Key Benefits
Reputation stärken
Schaffen Sie unvergessliche Erlebnisse mit exzellentem Kundenservice.
Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Gäste und profitieren Sie von loyalen Kunden, positiven Bewertungen und mehr Weiterempfehlungen.
Gästefeedback & Bewertungen
Bitten Sie Ihre Gäste um Feedback und reagieren Sie schnell, um strahlende Bewertungen zu sichern.
Überwachung der Dienstleistungsqualität
Verfolgen und analysieren Sie die Zufriedenheit Ihrer Gäste mit den Antworten, die entweder von der Conversational AI oder Ihrem Hotelpersonal bereitgestellt werden. Dank des CSAT-Scores (Kundenzufriedenheit) können Sie ganz einfach Themen identifizieren, die zusätzliche Informationen benötigen, um bessere Leistungen zu erzielen.
Sentimentenanalyse
Nutzen Sie die KI-Fähigkeiten von HiJiffy, um die Stimmung hinter den Nachrichten der Gäste zu analysieren und die Prioritäten entsprechend anzupassen, um diese bei Bedarf zu beantworten.
Feedbacksammlung während des Aufenthalts
Überprüfen Sie, wie Ihre Gäste ihren Aufenthalt genießen, durch proaktive, automatisierte WhatsApp-Kampagnen. Dies ermöglicht eine sofortige Problemlösung, verbessert das Gästeerlebnis, verhindert negative Bewertungen und stärkt die Gästebindung.
Anpassbare Feedback-Formulare
Erstellen Sie maßgeschneiderte Feedback-Formulare, um spezifische Einblicke zu erhalten, die für Sie am wichtigsten sind.
Gästebewertungen und Zufriedenheitsumfragen
Senden Sie Zufriedenheitsumfragen am Ende des Aufenthalts und erhalten Sie Bewertungen für interne Überwachung oder externe Plattformen wie TripAdvisor oder Google.
Gästetreue & Bindung
Inspirieren Sie Ihre Gäste, Ihr Hotel erneut zu wählen, indem Sie attraktive Anreize bieten.
Ein verbessertes & unvergleichliches Erlebnis schaffen
Wenn potenzielle Gäste die Website Ihres Hotels besuchen, begrüßen Sie sie und lassen Sie sie wissen, dass Sie ein Treueprogramm haben. Erstellen Sie eine Schaltfläche, die zur Erklärung verlinkt.
Werbung in den relevantesten Momenten
Präsentieren Sie Ihr Treueprogramm durch dynamische Pop-up-Kampagnen im Webchat. Legen Sie eine Regel für den Chatbot fest, um eine Pop-up-Nachricht anzuzeigen, die hervorhebt, dass Gäste exklusive Vorteile für einen bestimmten Service – z. B. Spa oder Restaurant – erhalten können, wenn sie Mitglied im Treueprogramm werden.
Zusätzliche Vorteile vor der Buchung anpreisen
Anstatt Ihre Gäste direkt zu Ihren Buchungsformularen zu leiten, könnten Sie ihnen über einen Button erklären, was sie verpassen, wenn sie sich nicht vor der Buchung für das Treueprogramm anmelden.
Sonderbehandlung
Teilen Sie einen Teaser über exklusive Events, Dienstleistungen oder Annehmlichkeiten, die nur für Treue-Mitglieder verfügbar sind.
Early Check-In Bequemlichkeit
Stellen Sie sicher, dass Sie die Vorteile Ihres Treueprogramms von Anfang an bewerben. Ein großartiges Check-in-Erlebnis, ein Moment, in dem Gäste von ihrer Reise müde sind und sich einfach nur einrichten möchten, kann einen großen Unterschied machen.
Ein herzliches Willkommen
Starten Sie eine Online-Check-in-Kampagne mit einem besonderen Vorteil: Treuemitglieder und Gäste, die direkt buchen, erhalten ein kostenloses Willkommensgetränk. Dieses Angebot soll ein einzigartiges und unvergessliches Erlebnis garantieren.
Sorgen Sie für wiederkehrende Gäste
Ein kontaktloser oder Express-Check-out für Mitglieder des Treueprogramms ist eine gute Möglichkeit, Menschen zur Anmeldung zu bewegen oder sie zumindest davon zu überzeugen, beim nächsten Mal als Mitglieder des Treueprogramms zu buchen.
Anreize überprüfen
Heben Sie die Bedeutung von Gästebewertungen hervor und nutzen Sie Bonuspunkte als starken Anreiz. Wenn Sie eher lokal bekannt sind, motivieren Sie Ihre Treue-Mitglieder, Bewertungen im Austausch gegen zusätzliche Treuepunkte oder Rabatte auf bestimmte Dienstleistungen zu hinterlassen.
Entdecken Sie mehr Key Benefits
Prozesse automatisieren
Nutzen Sie digitale Interaktionen, ohne dabei die persönliche Note zu verlieren.
Reputation stärken
Bieten Sie unvergessliche Erlebnisse mit hervorragendem Kundenservice.
Gästeerlebnis der Extraklasse
Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Gäste mit einem ansprechenden Erlebnis.
Produktivität steigern
Sie können ein höheres Service-Level mit weniger Aufwand erreichen.
Einnahmen maximieren
Optimieren Sie Ihren Gewinn über den gesamten Verlauf der Guest Journey.
Gästedaten optimal nutzen
Ermöglichen Sie eine personalisierte Dienstleistung, um ein besonderes Gesamterlebnis zu bieten.
