Integration von Newhotel mit HiJiffy

Laut Welttourismusorganisation die innovativste Lösung im Tourismus, HiJiffy, arbeitet nun mitNewhotel​ Software, einem All-in-One Property Management System, zusammen, um Benutzern eine kostenlose Zwei-Wege-Integration zwischen den beiden Systemen zu bieten.

Die Zwei-Wege-Integration von HiJiffy und Newhotel Software ermöglicht es Hotels, so wenig Kontakt wie möglich zum Hotelpersonal zu haben und gleichzeitig ein unglaubliches Gästeerlebnis zu gewährleisten – mit Dienstleistungen wie Self-Check-In, Buchungsservices (Transfers, Restaurants, SPA usw.) und Express-Check-Out. Wie das funktioniert, erfahren Sie in diesem Video.

>Siehe auch: Was ist ein digitaler Check-In für Hotels

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Die Kunden von HiJiffy und Newhotel Software profitieren von mehreren Vorteilen:

• Willkommensnachricht: 48 bis 24 Stunden vor der Check-In-Zeit können Sie an alle Ihre Gäste eine Willkommensnachricht über die gängigsten Kommunikationskanäle senden – WhatsApp oder SMS, E-Mail oder sogar OTAs wie Booking.com oder Expedia. In dieser Nachricht können Sie den Ablauf bei der Ankunft erklären, die Check-In-Zeit angeben und die Gäste bitten, ein Online-Check-In-Formular auszufüllen;

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>Siehe auch: Sehen Sie, wie kontaktloser Check-In Hotels helfen kann, die Gästezufriedenheit zu steigern

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• Online-Check-In: Hotels können die Kontaktpunkte mit den Gästen reduzieren, indem sie ein Online-Check-In-Formular über ihre bevorzugten Kanäle, wie WhatsApp oder SMS, an ihre Gäste senden. Die Gäste übermitteln online alle ihre Informationen und Anfragen vor der Ankunft, sodass sie weniger oder gar keine Zeit an der Rezeption verbringen müssen. Alles auf ihren eigenen mobilen Geräten.

• Virtueller Concierge: Der Gast kann seine bevorzugte Methode verwenden, um jederzeit und überall mit dem Hotel zu sprechen. Darüber hinaus können einige Kampagnen geplant werden, die die Bedürfnisse der Gäste berücksichtigen und bei Upsells von Dienstleistungen helfen (Restauranttisch, Zimmerservice, Transfers, etc.). Direkte Verbindung zu allen Abteilungen, einschließlich Instandhaltung, F&B und Rezeption;
• Express Check-Out: Am Morgen des Abreisetages wird per SMS oder WhatsApp eine Nachricht mit Informationen über den Abreisevorgang verschickt. In dieser Nachricht können Sie Ihrem Gast auch die Rechnung schicken;
• Erhalten Sie mehr Bewertungen: Einige Stunden nach dem Check-Out können Sie in einer Nachricht an Ihre Gäste um eine Bewertung auf den gängigsten Plattformen wie TripAdvisor bitten. Dies steigert Ihre Bekanntheit und verbessert Ihren Ruf, was wiederum zu mehr Buchungen führt.

>Siehe auch: Die Gästereise des Hotels – so sieht sie aus‍