Instagram-Chatbot für Hotels
Direktbuchungen steigern, war noch nie so einfach
Ermöglichen Sie Ihren Gästen, von überall aus zu buchen. HiJiffys Chatbot ist rund um die Uhr über Ihre Kommunikationskanäle verfügbar, um blitzschnelle Antworten auf Gästeanfragen zu geben.
Das Potenzial eines innovativen Instagram-Messenger-Chatbots
Omnichannel-Lösung
Die KI-gesteuerte Lösung wurde spezielle dafür programmiert, Anfragen aus den Kommunikationskanälen des Hotels zu bündeln. Sie erhalten einen Überblick über alle Gästeanfragen, einschließlich aus den beliebtesten sozialen Medien (z. B. Facebook Messenger, Instagram) und Instant-Messaging-Apps (z. B. WhatsApp, Line, Telegram, WeChat).
Schnell zu installieren und einfach zu bedienen
Wir kümmern uns um die Einrichtung und Sie können die Lösung von Tag eins benutzen. Darüber hinaus ist unser benutzerfreundliches Backoffice so gestaltet, dass Sie in Ihrer bevorzugten Sprache leicht durch die Gespräche mit Ihren Gästen navigieren können.
Persönlichen Kommunikationsstil verwenden
Verwenden Sie einen persönlichen Kommunikationsstil, passend zu Ihrem Hotelkonzept. Der HiJiffy Chatbot passt sich Ihren Vorgaben an. Bieten Sie eine einfache, aber individuelle Lösung, um die Gästereise zu optimieren. Personalisieren Sie das Bild Ihres Chatbots, um es an Ihr Konzept anzupassen und Ihr Markenbild zu vervollkommnen.
Wie würde das für Sie aussehen?
Wir zeigen es Ihnen.
Funktionen des Hotel-Chatbots
KI-Agent für FAQs und Direktbuchungen
Unser KI-Agent führt Sie durch den Buchungsprozess und bietet Antworten auf Ihre Fragen, um Zeit zu sparen und die Arbeitsbelastung zu verringern.
Verhaltensbasierte Marketing-Kampagnen
Versenden Sie personalisierte Nachrichten, basierend auf besuchten Seiten oder Interaktionen auf Ihrer Website.
Weiterleitung an menschliche Mitarbeiter
Die Konversation kann auf Anfrage des Benutzers oder wenn der Chatbot die Anfrage nicht automatisch lösen kann, nahtlos an unser Personal übertragen werden.
Angebot anfordern
Reisende können ein individuelles Angebot für ihren Aufenthalt anfordern.
Anpassbare Chatbot-Oberfläche
Gestalten Sie die Benutzeroberfläche des Chatbots passend zum Marketingkonzept Ihres Hotels.
E-Mail-zu-Chatbot-Automatisierung
Senden Sie vorgefertigte Antworten und leiten Sie Benutzer an den Chatbot weiter, um Anfragen sofort zu klären.
Mit einem Klick anrufen
Bieten Sie die Option, direkt aus dem Chat einen menschlichen Agenten anzurufen, wenn eine Anfrage nicht automatisch gelöst werden kann.
Preisvergleich
Aktivieren Sie die Möglichkeit, die Preisspanne Ihrer Zimmer über verschiedene Buchungskanäle anzuzeigen.
Effiziente Posteingangsverwaltung für Ihre Kanäle
Zentralisieren und verwalten Sie Konversationen über Ihre Kanäle: Website-Chat, Facebook Messenger, Instagram, Google My Business, Line, Telegram, WeChat, Booking.com, WhatsApp, SMS und E-Mail.
Spezialisierte KI für die Hotellerie
Mit über 200 speziellen FAQ-Themen im Bereich Gastgewerbe, damit Ihr Chatbot perfekt geschult ist.
CSAT-Bewertungsmetriken
Sammeln und greifen Sie auf das Feedback der Gäste zu, um die Leistung des Chatbots und einzelner menschlicher Agenten zu bewerten.
Individuelle automatisierte Workflows
Erstellen Sie maßgeschneiderte Workflows, die während der Pre-Stay-Phase ausgelöst werden.
Instagram-Messenger-Chatbot: FAQs
Was ist ein Instagram-Chatbot?
