Integration von Medialog mit HiJiffy

HiJiffy und Medialog haben sich zusammengeschlossen, um die Verbindung und Korrespondenz zwischen Gästen und Hotels durch eine vereinfachte und optimierte Kommunikation zu verbessern. Kunden können nun Anfragen per Whatsapp, SMS oder E-Mail stellen, die direkt in das PMS des Hotels integriert werden.

HiJiffy hat sich mit Medialog zusammengetan, um französischen Hoteliers dabei zu helfen, das Erlebnis ihrer Gäste zu verbessern. Die zweiseitige Integration von HiJiffys virtuellem Concierge mit dem Hotel-PMS ermöglicht den Gästen sofortigen Zugang zu den Informationen und Dienstleistungen des Hotels (z. B. Transfers, Restaurants, Spa usw.), während die Anfragen direkt an das Gästeprofil gesendet und dort gespeichert werden. Mit einer All-in-One-Plattformlösung können Hoteliers Gästedaten besser verfolgen, verwalten und koordinieren.

>Siehe auch: Was ist ein Remote Check-In für Hotels?

Die wichtigsten Vorteile der Integration mit Medialog:

• Virtueller Concierge: Die Gäste können nun über ihre bevorzugte Methode überall und jederzeit mit dem Hotel kommunizieren. Von der Buchung des Flughafentransfers bis zur Bestellung des Zimmerservices sind die Kunden nur einen Klick davon entfernt, ihren Aufenthalt schon vor ihrer Ankunft zu personalisieren. Auf der anderen Seite können Hoteliers ihre Bemühungen optimieren und das Tool als direkten Kanal für das Upselling von Dienstleistungen nutzen.
• Vorbereitungen vor der Ankunft: Gäste können ihre Buchungsdetails per Whatsapp, SMS oder E-Mail erhalten und sicherstellen, dass alles wichtige im Voraus organisiert wird.
• Online-Check-In: Hotels können den Online-Check-In erleichtern, um Kontaktpunkte zu reduzieren und die Ankunftsphase zu beschleunigen. Ein Formular wird über den bevorzugten Kommunikationskanal wie WhatsApp oder SMS an die Gäste gesendet, und die Gäste können jegliche Informationen und zusätzlichen Anfragen von ihren Telefonen aus abschicken.
• Online Check-Out: Check-Out-Details und Rechnungen können direkt per SMS oder Whatsapp abgewickelt werden.
• Kommunikation nach dem Aufenthalt: Hotels können nach dem Aufenthalt fragen oder Zufriedenheitskampagnen durchführen, in denen Gäste ihre Erfahrungen teilen und Bewertungen auf beliebten Plattformen wie TripAdvisor veröffentlichen können.

>Siehe auch: SMS Marketing für Hotels – Wie funktioniert das?

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Welche weiteren Funktionen bietet HiJiffys virtuelle Concierge?

• Messaging über mehrere Plattformen hinweg. Die Gäste können ihren bevorzugten Kommunikationskanal für die Kontaktaufnahme mit dem Hotel wählen. Gleichzeitig können Hotels all diese Daten direkt in ihrem PMS abrufen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
• Upselling- und Werbemöglichkeiten. Durch den direkten Kontakt können Hoteliers die zuvor erfassten Vorlieben der Gäste nutzen, um exklusive und personalisierte Dienstleistungen anzubieten.
• Eine sofortige Installation der Dienste. Hotels, die das PMS nutzen, können den virtuellen Concierge-Service von HiJiffy ohne Verzögerung nutzen, da die Integration bereits erfolgt ist.
• KI-gestützte Lösung. Es kann nur noch besser werden. Mit einem vortrainierten Chatbot für Hotelskönnen Hoteliers ihre Abläufe automatisieren und ihre Zeit optimieren, um sich besser auf die Betreuung der Gäste zu konzentrieren.

Yasamin Rahnema, Marketing Manager bei Medialog, sagt: „Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit HiJiffy und darauf, Hoteliers dabei zu helfen, einen besseren Service und einen reibungsloseren Betrieb zu bieten.

Tiago Araújo, CEO von HiJiffy, fügt hinzu: „Es ist toll zu sehen, wie Hotels mit Hilfe unserer Integration mit Medialog ihren Service verbessern und ihren ROI steigern.

Wenn Sie mehr über den virtuellen Concierge von HiJiffy und seinen Nutzen zur Steigerung der Gästezufriedenheit erfahren möchten, klicken Sie hier, um eine personalisierte Demo zu buchen.

Über Medialog

Medialog ist eine hybride Cloud- und lokale Softwarelösung für Hotelleriebetriebe. Insgesamt bietet Medialog seit 33 Jahren Softwarelösungen für Hotels und Restaurants an. In einem Umfeld, in dem sich die Technologie ständig weiterentwickelt, hat sich Medialog als ergonomisches, intuitives und benutzerfreundliches System positioniert, das sich ständig an die aktuellen Bedürfnisse der Kunden anpasst.