Integration von Apaleo mit HiJiffy

HiJiffy, laut Welttourismusorganisation die innovativste Lösung im Tourismus, arbeitet nun mitApaleo, der offenen Softwareplattform für die Hotellerie, zusammen, um den Benutzern eine kostenlose Zwei-Wege-Integration zwischen den beiden Systemen zu ermöglichen.

Was ist Apaleo?

Apaleo ist ein cloudbasiertes Property Management System (PMS) und führend im DACH-Markt, das seinen Kunden außergewöhnlichen Service bietet. Es bietet eine kostengünstige Lösung mit einer schnellen Einrichtung, die in der Regel weniger als sieben Tage dauert. Apaleo ist schnell und nutzt die MACH-Architektur, um Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität zu gewährleisten. Darüber hinaus ermöglicht es die Personalisierung der Gästereise durch die Entwicklung robuster Integrationen mit bevorzugten Partnern.

Wie funktioniert die Integration zwischen Apaleo und HiJiffy?

Die Integration von HiJiffy und Apaleo ermöglicht eine nahtlose Kommunikation zwischen Hotels und ihren Gästen. Durch die Kombination dieser Lösungen können Hotels mit ihren Gästen ab dem Moment der Buchung interagieren, was das gesamte Gästeerlebnis erheblich verbessert.

24/7-Kommunikation – Durch eine innovative KI-Lösung übernimmt HiJiffy 80 % der Gästegespräche und stellt sicher, dass rund um die Uhr in über 130 verschiedenen Sprachen schnellere Antworten bereitgestellt werden.

Vereinfachte Abläufe – Der virtuelle Concierge ermöglicht es dem Hotelpersonal, die direkte Kommunikation mit den Gästen zu minimieren, wenn diese über WhatsApp, E-Mail oder soziale Netzwerke erfolgt, und sorgt so dafür, dass mehr Zeit für die persönliche Betreuung der Gäste an der Rezeption zur Verfügung steht.

Gästeerlebnis – Dienste wie Online-Check-in, Buchungsassistent (Transfers, Restaurants, SPA, etc.) und Express-Check-out verbessern das Gesamterlebnis und steigern den Umsatz des Hotels durch Upselling.

Sehen Sie im folgenden Video, wie alles funktioniert:

HiJiffy- und Apaleo-Kunden profitieren von mehreren Vorteilen dieser Partnerschaft:

• Willkommensnachricht: Zwischen 48 und 24 Stunden vor dem Check-in kann eine Willkommensnachricht an alle Gäste über gängige Kommunikationskanäle wie WhatsApp, SMS, E-Mail oder OTAs wie Booking.com und Expedia gesendet werden. Diese Nachricht sollte den Anreiseprozess erklären, die Check-in-Zeit bestätigen und die Gäste bitten, ein Online-Check-in-Formular auszufüllen.

>Siehe auch: Was ist ein digitaler Check-In für Hotels?

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• Online-Check-in: Hotels können die Kontaktpunkte mit den Gästen reduzieren, indem sie ein Online-Check-in-Formular über ihre bevorzugten Kanäle wie WhatsApp oder SMS senden. Die Gäste übermitteln alle ihre Informationen und Anfragen online vor der Anreise, sodass sie weniger Zeit – oder gar keine Zeit – an der Rezeption verbringen müssen und alles über ihre eigenen mobilen Geräte erledigen können.
• Virtueller Concierge: Die Gäste haben die Flexibilität, jederzeit und von jedem Ort aus mit dem Hotel über ihre bevorzugte Methode zu kommunizieren. Darüber hinaus können Kampagnen geplant werden, um den Bedürfnissen der Gäste gerecht zu werden und den Verkauf von Dienstleistungen wie Restaurantreservierungen, Zimmerservice und Transfers zu erleichtern. Dieses System ist direkt mit verschiedenen Abteilungen verbunden, darunter Wartung, Lebensmittel und Getränke sowie Rezeption.
• Express-Check-out: Am Morgen des Abreisetages wird eine SMS oder WhatsApp mit Informationen zum Check-out-Prozess gesendet. In dieser Nachricht können Hoteliers ihren Gästen auch die Rechnung zukommen lassen.
• Mehr Bewertungen erhalten: Einige Stunden nach dem Check-out kann eine weitere Kampagne gestartet werden, um Bewertungen auf beliebten Plattformen wie TripAdvisor anzufordern. Diese Strategie kann den Ruf des Unternehmens verbessern und die Buchungen steigern.

Apaleo Community

HiJiffy ist der Apaleo Community beigetreten, einem Raum, der allen Apaleo-Kunden und -Partnern gewidmet ist, wo eine Interaktion stattfindet, die darauf abzielt, die erbrachten Dienstleistungen zu verbessern und alle Fragen der anwesenden Hoteliers zu klären. Schließen Sie sich uns an!