Integración de RoomRaccoon con HiJiffy

¿Qué es RoomRaccoon?

RoomRaccoon fue fundada en 2017 por un propietario de hotel independiente y un emprendedor del sector tecnológico que comprendieron la necesidad de un sistema de gestión hotelera todo en uno. La empresa fue reconocida por los HotelTechAwards como la mejor solución en esta categoría en 2020 y 2021. El sistema incluye potentes funciones, como un motor de reservas, un gestor de canales, un sistema de gestión de propiedades y mucho más. Actualmente, más de 1,500 hoteles independientes en todo el mundo utilizan RoomRaccoon.

¿Cuáles son los principales beneficios de RoomRaccoon?

RoomRaccoon tiene como objetivo principal aumentar las reservas directas en el sitio web del hotel, transformando a los visitantes del sitio en huéspedes.

• El motor de reservas es completamente personalizable para adaptarse a la apariencia y el estilo del sitio web.
• Garantiza la precisión de la información de disponibilidad y precios, eliminando la posibilidad de reservas duplicadas.

Integración de RoomRaccoon con HiJiffy

La integración con RoomRaccoon permite que los hoteles que utilizan este motor de reservas se beneficien de la IA conversacional de HiJiffy para aumentar las reservas directas, mejorar la satisfacción de los huéspedes, reducir el tiempo de respuesta a las consultas de los clientes y mucho más.

¿Cómo funciona la integración de HiJiffy con RoomRaccoon?

La integración entre HiJiffy y RoomRaccoon expande las capacidades del motor de reservas, aprovechando la IA conversacional para impulsar tasas de conversión más altas. Los visitantes del sitio pueden seleccionar las fechas de check-in y check-out preferidas y ver, en el carrusel de habitaciones, las mejores opciones disponibles. Una vez seleccionada la opción más adecuada, los visitantes del sitio son redirigidos al motor de reservas de RoomRaccoon para completar el proceso de reserva. Toda la información de los huéspedes y los detalles de la reserva proporcionados durante la conversación con el chatbot se extraen de la conversación y se rellenan previamente, aumentando la probabilidad de concretar una reserva directa.

IA Conversacional de HiJiffy

¿Qué es la IA conversacional de HiJiffy?

El Centro de Comunicaciones con Huéspedes de HiJiffy está impulsado por Aplysia OS, una IA conversacional optimizada y entrenada específicamente para la industria hotelera. Esta tecnología avanzada permite un mejor rendimiento en las comunicaciones con los huéspedes durante todas las etapas de su estancia.

Reservas

Durante la búsqueda de opciones de alojamiento, los viajeros generalmente comparan ofertas de hoteles disponibles en diferentes plataformas, incluidas las listas de OTAs y los propios sitios web de los hoteles. La solución de HiJiffy interactúa activamente con los viajeros desde la fase de búsqueda, respondiendo inmediatamente a las consultas de los huéspedes y asistiendo durante el proceso de reserva, así como en mejoras de habitaciones y ventas adicionales.

Pre-estancia y Estancia

Desde el momento en que se realiza la reserva y durante toda la estancia de los huéspedes en el hotel, el Concierge Virtual de HiJiffy identifica los momentos ideales para enviar ofertas personalizadas de upselling. Esto se puede hacer en los canales de comunicación preferidos de los huéspedes, como WhatsApp, SMS o correo electrónico. La IA conversacional de HiJiffy puede enviar mensajes de bienvenida, recordatorios sobre el check-in (en línea) y otra información que puede aumentar la satisfacción de los huéspedes y mejorar su experiencia en el hotel.

Post-estancia

Los hoteleros también pueden beneficiarse del uso de comunicaciones impulsadas por IA después de la estancia de los huéspedes para solicitar comentarios y evaluaciones, así como para crear campañas de retención.