Integration von RoomRaccoon mit HiJiffy

Was ist RoomRaccoon?

RoomRaccoon wurde 2017 von einem unabhängigen Hotelbesitzer und einem Unternehmer aus der Technologiebranche gegründet, die die Notwendigkeit eines All-in-One-Hotelmanagementsystems erkannten. Das Unternehmen wurde von den HotelTechAwards in den Jahren 2020 und 2021 als beste Lösung in dieser Kategorie ausgezeichnet. Das System umfasst leistungsstarke Funktionen wie eine Buchungsmaschine, einen Channel-Manager, ein Property-Management-System und vieles mehr. Derzeit nutzen mehr als 1.500 unabhängige Hotels weltweit RoomRaccoon.

Was sind die Hauptvorteile von RoomRaccoon?

RoomRaccoon hat das Hauptziel, die Direktbuchungen auf der Hotel-Website zu steigern und Website-Besucher in Gäste zu verwandeln.

– Die Buchungsmaschine ist vollständig anpassbar, um sich an das Erscheinungsbild und den Stil der Website anzupassen.
– Sie gewährleistet die Genauigkeit der Verfügbarkeits- und Preisinformationen und eliminiert die Möglichkeit von Doppelbuchungen.

Integration von RoomRaccoon mit HiJiffy

Die Integration mit RoomRaccoon ermöglicht es Hotels, die diese Buchungsmaschine verwenden, von der konversationellen KI von HiJiffy zu profitieren, um die Direktbuchungen zu erhöhen, die Zufriedenheit der Gäste zu verbessern, die Antwortzeiten auf Kundenanfragen zu verkürzen und vieles mehr.

Wie funktioniert die Integration von HiJiffy mit RoomRaccoon?

Die Integration zwischen HiJiffy und RoomRaccoon erweitert die Fähigkeiten der Buchungsmaschine durch den Einsatz von konversationeller KI zur Erhöhung der Konversionsraten. Website-Besucher können die gewünschten Check-in- und Check-out-Daten auswählen und im Zimmerkarussell die besten verfügbaren Optionen sehen. Sobald die passendste Option ausgewählt wurde, werden die Besucher zur Buchungsmaschine von RoomRaccoon weitergeleitet, um den Buchungsprozess abzuschließen. Alle während des Gesprächs mit dem Chatbot bereitgestellten Gästeinformationen und Buchungsdetails werden aus dem Gespräch extrahiert und vorausgefüllt, wodurch die Wahrscheinlichkeit einer Direktbuchung erhöht wird.

Konversationelle KI von HiJiffy

Was ist die konversationelle KI von HiJiffy?

Der Gäste-Kommunikations-Hub von HiJiffy wird von Aplysia OS betrieben, einer konversationellen KI, die speziell für die Hotelbranche optimiert und trainiert wurde. Diese fortschrittliche Technologie ermöglicht eine bessere Leistung in der Kommunikation mit den Gästen während aller Phasen ihres Aufenthalts.

Buchungen

Während der Suche nach Unterkunftsmöglichkeiten vergleichen Reisende oft die verfügbaren Hotelangebote auf verschiedenen Plattformen, einschließlich der Einträge von OTAs und den Websites der Hotels selbst. Die Lösung von HiJiffy interagiert aktiv mit den Reisenden ab der Suchphase der verschiedenen Buchungsoptionen, beantwortet sofort die Anfragen der Gäste und unterstützt sie während des Buchungsprozesses sowie bei Zimmer-Upgrades und zusätzlichen Verkäufen.

Vor- und während des Aufenthalts

Ab dem Moment der Buchung und während des gesamten Aufenthalts der Gäste im Hotel identifiziert der virtuelle Concierge von HiJiffy ideale Momente, um personalisierte Upselling-Angebote zu senden. Dies kann über die bevorzugten Kommunikationskanäle der Gäste wie WhatsApp, SMS oder E-Mail erfolgen. Die konversationelle KI von HiJiffy kann Willkommensnachrichten, Check-in-Erinnerungen (online) und andere Informationen senden, die die Zufriedenheit der Gäste erhöhen und ihre Erfahrung im Hotel verbessern können.

Nach dem Aufenthalt

Hoteliers können auch von der Nutzung der KI-gesteuerten Kommunikation nach dem Aufenthalt der Gäste profitieren, um Feedback und Bewertungen zu erfragen sowie Treuekampagnen zu erstellen.