WeChat-Chatbot für Hotels
Direktbuchungen steigern, war noch nie so einfach
Ermöglichen Sie Ihren Gästen, von überall aus zu buchen. HiJiffys Chatbot ist rund um die Uhr über Ihre Kommunikationskanäle verfügbar, um blitzschnelle Antworten auf Gästeanfragen zu geben.
Das Potenzial eines innovativen WeChat- Chatbots mit integrierter KI
Omnichannel-Lösung
Die KI-gesteuerte Lösung wurde spezielle dafür programmiert, Anfragen aus den Kommunikationskanälen des Hotels zu bündeln. Sie erhalten einen Überblick über alle Gästeanfragen, einschließlich aus den beliebtesten sozialen Medien (z. B. Facebook Messenger, Instagram) und Instant-Messaging-Apps (z. B. WhatsApp, Line, Telegram, WeChat).
Schnell zu installieren und einfach zu bedienen
Wir kümmern uns um die Einrichtung und Sie können die Lösung von Tag eins benutzen. Darüber hinaus ist unser benutzerfreundliches Backoffice so gestaltet, dass Sie in Ihrer bevorzugten Sprache leicht durch die Gespräche mit Ihren Gästen navigieren können.
Persönlichen Kommunikationsstil verwenden
Verwenden Sie einen persönlichen Kommunikationsstil, passend zu Ihrem Hotelkonzept. Der HiJiffy Chatbot passt sich Ihren Vorgaben an. Bieten Sie eine einfache, aber individuelle Lösung, um die Gästereise zu optimieren. Personalisieren Sie das Bild Ihres Chatbots, um es an Ihr Konzept anzupassen und Ihr Markenbild zu vervollkommnen.
Wie würde das für Sie aussehen?
Wir zeigen es Ihnen.
Funktionen des Hotel-Chatbots
KI-Agent für FAQs und Direktbuchungen
Unser KI-Agent führt Sie durch den Buchungsprozess und bietet Antworten auf Ihre Fragen, um Zeit zu sparen und die Arbeitsbelastung zu verringern.
Verhaltensbasierte Marketing-Kampagnen
Versenden Sie personalisierte Nachrichten, basierend auf besuchten Seiten oder Interaktionen auf Ihrer Website.
Weiterleitung an menschliche Mitarbeiter
Die Konversation kann auf Anfrage des Benutzers oder wenn der Chatbot die Anfrage nicht automatisch lösen kann, nahtlos an unser Personal übertragen werden.
Angebot anfordern
Reisende können ein individuelles Angebot für ihren Aufenthalt anfordern.
Anpassbare Chatbot-Oberfläche
Gestalten Sie die Benutzeroberfläche des Chatbots passend zum Marketingkonzept Ihres Hotels.
E-Mail-zu-Chatbot-Automatisierung
Senden Sie vorgefertigte Antworten und leiten Sie Benutzer an den Chatbot weiter, um Anfragen sofort zu klären.
Mit einem Klick anrufen
Bieten Sie die Option, direkt aus dem Chat einen menschlichen Agenten anzurufen, wenn eine Anfrage nicht automatisch gelöst werden kann.
Preisvergleich
Aktivieren Sie die Möglichkeit, die Preisspanne Ihrer Zimmer über verschiedene Buchungskanäle anzuzeigen.
Effiziente Posteingangsverwaltung für Ihre Kanäle
Zentralisieren und verwalten Sie Konversationen über Ihre Kanäle: Website-Chat, Facebook Messenger, Instagram, Google My Business, Line, Telegram, WeChat, Booking.com, WhatsApp, SMS und E-Mail.
Spezialisierte KI für die Hotellerie
Mit über 200 speziellen FAQ-Themen im Bereich Gastgewerbe, damit Ihr Chatbot perfekt geschult ist.
CSAT-Bewertungsmetriken
Sammeln und greifen Sie auf das Feedback der Gäste zu, um die Leistung des Chatbots und einzelner menschlicher Agenten zu bewerten.
Individuelle automatisierte Workflows
Erstellen Sie maßgeschneiderte Workflows, die während der Pre-Stay-Phase ausgelöst werden.
Hotel-Chatbot für WeChat: FAQs
Was ist ein WeChat-Chatbot?
WeChat gehört mit über einer Milliarde monatlicher Nutzer weltweit zu den beliebtesten Messaging-Tools. Das Besondere an dieser App ist, dass die Nutzer darüber nicht nur mit Freunden und Bekannten kommunizieren, sondern auch einfach mit Unternehmen in Kontakt treten können sowie umgekehrt.
Der KI-gesteuerte Chatbot von WeChat bietet weit mehr als nur die automatische Beantwortung von Fragen. Die Nutzer können darüber auch Hotels und andere Dienstleistungen buchen. Der WeChat-Chatbot kann Hoteliers in vielerlei Hinsicht unterstützen, indem er einen schnellen Kundenservice ermöglicht und den Gästen passende Upselling-Möglichkeiten anbietet.
Wie funktioniert der WeChat-Chatbot?
Wenn ein Gast mit dem Chatbot interagiert, erfasst die Kommunikations-API die Anfrage und leitet sie an Ihren Server weiter. Dort wird sie sofort ausgewertet, und der Chatbot liefert eine präzise Antwort.
Dies ermöglicht die gleichzeitige Bearbeitung mehrerer Gespräche und sorgt für eine prompte Reaktion. Zusätzlich zur Textkommunikation kann der Chatbot auch Bilder, Videos und interaktive Elemente wie Call-to-Action-Schaltflächen dem Nutzer anzeigen.
Warum sollten Sie einen WeChat-KI-Bot implementieren?
Die Implementierung eines WeChat-Chatbots löst eine Vielzahl von Herausforderungen, denen Sie als Hotelier und Ihr Team wahrscheinlich gegenüberstehen. Abgebrochene Buchungen und rückläufige Leads sind in der Hotelbranche keine Seltenheit. Durch die Implementierung des WeChat-Chatbots verwandeln Sie Ihr Hotel in einen intelligenten Anbieter von Unterkünften und steigern clever Ihre Einnahmen.
Einige der größten Vorteile:
- Ihre Gäste können ihren Aufenthalt schnell und bequem über Messaging-Apps zu buchen.
- Die Beantwortung von Kundenanfragen erfolgt in Sekundenschnelle.
- Die Arbeitsbelastung Ihres Hotelpersonals wird reduziert.
- Intelligente Unterstützung und direkte Integration von Wartungsdiensten.
- Steigerung der Gästezufriedenheit und Bindung an Ihre Marke.
- Erschließung neuer Upselling-Möglichkeiten.
Worauf sollten Sie bei der Auswahl eines Chatbots für WeChat achten?
Die Implementierung eines KI-basierten Chatbots kann für Ihr Unternehmen hilfreich sein. Ein guter WeChat-KI-Chatbot erleichtert Ihnen die Arbeit und Sie können Ihren Gästen einen noch besseren Service anbieten.
Die richtige Auswahl eines WeChat-KI-Chatbots ist entscheidend. Er sollte über die folgenden Funktionen verfügen:
- Mehrsprachige KI für eine globale Reichweite
- Benutzerfreundliches Dashboard zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität.
- Speicherung von bisherigen Gesprächen für einen nahtlosen Kommunikationsfluss.
- Unterstützung und Integration verschiedener Kommunikationskanäle.
- Vorgefertigte Funktionen und Antworten, damit der Chatbot von Anfang an die am häufigsten gestellten Fragen beantworten kann.
