KI-Knowledge-Scanner

In unserer Reihe von Produktneuheiten werfen wir einen genaueren Blick auf die verschiedenen Merkmale und Funktionen der Konsole – dem zentralen Knotenpunkt unseres Gästekommunikations-Hubs. Dabei zeigen wir Ihnen auf praktische Weise, wie einfach Ihre Gästekommunikation mithilfe unserer künstlichen Intelligenz optimiert werden kann. In diesem Artikel wird die Funktionalität des KI-Kowledge-Scanners erläutert.

Wo ist es zu finden?

An zwei Orten können Sie die beeindruckende und schnelle KI-Technologie des Knowledge-Scanners in Aktion erleben:

• Wenn Sie den Bereich Eigenschaften Ihrer Konsole aufrufen, öffnen Sie zunächst die zweite Registerkarte, um Ihr Dokument hochzuladen.
  
• Auf der anderen Seite können Sie im FAQ-Bereich des Chatbot-Menüs in Ihrer Konsole auf die KI-Funktion zugreifen, die Antworten auf Ihre häufig gestellten Fragen vorzuschlägt.
  
  

Eine unglaubliche Zeitersparnis

Der Hauptzweck dieser Funktion ist es, Ihnen oder Ihrem Team Zeit beim Hochladen der Antworten auf alle häufig gestellten Fragen (FAQs) für Ihr(e) Objekt(e) zu sparen. Bei den meisten Chatbot-Lösungen müssen diese Antworten (und es sind oft hunderte!) einzeln auf die Plattform hochgeladen werden.

Mit HiJiffy wird dieser Prozess durch das Hochladen eines einzigen Dokuments, in dem alle Antworten bereits kategorisiert sind, von Stunden auf Minuten verkürzt. Ja, Sie haben richtig gelesen: Minuten!

Dies sind die einzigen Dinge, die berücksichtigt werden müssen:

• Das Dokument muss in verschiedene Abschnitte unterteilt werden, die durch Trennblätter voneinander getrennt sind. 
• Es muss ein Dokument pro Objekt hochgeladen werden. 
• Das von unserer Plattform akzeptierte Format ist .docx oder .doc. 
• Auch wenn die Datei Bilder enthält, werden wir nur Text importieren. Bilder und Schaltflächen sollten später im FAQ-Bereich hinzugefügt werden. 
• Vermeiden Sie die Verwendung von Aufzählungspunkten.
• Das Dokument muss in Englisch verfasst sein, damit die Antworten korrekt geladen werden.
  
  

Erkunden Sie unsere intuitive Vorlage die von unserem Customer Success-Team entwickelt wurde, um den Prozess noch einfacher zu gestalten.

Ein Impuls für Ihrer Kreativität

Wir wissen, dass es manchmal schwierig ist, die richtige Struktur, den richtigen Ton oder den richtigen Umfang unserer Antworten zu finden. Vor allem, wenn es um so viele Antworten geht und man so wenig Zeit für solche Aufgaben hat.

Aber jetzt, wo Sie Ihre Wissensbasis hochgeladen haben, bietet unsere künstliche Intelligenz große Unterstützung während dieser Phase der Einrichtung. Wenn Sie den FAQ-Bereich Ihres Chatbots aufrufen, finden Sie jetzt eine neue Funktion, mit der Sie automatisch professionelle Antworten generieren können (zunächst auf Englisch).

Unsere KI wird Ihr Dokument lesen und eine strukturierte Antwort geben. Wenn Sie möchten, können Sie sie dann Bilder oder Schaltflächen mit Ihrer persönlichen Note hinzufügen. Wenn Sie mit Ihrer Antwort zufrieden sind, vergessen Sie nicht, Ihre Änderungen zu speichern. Denken Sie daran, dass Sie jedes Objekt individuell behandeln müssen, um ihm den persönlichen Charakter zu verleihen, den es verdient.

Jetzt ist es wirklich so einfach, alles vorzubereiten!

Wir haben den zeitaufwändigen Prozess der Einrichtung Ihrer FAQs erheblich reduziert, sodass Sie Ihre Zeit mit den wirklich wichtigen Dingen verbringen können: Ihren Gästen bei ihrer Ankunft, während ihres Aufenthalts und bei ihrer Abreise ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Wir glauben an eine KI-Lösung, die Sie nicht ersetzen, sondern unterstützen kann und Ihre Erfahrungen und die Qualität Ihrer Arbeit verbessert.