Facebook Messenger Chatbot für Hotels
Direktbuchungen steigern, war noch nie so einfach
Ermöglichen Sie Ihren Gästen, von überall aus zu buchen. HiJiffys Chatbot ist rund um die Uhr über Ihre Kommunikationskanäle verfügbar, um blitzschnelle Antworten auf Gästeanfragen zu geben.
Entdecken Sie das Potenzial eines innovativen Messenger Chatbots
Omnichannel-Lösung
Die KI-gesteuerte Lösung wurde spezielle dafür programmiert, Anfragen aus den Kommunikationskanälen des Hotels zu bündeln. Sie erhalten einen Überblick über alle Gästeanfragen, einschließlich aus den beliebtesten sozialen Medien (z. B. Facebook Messenger, Instagram) und Instant-Messaging-Apps (z. B. WhatsApp, Line, Telegram, WeChat).
Schnell zu installieren und einfach zu bedienen
Wir kümmern uns um die Einrichtung und Sie können die Lösung von Tag eins benutzen. Darüber hinaus ist unser benutzerfreundliches Backoffice so gestaltet, dass Sie in Ihrer bevorzugten Sprache leicht durch die Gespräche mit Ihren Gästen navigieren können.
Persönlichen Kommunikationsstil verwenden
Verwenden Sie einen persönlichen Kommunikationsstil, passend zu Ihrem Hotelkonzept. Der HiJiffy Chatbot passt sich Ihren Vorgaben an. Bieten Sie eine einfache, aber individuelle Lösung, um die Gästereise zu optimieren. Personalisieren Sie das Bild Ihres Chatbots, um es an Ihr Konzept anzupassen und Ihr Markenbild zu vervollkommnen.
Wie würde das für Sie aussehen?
Wir zeigen es Ihnen.
Funktionen des Buchungsassistenten
KI-Agent für FAQs und Direktbuchungen
Unser KI-Agent führt Sie durch den Buchungsprozess und bietet Antworten auf Ihre Fragen, um Zeit zu sparen und die Arbeitsbelastung zu verringern.
Verhaltensbasierte Marketing-Kampagnen
Versenden Sie personalisierte Nachrichten, basierend auf besuchten Seiten oder Interaktionen auf Ihrer Website.
Weiterleitung an menschliche Mitarbeiter
Die Konversation kann auf Anfrage des Benutzers oder wenn der Chatbot die Anfrage nicht automatisch lösen kann, nahtlos an unser Personal übertragen werden.
Angebot anfordern
Reisende können ein individuelles Angebot für ihren Aufenthalt anfordern.
Anpassbare Chatbot-Oberfläche
Gestalten Sie die Benutzeroberfläche des Chatbots passend zum Marketingkonzept Ihres Hotels.
E-Mail-zu-Chatbot-Automatisierung
Senden Sie vorgefertigte Antworten und leiten Sie Benutzer an den Chatbot weiter, um Anfragen sofort zu klären.
Mit einem Klick anrufen
Bieten Sie die Option, direkt aus dem Chat einen menschlichen Agenten anzurufen, wenn eine Anfrage nicht automatisch gelöst werden kann.
Preisvergleich
Aktivieren Sie die Möglichkeit, die Preisspanne Ihrer Zimmer über verschiedene Buchungskanäle anzuzeigen.
Effiziente Posteingangsverwaltung für Ihre Kanäle
Zentralisieren und verwalten Sie Konversationen über Ihre Kanäle: Website-Chat, Facebook Messenger, Instagram, Google My Business, Line, Telegram, WeChat, Booking.com, WhatsApp, SMS und E-Mail.
Spezialisierte KI für die Hotellerie
Mit über 200 speziellen FAQ-Themen im Bereich Gastgewerbe, damit Ihr Chatbot perfekt geschult ist.
CSAT-Bewertungsmetriken
Sammeln und greifen Sie auf das Feedback der Gäste zu, um die Leistung des Chatbots und einzelner menschlicher Agenten zu bewerten.
Individuelle automatisierte Workflows
Erstellen Sie maßgeschneiderte Workflows, die während der Pre-Stay-Phase ausgelöst werden.
Facebook Messenger Chatbot: FAQs
Was ist ein Facebook Chatbot?
Ein mit KI gesteuerter Facebook Chatbot ermöglicht es Ihrem Hotel, Gästeanfragen in Sekundenschnelle zu beantworten und dadurch das Gesamterlebnis Ihrer Gäste zu verbessern. Die Interaktion erfolgt direkt im Facebook Messenger, wodurch das Hotel ganz einfach über die beliebte und weit verbreitete Kommunikationsplattform mit den Gästen kommunizieren kann.
