Integration zwischen Hotelgest und HiJiffy

Was ist Hotelgest?

Hotelgest ist ein vollständiges PMS (Property Management System), das entwickelt wurde, um das Hotelmanagement zu vereinfachen, Aufgaben zu automatisieren und die betriebliche Effizienz zu verbessern. Die Plattform zeichnet sich durch ihre Benutzerfreundlichkeit aus und ermöglicht die Verwaltung mehrerer Betriebe über ein einziges System, die Integration mit POS- und Buchhaltungslösungen sowie die Optimierung von Prozessen wie Reservierungsmanagement und Gästesegmentierung.

Wie funktioniert die Integration?

Die Integration zwischen HiJiffy und Hotelgest ermöglicht den Versand automatisierter WhatsApp-Kampagnen in verschiedenen Phasen der Gäste-Reise, wodurch das Gästeerlebnis verbessert und gleichzeitig zusätzliche Einnahmemöglichkeiten für Hotels geschaffen werden.

Wenn ein Gast eine Reservierung vornimmt, werden alle relevanten Informationen in Hotelgest gespeichert. HiJiffy greift dann auf diese Daten zu, einschließlich des Reservierungsstatus und der Kontaktdaten des Gastes.

Mit diesen Informationen können Hotels automatische Kampagnen einrichten, die zu entscheidenden Momenten des Aufenthalts versendet werden, wie Willkommensnachrichten, Upselling-Möglichkeiten, digitaler Check-in, mobile Schlüssel, Reputationsmanagement, Reinigungs- oder Wartungsanfragen und mehr.

Darüber hinaus können Gäste über WhatsApp sofort Antworten auf ihre Fragen erhalten. Der KI-gestützte virtuelle Assistent von HiJiffy löst etwa 90 % der häufig gestellten Fragen. Falls zusätzliche Unterstützung erforderlich ist, wird die Anfrage sofort an ein Hotelmitarbeiter weitergeleitet.

Welche Vorteile bietet die Integration für Hotels?

✅ Vereinfachte Abläufe: Hotels, die die Integration zwischen HiJiffy und Hotelgest nutzen, können Kampagnen einfach automatisieren und rund um die Uhr Support über den KI-Assistenten anbieten.

✅ Umsatzsteigerung: Diese Zusammenarbeit optimiert wichtige Funktionen wie digitalen Check-in, mobile Schlüssel, Upselling, Reinigungsanfragen, digitalen Check-out und vieles mehr.

✅ Zentralisierte Kommunikation: Alle Gästekommunikationen werden auf einer einzigen Plattform verwaltet, sodass Hotelteams ihre betriebliche Effizienz verbessern können.

✅ Besseres Gästeerlebnis: Die Automatisierung häufiger Anfragen ermöglicht es dem Hotelpersonal, sich auf einen außergewöhnlichen persönlichen Service zu konzentrieren.

Welche Vorteile bietet die Integration für Gäste?

💬 Reibungslose Kommunikation: Gäste können das Hotel jederzeit über eine dedizierte WhatsApp-Nummer kontaktieren, um Fragen zu klären oder spezielle Anfragen zu stellen.

⚡ Sofortige Antworten: Dank KI bleibt keine Frage unbeantwortet, selbst außerhalb der regulären Servicezeiten des Hotelteams.

🏨 Personalisierte Erfahrung: Die proaktive Bereitstellung von Informationen, wie Restaurantempfehlungen oder Spa-Verfügbarkeit, verbessert das gesamte Aufenthaltserlebnis erheblich.

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