Der Kampagnen-Manager ist jetzt in der Konsole verfügbar! 🚀

Erfahren Sie, wie Sie Ihre WhatsApp-Kampagnen während der gesamten Guest Journey automatisieren können.

Key Benefits

Teamarbeit und Produktivität steigern

Erreichen Sie bessere Servicelevels mit weniger Aufwand.

Erfahren Sie, wie Ihr Team arbeitet, und sammeln Sie nützliche Einblicke, um Prozesse zu optimieren und Betriebskosten zu senken.

Increase productivity boost teamwork and productivity de

Teamarbeit

Stellen Sie eine effiziente Koordination aller Anfragen und Anforderungen sicher

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Team-Benachrichtigungen

Verwalten und verteilen Sie Aufgaben über Teams und Agenten mit einem Klick, um sie über Gästefragen zu informieren, die ihre Aufmerksamkeit erfordern.

Zuweisung von Agenten

Verwalten und verteilen Sie Aufgaben in Ihrem Team mit nur einem Klick. Weisen Sie ausstehende Gespräche direkt einem bestimmten Agenten zu.

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Notizen

Erwähnen Sie andere Agenten in den Notizen zu einem Gespräch, damit sie eine Benachrichtigung erhalten und über dieses Gespräch informiert sind.

Konversationsfilter und -tags

Konversationen filtern nach Kanal, Art der Anfrage und mehr. Nutzen Sie die Kraft von Tags – sowohl automatisch als auch manuell – und ermöglichen Sie Agenten, Konversationen schnell nach Thema zu filtern.

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Produktivität

Erreichen Sie bessere Servicelevels mit weniger Aufwand

Integriertes zentrales Ticketsystem

Verfolgen Sie den Fortschritt jeder Anfrage von Anfang bis Abschluss.

Prioritätsstatus

Priorisieren Sie Nachrichten und helfen Sie den Agenten, Gespräche nach Dringlichkeit zu analysieren.

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Stimmungsanalyse

KI-gestützte Sentiment-Analyse, um die dringendsten Anfragen von Gästen zu identifizieren, die die Aufmerksamkeit Ihres Teams erfordern.

Vorgefertigte Antworten

Sparen Sie Zeit beim Beantworten personalisierter Fragen mit vorgefertigten Antworten.

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Productivity automated translations boost teamwork and productivity de

Automatisierte Übersetzungen

Automatische Übersetzung in über 130 Sprachen, um Sprachbarrieren zu überwinden.

Individuelle Agentenmetriken

Verwalten und unterstützen Sie das Team besser dank Einblicken in die Leistung einzelner Mitarbeiter, wie die Anzahl der gelösten Anfragen, den CSAT-Score und mehr.

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Verwaltung mehrerer Hotelobjekte

Halten Sie die Kommunikation an allen Standorten reibungslos aufrecht

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Wissensdatenbank pro Immobilie

Sparen Sie Zeit bei der Schulung der KI zu Ihren Immobilien, indem Sie einfach Informationen in den AI Knowledge Scanner in der Konsole hochladen. Diese Informationen dienen als Wissensdatenbank für den Chatbot, um die Fragen der Gäste zu beantworten.

Intelligente Hotelobjekterkennung

KI kann bequem die relevante Unterkunft für die Gäste anhand von Namen oder Standort identifizieren, ohne dass vorherige Eingaben oder Auswahlprozesse erforderlich sind.

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Betriebszeiten pro Immobilie festlegen

Verwalten Sie die Erwartungen der Gäste und definieren Sie die Verfügbarkeit Ihres Teams an jeder Unterkunft, um Fragen zu beantworten, die der Chatbot nicht beantworten kann.

Engagierte Teams

Weisen Sie Mitarbeiter bestimmten Teams auf jeder Immobilie zu, um den schnellsten und effizientesten Ablauf sicherzustellen, wann immer ihre Aufmerksamkeit erforderlich ist.

Multi property management custom team notifications boost teamwork and productivity de

Benutzerdefinierte Teambenachrichtigungen

Legen Sie Regeln fest, um die richtigen Teams für bestimmte Anfragen zu benachrichtigen, damit diese umgehend bearbeitet werden.

Kennzahlen pro Immobilie

Erfahren Sie mehr über die Leistung von Chatbots und Teams für jede Ihrer Einrichtungen oder wechseln Sie zur globalen Ansicht, um das große Ganze zu sehen.

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Benutzerdefinierte Widget-Kampagnen

Aktivieren Sie spezifische und relevante automatisierte Pop-up-Kampagnen für jede Ihrer Immobilien, um deren unwiderstehliche Services und Annehmlichkeiten hervorzuheben und Direktbuchungen zu steigern.

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