Wie funktioniert ein Facebook Messenger Chatbot?
Die Funktionsweise eines Facebook Messenger Chatbots ist ziemlich simpel. Sobald eine Nachricht eingegangen ist, identifiziert der Chatbot im Facebook Messenger diese und antwortet entsprechend. Er kann vordefinierte Textnachrichten, Bilder, Videos und vieles mehr senden. Keine Angst, er kann nur Informationen senden, die Sie zuvor freigegeben haben.
Warum sollten Sie einen KI-gestützten Chatbot von Facebook für Ihr Hotel verwenden?
Facebook Chatbots unterstützen Hotels bei der Lösung einfacher und komplexer Probleme und helfen ihnen, neue Umsatzmöglichkeiten automatisch zu generieren. Wir haben die größten Vorteile für Ihr Hotel zusammengestellt:
- Rund-um-die-Uhr-Kundenservice in mehreren Sprachen über den Facebook Messenger.
- Steigerung der Direktbuchungen, weniger Abhängigkeit von Online-Reisebüros.
- Kostenlose Nutzung eines KI-gesteuerten Chatbots über Facebook Messenger.
- Automatisierter Informationsaustausch zwischen Ihnen und Ihren Gästen in Ihrem ganz individuellen Stil.
- Nutzung von Bots im Facebook Messenger für den Aufbau eines digitalen Hilfebereichs (FAQs für Gäste).
- Generierung neuer Upselling-Möglichkeiten durch Facebook Messenger KI-Chatbots.
- Weniger Arbeits- und Zeitaufwand für Ihre Mitarbeiter, sie können sich den wichtigen und persönlichen Anfragen widmen
Wie kann ein Facebook Messenger Chatbot zur Verbesserung der Gästezufriedenheit dienen?
Die Zufriedenheit der Gäste ist eine der wichtigsten Prioritäten für jedes Hotel, denn zufriedenere Gäste bedeuten mehr Umsatz und eine stärkere Gästebindung. Entdecken Sie, wie der Facebook Chatbot die Gästezufriedenheit erhöhen kann:
- Natürlicher und “menschlicher“ Gesprächsfluss – Facebook Chatbots sollten auf eine natürliche und zwanglose Art und Weise kommunizieren, damit der Nutzer das Gefühl bekommt, mit einem Menschen zu kommunizieren.
- Maßgeschneiderte und personalisierte Kommunikation – Der Chatbot sollte auf die Anfragen und Informationen des Gastes eingehen und den passenden Upselling-Service anbieten. Der Chatbot greift auf Ihre vorformulierten Texte zurück, damit der Stil Ihres Hotels sich auch in der Kommunikation widerspiegelt.
- FAQs: Schnelle und präzise Antworten erhalten –Wenn Sie sicherstellen, dass Ihr KI-gesteuerter Chatbot alle wichtigen Gästeanfragen und die dafür benötigten Informationen kennt, kann er in Sekundenschnelle auf alle diese Fragen reagieren und dem Gast eine präzise Antwort bieten.
Worauf sollten Sie als Hotelier bei der Auswahl eines Facebook Messenger Chatbots achten?
Die Auswahl des Facebook Messenger Chatbots ist von entscheidender Bedeutung, um nicht nur die Einnahmen zu maximieren, sondern auch ein herausragendes Gästeerlebnis zu gewährleisten. Auf die folgenden Funktionen sollten Sie bei Auswahl des optimalen Chatbots für Ihr Hotel achten:
- Automatisierter und personalisierter Kundenservice: Wählen Sie einen Facebook Chatbot, der einen automatisierten und personalisierten Kundenservice bietet. Sie können damit nicht nur mehr Buchungen generieren, sondern schaffen auch ein reibungsloses Gästeerlebnis.
- Vielseitiges Chatbot-Programm: Suchen Sie nach einem vielseitigen Facebook Chatbot-Programm, das als Buchungsassistent und virtueller Concierge vom Pre-Stay bis zur Abreise fungieren kann. Dies fördert zusätzliche Upselling-Möglichkeiten.
- Nahtlose Integration in Ihre Systeme: Stellen Sie sicher, dass Ihr Facebook Messenger Chatbot reibungslos in alle anderen Software-Tools integriert ist, mit denen Ihr Hotel bereits arbeitet (CRM, BE, PMS, HMS). So gewährleisten Sie eine nahtlose Kommunikation und Datenaustausch.
