HiJiffy wird mit Level III der Global Customer Support Certification von Hotel Tech Report ausgezeichnet

HiJiffys Einsatz für herausragenden Kundensupport wurde erneut vom Hotel Tech Report gewürdigt, diesmal mit der renommierten Level III Global Customer Support Certification (GCSC). Diese Auszeichnung hebt die kontinuierlichen Bemühungen von HiJiffy in die Verbesserung von Tools, Prozessen und Strategien für den anhaltenden Erfolg seiner Kunden hervor.

Die GCSC-Rubrik, ein Eckpfeiler des Zertifizierungsprogramms des Hotel Tech Report, konzentriert sich auf Schlüsselaspekte wie präventiven und reaktiven Support, Coaching und Kundenvalidierung. Das Programm unterstützt Hoteliers maßgeblich bei der Wahl von Technologiepartnern, um Risiken zu minimieren und Ergebnisse zu optimieren.

Wie HiJiffy dieses Zertifikat vom Hotel Tech Report erhalten hat

Um diese erweiterte Zertifizierung zu erhalten, müssen sich Unternehmen einer strengen Prüfung ihrer internen Systeme durch den Hotel Tech Report unterziehen, die anhand der Kriterien seiner umfassenden 34-Punkte-GCSC-Rubrik bewertet werden. Dass HiJiffy die Level-III-Zertifizierung erreichte, zeugt von ihrer vorbildlichen Leistung in diesen wichtigen Bereichen des Kundensupports, und sie legen die Messlatte für Anbieter von Hoteltechnologielösungen damit hoch:

„Der Erfolg unserer Kunden ist für unser Geschäftsethos von entscheidender Bedeutung“, erklärte Tiago Araújo, CEO von HiJiffy. „Unsere Supportstrategie basiert auf aktivem Engagement und kontinuierlicher Verbesserung, wobei der Schwerpunkt auf soliden Beziehungen zu unseren Kunden liegt. Unser Ziel ist es, sowohl reaktiv zu unterstützen als auch proaktiv auf Erfolg hinzuarbeiten, indem wir die Bedürfnisse unserer Kunden in der Hotellerie genau verstehen und antizipieren. Dieser Ansatz sowie unsere niedrige Abwanderungsrate — ein Maß dafür, wie oft Kunden aufhören, unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen — sind Eckpfeiler unseres Wachstums. Wir wachsen mit unseren Kunden und sehen ihre Loyalität zu unserem Produkt als Zeichen des gemeinsamen Fortschritts

Unsere engagierten Teams für Kundenerfolg und Onboarding bieten maßgeschneiderten Support und sorgen für eine reibungslose Einführung jedes Kunden. Während sich unser Unternehmen weiterentwickelt, bleibt unser Einsatz für den Erfolg unserer Kunden und dieses symbiotische Wachstum unerschütterlich.“

Was die Global Customer Support Certification (GCSC) von Hotel Tech Report anbelangt, so war die Supportqualität von Anbietern schon immer ein entscheidender Faktor bei der Auswahl. Bisher gab es jedoch keine Möglichkeit, die Supportqualität eines Unternehmens vorab zu bewerten. Im Rahmen des einzigartigen Bewertungsrahmens von Hotel Tech Report werden Unternehmen einer umfassenden Beurteilung in vier grundlegenden Kategorien unterzogen: präventive Unterstützung, reaktive Unterstützung, Coaching und Erfolg sowie Kundenvalidierung. Dies bietet Hoteliers ein beispielloses Maß an Transparenz und erleichtert ihnen das Identifizieren der besten Technologiepartner.

Weitere Informationen zum GCSC und eine ausführliche Übersicht über die Level-III-Zertifizierung von HiJiffy finden Sie auf der Website von Hotel Tech Report.