Telegram-Chatbot für Hotels
Direktbuchungen steigern, war noch nie so einfach
Ermöglichen Sie Ihren Gästen, von überall aus zu buchen. HiJiffys Chatbot ist rund um die Uhr über Ihre Kommunikationskanäle verfügbar, um blitzschnelle Antworten auf Gästeanfragen zu geben.
Das Potenzial eines innovativen Konversations-KI-Bots für Telegram
Omnichannel-Lösung
Die KI-gesteuerte Lösung wurde spezielle dafür programmiert, Anfragen aus den Kommunikationskanälen des Hotels zu bündeln. Sie erhalten einen Überblick über alle Gästeanfragen, einschließlich aus den beliebtesten sozialen Medien (z. B. Facebook Messenger, Instagram) und Instant-Messaging-Apps (z. B. WhatsApp, Line, Telegram, WeChat).
Schnell zu installieren und einfach zu bedienen
Wir kümmern uns um die Einrichtung und Sie können die Lösung von Tag eins benutzen. Darüber hinaus ist unser benutzerfreundliches Backoffice so gestaltet, dass Sie in Ihrer bevorzugten Sprache leicht durch die Gespräche mit Ihren Gästen navigieren können.
Persönlichen Kommunikationsstil verwenden
Verwenden Sie einen persönlichen Kommunikationsstil, passend zu Ihrem Hotelkonzept. Der HiJiffy Chatbot passt sich Ihren Vorgaben an. Bieten Sie eine einfache, aber individuelle Lösung, um die Gästereise zu optimieren. Personalisieren Sie das Bild Ihres Chatbots, um es an Ihr Konzept anzupassen und Ihr Markenbild zu vervollkommnen.
Wie würde das für Sie aussehen?
Wir zeigen es Ihnen.
Funktionen des Hotel-Chatbots
KI-Agent für FAQs und Direktbuchungen
Unser KI-Agent führt Sie durch den Buchungsprozess und bietet Antworten auf Ihre Fragen, um Zeit zu sparen und die Arbeitsbelastung zu verringern.
Verhaltensbasierte Marketing-Kampagnen
Versenden Sie personalisierte Nachrichten, basierend auf besuchten Seiten oder Interaktionen auf Ihrer Website.
Weiterleitung an menschliche Mitarbeiter
Die Konversation kann auf Anfrage des Benutzers oder wenn der Chatbot die Anfrage nicht automatisch lösen kann, nahtlos an unser Personal übertragen werden.
Angebot anfordern
Reisende können ein individuelles Angebot für ihren Aufenthalt anfordern.
Anpassbare Chatbot-Oberfläche
Gestalten Sie die Benutzeroberfläche des Chatbots passend zum Marketingkonzept Ihres Hotels.
E-Mail-zu-Chatbot-Automatisierung
Senden Sie vorgefertigte Antworten und leiten Sie Benutzer an den Chatbot weiter, um Anfragen sofort zu klären.
Mit einem Klick anrufen
Bieten Sie die Option, direkt aus dem Chat einen menschlichen Agenten anzurufen, wenn eine Anfrage nicht automatisch gelöst werden kann.
Preisvergleich
Aktivieren Sie die Möglichkeit, die Preisspanne Ihrer Zimmer über verschiedene Buchungskanäle anzuzeigen.
Effiziente Posteingangsverwaltung für Ihre Kanäle
Zentralisieren und verwalten Sie Konversationen über Ihre Kanäle: Website-Chat, Facebook Messenger, Instagram, Google My Business, Line, Telegram, WeChat, Booking.com, WhatsApp, SMS und E-Mail.
Spezialisierte KI für die Hotellerie
Mit über 200 speziellen FAQ-Themen im Bereich Gastgewerbe, damit Ihr Chatbot perfekt geschult ist.
CSAT-Bewertungsmetriken
Sammeln und greifen Sie auf das Feedback der Gäste zu, um die Leistung des Chatbots und einzelner menschlicher Agenten zu bewerten.
Individuelle automatisierte Workflows
Erstellen Sie maßgeschneiderte Workflows, die während der Pre-Stay-Phase ausgelöst werden.
Chatbot für Telegram-Messenger des Hotels: FAQs
Was ist ein Telegram-Chatbot?
Ein Telegram-Chatbot repräsentiert eine Form der künstlichen Intelligenz (KI), die dazu dient, mit Gästen über diese digitale Kommunikationskanäle zu interagieren. Der HiJiffy Chatbot für Telegram geht über einfache automatisierte Gespräche hinaus. Er integriert fortschrittliche Funktionen zur Umsatzgenerierung und zur Optimierung des Hotel-Workflows. Über 80 Prozent der Anfragen werden automatisch beantwortet und benötigen keine menschliche Unterstützung, was dem Personalmangel effektiv entgegenwirkt. Die Lösung bietet zahlreiche Kommunikationsfunktionen wie Informationsausgabe, Aufnahme von Bestellungen, Erinnerungseinstellungen und vieles mehr.
Die Implementierung von Telegram Bots steigert erheblich das Gästeerlebnis, die Produktivität des Personals und führt zu der Maximierung der Hotelumsätze.
Wie funktioniert ein Telegram-Chatbot?
Die Funktionsweise eines Telegram-Chatbots ist ziemlich simpel. Sobald eine Nachricht gesendet wird, erkennt der Chatbot diese und antwortet entsprechend. Es können nicht nur Textnachrichten versendet werden, sondern auch Bilder, Videos und interaktive Elemente wie Buttons oder Karussells.
Welche Vorteile bietet die Implementierung eines Telegram-Chatbots für ein Hotel?
Telegram ist eine sehr praktische Plattform für alle Nutzer, um besonders sicher Anrufe und Nachrichten zu senden und zu empfangen. Es können auch Hashtags oder Mentions (Erwähnung von Personen) genutzt werden. Diese besonders sichere Platzform bietet viele Vorteile für Hotels:
- Rund-um-die-Uhr-Kundenservice.
- Im Gegensatz zu anderen Anwendungen können Telegram-Bots in verschiedenen Gruppen verwendet werden.
- Telegram-Chatbots für Unternehmen sind durchgehend verschlüsselt;
- Mit KI-Chatbots für Telegram kann der Gesprächsfluss angepasst werden.
- Bots in Telegram können zum Aufbau des Knowledge Warehouse (FAQs für Kunden) genutzt werden.
- KI-Chatbots von Telegram fördern das Marketing.
- Telegram-Chatbots können als Lead-Qualifizierungstool eingesetzt werden.
Wie kann ein Telegram-Chatbot zur Steigerung von Umsatz und Prozesseffizienz beitragen?
Telegram ist mit 500 Millionen aktiven Nutzern eine der weltweit am meisten verbreiteten Anwendungen, wird voraussichtlich bis 2023 eine Milliarde Nutzer erreichen.
Erfolgreiche Hotels sind bereits auf diese Plattform vertreten und informieren zukünftige Gäste über Ihre Angebote. Der Chatbot wird zukünftig in der Hospitality-Branche in einem noch größeren Umfang eingesetzt, um die Gewinnspanne und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Durch den Einsatz von Telegram-Chatbots können Hoteliers die Umsatz- und Effizienzprozesse optimieren:
- Sofortige Bearbeitung aller Anfragen im Zusammenhang mit Hotelbuchungen.
- Erlernen des Kundenverhaltens für personalisierte Erlebnisse.
- Durchführung von Marketingkampagnen über Telegram-Bots.
- Nutzung als persönlicher Concierge für Kunden.
- Bereitstellung eines sicheren Informationsmanagements für Hoteliers.
