbeiter, wie die Anzahl der gelösten Anfragen, den CSAT-Score und mehr.
Verwaltung mehrerer Hotelobjekte
Halten Sie die Kommunikation an allen Standorten reibungslos aufrecht
Wissensdatenbank pro Immobilie
Sparen Sie Zeit bei der Schulung der KI zu Ihren Immobilien, indem Sie einfach Informationen in den AI Knowledge Scanner in der Konsole hochladen. Diese Informationen dienen als Wissensdatenbank für den Chatbot, um die Fragen der Gäste zu beantworten.
Intelligente Hotelobjekterkennung
KI kann bequem die relevante Unterkunft für die Gäste anhand von Namen oder Standort identifizieren, ohne dass vorherige Eingaben oder Auswahlprozesse erforderlich sind.
Betriebszeiten pro Immobilie festlegen
Verwalten Sie die Erwartungen der Gäste und definieren Sie die Verfügbarkeit Ihres Teams an jeder Unterkunft, um Fragen zu beantworten, die der Chatbot nicht beantworten kann.
Engagierte Teams
Weisen Sie Mitarbeiter bestimmten Teams auf jeder Immobilie zu, um den schnellsten und effizientesten Ablauf sicherzustellen, wann immer ihre Aufmerksamkeit erforderlich ist.
Benutzerdefinierte Teambenachrichtigungen
Legen Sie Regeln fest, um die richtigen Teams für bestimmte Anfragen zu benachrichtigen, damit diese umgehend bearbeitet werden.
Kennzahlen pro Immobilie
Erfahren Sie mehr über die Leistung von Chatbots und Teams für jede Ihrer Einrichtungen oder wechseln Sie zur globalen Ansicht, um das große Ganze zu sehen.
Benutzerdefinierte Widget-Kampagnen
Aktivieren Sie spezifische und relevante automatisierte Pop-up-Kampagnen für jede Ihrer Immobilien, um deren unwiderstehliche Services und Annehmlichkeiten hervorzuheben und Direktbuchungen zu steigern.
Entdecken Sie mehr Key Benefits
Prozesse automatisieren
Nutzen Sie digitale Interaktionen, ohne dabei die persönliche Note zu verlieren.
Reputation stärken
Bieten Sie unvergessliche Erlebnisse mit hervorragendem Kundenservice.
Gästeerlebnis der Extraklasse
Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Gäste mit einem ansprechenden Erlebnis.
Produktivität steigern
Sie können ein höheres Service-Level mit weniger Aufwand erreichen.
Einnahmen maximieren
Optimieren Sie Ihren Gewinn über den gesamten Verlauf der Guest Journey.
Gästedaten optimal nutzen
Ermöglichen Sie eine personalisierte Dienstleistung, um ein besonderes Gesamterlebnis zu bieten.
