HiJiffys Jahresrückblick 2023

Das Jahr 2023 neigt sich dem Ende zu – eine hervorragende Gelegenheit, das tolle Jahr bei HiJiffy Revue passieren zu lassen und einige unserer wichtigsten Erfolge und denkwürdigsten Momente zu rekapitulieren. 

Das zentrale Thema dieses Jahres ist Wachstum – in verschiedene Richtungen und über verschiedene Bereiche hinweg. Dies wurde vom engagierten und leidenschaftlichen HiJiffy-Team ermöglicht und von begeisterten Kunden, Industriepartnern, Investoren und Hospitality-Experten angetrieben. Vielen Dank für mehr als sieben Jahre Vertrauen, Unterstützung und Zusammenarbeit bei der Neugestaltung der Gästekommunikation.

Sehen wir uns einige der Highlights des Jahres 2023 bei HiJiffy an.

Optimierung des Gästekommunikations-Hubs mit GPT-4

Das Produktteam von HiJiffy liefert jedes Jahr kontinuierlich Verbesserungen und neue Funktionen. Einer der entscheidenden Momente in der Entwicklung des Gästekommunikations-Hubs ereignete sich im März 2023. Denn da wurde unsere Lösung um generative KI erweitert, um die manuelle Arbeit des Hotelpersonals weiter zu verringern und Reisenden und Hotelgästen noch präzisere und gezieltere Antworten liefern zu können. Die proprietäre KI von HiJiffy, Aplysia, kontrolliert die generierten Antworten, und stellt sicher, dass sie nur auf genauen, von den Hotels bereitgestellten Informationen basieren.

 >> Erfahren Sie mehr darüber, wie unsere Lösung generative KI nutzt

Vorstellung der neuen Markenidentität

Im Mai schlugen wir bei HiJiffy ein neues Kapitel auf, indem wir unsere neue Marke vorgestellt haben. Sie ist ganz auf die zukunftsorientierte Innovation ausgerichtet, die den Kern unseres Unternehmens bildet. Das interne Marketing-Team von HiJiffy führte ein komplettes Rebranding durch. Das aktualisierte Logo und neues Bildmaterial spiegeln die Entwicklung des Unternehmens wider, und der neue Slogan von HiJiffy ermutigt Hoteliers, die Gästekommunikation mit Konversations-KI neu zu gestalten. Unser Gästekommunikations-Hub unterstützt Sie bei diesem Vorhaben.

Aktualisierung der Konsole

Nach dem Rebranding erhielt die Benutzeroberfläche unseres Gästekommunikations-Hubs ein neues Design und UX-Optimierungen wurden eingeführt, die die Navigation in der Lösung noch nahtloser und intuitiver machten.

Finanzierung in der Höhe von 3,8 Mio. EUR

Im Frühjahr 2023 kündigte HiJiffy an in einer Finanzierungsrunde unter der Leitung von Caixa Capital 3,8 Mio. Euro aufzubringen – zusammen mit Lince Capital und Portugal Ventures, die bereits 2020 in HiJiffy investiert hatten. Zusätzlich zu den 2,5 Mio. EUR, die von Risikokapitalgesellschaften investiert wurden, stellte die Europäische Kommission im Rahmen des Aufbau- und Resilienzplans 1,3 Mio. EUR bereit.

Expansion in den DACH-Markt

Parallel zur Finanzierungsrunde wurde eine Expansion in den DACH-Markt (Deutschland, Österreich und Schweiz) angekündigt. Ein engagiertes deutschsprachiges Team hat sich in diesem Jahr HiJiffy angeschlossen, um die Bedürfnisse des Marktes zu erfüllen und mit innovativen Hoteliers in Kontakt zu treten, die eine All-in-One-Lösung für die Gästekommunikation suchen.

Auszeichnung mit Kundensupport-Zertifizierungen

Das Engagement unseres Teams für die kontinuierliche Verbesserung und ihren Einsatz dafür, dass unsere Kunden das Beste aus dem Gästekommunikations-Hub herausholen, wurde im Jahr 2023 nicht nur einmal, sondern zweimal anerkannt. Im Juli erhielt HiJiffy die Level-II-Zertifizierung für den Kundensupport von Hotel Tech Report, einer unabhängigen Plattform zur Bewertung von Hoteltechnologielösungen. Sechs Monate später wurde das Engagement unserer Customer Success und Product Teams erneut anerkannt und die Zertifizierung auf Level III hochgestuft. Und wir haben noch Großes vor!