Der einfachste Weg für einen Kunden mit einer Marke oder einem Hotel in Kontakt zu treten, ist per Direktnachricht (DM) auf Instagram. Viele Unternehmen beantworten noch jede Anfrage einzeln und können daher nur innerhalb der Arbeitszeiten antworten, obwohl viele Nutzer in ihrer Freizeit Nachrichten verschicken. Die Lösung für diese Herausforderung bietet die Fusion Ihres Instagram Postfachs mit einem fortschrittlichen KI-gesteuerten Chatbots.
Ein Gast könnte beispielsweise zu einer späten Stunde nach der Adresse Ihres Hotels, nach Parkplätzen oder vorhandenen Ladestationen fragen. Auch nach Arbeitsschluss kann ein Chatbot die häufig gestellt Fragen sofort und automatisch beantworten – der Buchung steht somit nichts mehr im Wege.
Wie funktioniert ein Instagram-Chatbot?
Die Funktionsweise eines Instagram-Chatbots basiert auf einem automatisierten Antwort-Tool. Es kann auf Informationen zugreifen und antwortet per Direktnachricht auf die Eingabe eines Nutzers. Diese Eingabe kann innerhalb der DM von einem einzelnen Wort bis zu einer allgemeinen Phrase reichen, das Systems des Bots reagiert passend darauf und formuliert eine Antwort oder Nachfrage per DM.
Wie kann ein Instagram-Chatbot dazu beitragen, den Umsatz und die Effizienz eines Hotels zu steigern?
Die Implementierung eines Instagram-Messenger-Chatbots kann Ihr Unternehmen erheblich automatisieren, Ihre Arbeit erleichtern und zu einer effizienteren Nutzung dieser Plattform führen.
Entdecken Sie die Vorteile eines Instagram-Chatbots für Ihr Hotel, Ihr Team und Ihre zukünftigen Gäste:
- Rund-um-die-Uhr-Service und Mehrsprachigkeit: Der Chatbot kann in über 110 verschiedenen Sprachen interagieren. Egal, zu welcher Zeit oder von welchem Land aus, eine Nachricht geschrieben wird, der Chatbot wird die Fragen direkt beantworten und passende Upselling-Dienstleistungen anbieten.
- Schnelle Antwort: Dank des Instagram-Chatbots erhalten Ihre (zukünftigen) Gäste umgehend Rückmeldungen. Lange Wartezeiten gehören der Vergangenheit an, was zu einem spürbar verbesserten Gästeerlebnis führt.
- Gleichzeitige Antworten in großen Mengen: Instagram-Chatbots bewältigen mühelos eine Vielzahl von Anfragen gleichzeitig, ohne Verzögerungen. Das entlastet Ihre Mitarbeiter und steigert die Effizienz erheblich.
- Personalisiertes Gästeerlebnis: Ein Instagram-Chatbot versteht nicht nur die Fragen, sondern liefert auch individuelle Antworten. Das schafft eine persönliche Gesprächsatmosphäre und stärkt die Bindung zu den Kunden.
Worauf sollten Sie bei einem Instagram-Chatbot achten?
Mit etwa 1 Milliarde monatlich aktiven Nutzern ist Instagram einer der ersten Anlaufstellen, um sich einen Eindruck von einem Hotel zu verschaffen und um in Kontakt zu treten.
Als erfolgreiches Unternehmen in der Hospitality-Branche sollten Sie die folgenden Funktionen bei der Auswahl eines Instagram-Chatbots beachten:
- Sofort-Nachrichten: Der Chatbot sollte Kundenanfragen zu jeder Zeit beantworten können.
- Einfache und intuitive Benutzeroberfläche: Eine benutzerfreundliche Oberfläche ermöglicht Ihren Mitarbeitern einen einfachen Zugriff.
- Personalisierung des Gästeerlebnisses: Der Chatbot sollte sich an die individuellen Daten der Kunden anpassen, den Nutzer persönlich begrüßen und individuell antworten können.
- Speichern relevanter Informationen: Durch die Fähigkeit, relevante Informationen für zukünftige Interaktionen zu speichern, werden zukünftige Konversationen reibungsloser.
- Weiterleitung von Problemen an menschliche Kundenbetreuer: Bei komplexeren Anfragen sollte der Chatbot Probleme an menschliche Kundenbetreuer weiterleiten können.
- Vorgefertigtes Menü mit häufig gestellten Fragen: Ein vorbereitetes Menü mit häufig gestellten Fragen erleichtert die Navigation und vereinfacht den Informationszugriff.
