Der Kampagnen-Manager ist jetzt in der Konsole verfügbar! 🚀
Erfahren Sie, wie Sie Ihre WhatsApp-Kampagnen während der gesamten Guest Journey automatisieren können.
Erreichen Sie bessere Servicelevels mit weniger Aufwand.
Erfahren Sie, wie Ihr Team arbeitet, und sammeln Sie nützliche Einblicke, um Prozesse zu optimieren und Betriebskosten zu senken.
Stellen Sie eine effiziente Koordination aller Anfragen und Anforderungen sicher
Verwalten und verteilen Sie Aufgaben über Teams und Agenten mit einem Klick, um sie über Gästefragen zu informieren, die ihre Aufmerksamkeit erfordern.
Verwalten und verteilen Sie Aufgaben in Ihrem Team mit nur einem Klick. Weisen Sie ausstehende Gespräche direkt einem bestimmten Agenten zu.
Erwähnen Sie andere Agenten in den Notizen zu einem Gespräch, damit sie eine Benachrichtigung erhalten und über dieses Gespräch informiert sind.
Konversationen filtern nach Kanal, Art der Anfrage und mehr. Nutzen Sie die Kraft von Tags – sowohl automatisch als auch manuell – und ermöglichen Sie Agenten, Konversationen schnell nach Thema zu filtern.
Erreichen Sie bessere Servicelevels mit weniger Aufwand
Verfolgen Sie den Fortschritt jeder Anfrage von Anfang bis Abschluss.
Priorisieren Sie Nachrichten und helfen Sie den Agenten, Gespräche nach Dringlichkeit zu analysieren.
KI-gestützte Sentiment-Analyse, um die dringendsten Anfragen von Gästen zu identifizieren, die die Aufmerksamkeit Ihres Teams erfordern.
Sparen Sie Zeit beim Beantworten personalisierter Fragen mit vorgefertigten Antworten.
Automatische Übersetzung in über 130 Sprachen, um Sprachbarrieren zu überwinden.
Verwalten und unterstützen Sie das Team besser dank Einblicken in die Leistung einzelner Mitarbeiter, wie die Anzahl der gelösten Anfragen, den CSAT-Score und mehr.
Halten Sie die Kommunikation an allen Standorten reibungslos aufrecht
Sparen Sie Zeit bei der Schulung der KI zu Ihren Immobilien, indem Sie einfach Informationen in den AI Knowledge Scanner in der Konsole hochladen. Diese Informationen dienen als Wissensdatenbank für den Chatbot, um die Fragen der Gäste zu beantworten.
KI kann bequem die relevante Unterkunft für die Gäste anhand von Namen oder Standort identifizieren, ohne dass vorherige Eingaben oder Auswahlprozesse erforderlich sind.
Verwalten Sie die Erwartungen der Gäste und definieren Sie die Verfügbarkeit Ihres Teams an jeder Unterkunft, um Fragen zu beantworten, die der Chatbot nicht beantworten kann.
Weisen Sie Mitarbeiter bestimmten Teams auf jeder Immobilie zu, um den schnellsten und effizientesten Ablauf sicherzustellen, wann immer ihre Aufmerksamkeit erforderlich ist.
Legen Sie Regeln fest, um die richtigen Teams für bestimmte Anfragen zu benachrichtigen, damit diese umgehend bearbeitet werden.
Erfahren Sie mehr über die Leistung von Chatbots und Teams für jede Ihrer Einrichtungen oder wechseln Sie zur globalen Ansicht, um das große Ganze zu sehen.
Aktivieren Sie spezifische und relevante automatisierte Pop-up-Kampagnen für jede Ihrer Immobilien, um deren unwiderstehliche Services und Annehmlichkeiten hervorzuheben und Direktbuchungen zu steigern.
Nutzen Sie digitale Interaktionen, ohne dabei die persönliche Note zu verlieren.
Bieten Sie unvergessliche Erlebnisse mit hervorragendem Kundenservice.
Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Gäste mit einem ansprechenden Erlebnis.
Sie können ein höheres Service-Level mit weniger Aufwand erreichen.
Optimieren Sie Ihren Gewinn über den gesamten Verlauf der Guest Journey.
Ermöglichen Sie eine personalisierte Dienstleistung, um ein besonderes Gesamterlebnis zu bieten.
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