Austausch von Erkenntnissen und Bildungsinhalten

Im Jahr 2023 haben wir unsere Bemühungen verstärkt, unser Wissen über Konversations-KI mit Hoteliers zu teilen und Best Practices für die Gästekommunikation vorzustellen. Wir haben zwei kostenlose E-Books, mehrere Artikel in unserem Blog, inspirierende Fallstudien über Erfolgsgeschichten unserer Kunden, ein umfangreiches Glossar mit Begriffen aus der Hotellerie und HiJiffys ersten Datenbericht aus erster Hand zu den häufigsten Fragen von Hotelgästen veröffentlicht.

Umzug in neue Büroräume

Im Juni haben wir unser Büro aus Lissabon in einen wunderschönen Raum in Heden Santa Apolonia am Fluss Tejo übersiedelt. Es ist der erste Coworking Space in Portugal mit der B-Corp-Zertifizierung – ein wichtiger Faktor bei der Wahl des Büros, da auch Nachhaltigkeit uns bei HiJiffy wichtig ist. Später im Jahr, bei unserem letzten Quartalstreffen des Jahres 2023, weihten wir unseren neuen Hauptsitz in Vidigueria in der Region Alentejo in Portugal ein – ein ganz besonderer Ort in der Geschichte von HiJiffy.

Reisen in Europa

Unser Sales-Team nahm im Jahr 2023 an fast 40 Branchenveranstaltungen und Messen in Europa teil, darunter:

• FITUR – International Tourism Fair (Madrid)
• Bolsa de Turismo de Lisboa (Lissabon)
• Internationale Tourismus-Börse (Berlin)
• Food Hotel Tech (Paris)
• International Hotel Technology Forum (Wien)
• Unfold (Amsterdam)
• The Great General Manager Debate (London)
• Hospitality Operator Forum (Paris)
• Tecnohotel (Barcelona)
• Annual Hotel Conference (Manchester)
• ITH Innovation Summit (Madrid)
• IFTM Top Resa (Paris)
• Independent Hotel Show (London)
• Prest’Hôtel (Deauville & Marseille)
• Tourism Innovation Summit (Sevilla)
• World Travel Market (London)
• HOSPACE (London)
• Exp’hotel (Bordeaux)
• IBTM (Barcelona)
• und viele mehr!

Vergrößerung unseres Teams

Es war eine arbeitsreiche Zeit für unser Personal- und Finanzteam, da wir das Jahr bei HiJiffy mit über 40 Mitarbeitern abschließen, einschließlich neuer Mitglieder in jedem einzelnen Team. Wir arbeiten remote von Portugal, Deutschland, Spanien, Frankreich und Großbritannien aus und genießen eine dynamische Mischung aus über zehn verschiedenen Nationalitäten und neun Muttersprachen, die bei HiJiffy gesprochen werden.

Das Team traf sich im Jahr 2023 viermal zu unseren vierteljährlichen persönlichen Treffen in Portugal in Monte Real, Sines, Lissabon, Vidigueira und Beja. In unserem Karriere-Blog können Sie mehr über jeden von ihnen lesen und erfahren, wie es ist, bei HiJiffy zu arbeiten. Einen Blick hinter die Kulissen gibt es auf dem neuen Instagram-Accountvon HiJiffy.

>>  Sehen Sie sich die aktuellen Stellenausschreibungen bei HiJiffy an

Mehr dazu im Jahr 2024!

Während wir die Pläne für 2024 ausarbeiten, blicken wir gespannt in die Zukunft und können es kaum erwarten, in den kommenden Monaten mehr Neuigkeiten mit Ihnen zu teilen. Eine können Sie mit Sicherheit erwarten – bei HiJiffy werden wir weiterhin die fortschrittlichste und innovativste Konversations-KI für die Hotellerie entwickeln und die Gästekommunikation weiter transformieren.