Hotels, die das Buchungssystem von Roiback verwenden, können den virtuellen Assistenten von HiJiffy nahtlos implementieren und so einen fortschrittlicheren Service und eine bessere Benutzererfahrung bieten sowie die Chancen erhöhen, Webverkehr in Buchungen des Hotels umzuwandeln.
Die Partnerschaft von Roiback und HiJiffy stattet Hotels jetzt mit einer KI-basierten Lösung aus, die blitzschnell reagiert, Kosten senkt und die Abhängigkeit von OTA verringert. Die Integration zwischen den beiden Plattformen ermöglicht es Hotels, die das Buchungssystem von Roiback nutzen, HiJiffy’s Buchungsassistenten schnell und ohne Verzögerungen im Betrieb hinzuzufügen. Diese Lösung bietet Gästen einen intuitiveren und direkten Kanal, um jede Anfrage sofort und auf nur einer Plattform zu stellen. Reisende können nun mit einer Omnichannel-Lösung aus einer Hand Informationen über das Hotel, Angebote oder sogar Buchungen anfordern.
Hauptvorteile der Integration mit HiJiffy:
- Echtzeitzitate: Gäste können nun Preise, Zimmerkategorien, Pakete und andere Angebote je nach Belegung und Saisonalität des Hotels vergleichen, ohne das Chatgespräch zu verlassen. Der Chatbot erwidert innerhalb von Sekunden über 160 KI-gestützte und automatisierte Antworten.
- Upselling-Möglichkeiten: Hoteliers können außerdem eine breitere Palette von Optionen anbieten und so die Gelegenheit nutzen, durch Upselling die Auswahl des Kunden auszuweiten.
- Aktionen und Aktionscodes: Aktionscodes oder Rabatte können verwendet werden, um die Urlaubswünsche der Gäste innerhalb eines einzigen Buchungsflusses zu erfüllen.
- Buchungsoptionen: Sobald Kunden entschieden haben, welches Zimmer/Paket sie buchen möchten, wird der Button „Jetzt buchen“ angezeigt und die Reservierung kann innerhalb des Buchungssystems von Roiback abgeschlossen werden.
Welche anderen Funktionen hat der HiJiffy Buchungsassistent?
- Schnelle Installation: Dank der direkten Integration von HiJiffy mit dem Buchungssystem von Roiback können Kunden den Buchungsassistenten ohne Verzögerungen installieren.
- Omnichannel-Lösung: Anfragen können von einer Vielzahl von Plattformen wie WhatsApp, Telegram, Line und WeChat in einen Stream geleitet werden. Wenn das Hotel außerdem eine Facebook-Seite zur Verfügung hat, agiert HiJiffys Chatbot auf der gleichen Basis wie Facebook Messenger und schafft einen neuen Kanal, über den Gäste auf eine Direktbuchung zugreifen können.
- KI-gestützte Lösung: Mit einem vortrainierten Bot wie dem Facebook Chatbot können Hotels ihre Abläufe automatisieren und ihre Zeit optimieren, um sich besser auf das Gästeerlebnis zu konzentrieren.
- Konversationsverlauf für Agenten verfügbar: Im Fall dass ein Hotelagent ein Gespräch mit einem Gast aufnehmen muss, kann der vorherige Chat übertragen werden, damit der Agent die Anfrage bearbeiten kann, ohne redundant zu sein. Darüber hinaus können Agenten innerhalb desselben Backends die automatisierten Antworten überprüfen und aktualisieren, um die Konversation zwischen Chatbot und Gast zu verbessern.
- Berichte und Anregungen: Die Konsole enthält Informationen zur Leistung des Chatbots und ermöglicht es Ihnen, neben anderen nützlichen Daten auch Informationen zu den häufigsten Kundenbeschwerden oder Ihrem Kundenzufriedenheitsindex zu zentralisieren.
Leonardo Llorente, Leiter Produkt und Entwicklung bei Roiback, sagt: „Oft haben Reisende Fragen, bevor sie ihren Aufenthalt buchen. Aus diesem Grund finden wir eine fortschrittliche Chatbot-Lösung für Hotels unerlässlich, um repetitive Aufgaben zu automatisieren und ihre Kundenserviceprozesse zu vereinfachen. Bei Roiback sind wir stets bestrebt, unseren Partnern die besten Mittel zu bieten, um den Erfolg ihres Betriebs zu maximieren. Wir sind ständig bestrebt, unseren Kunden die beste Technologie anzubieten, sei es durch eigene Tools oder in diesem Fall durch strategische Partnerschaften.“
Tiago Araújo, CEO von HiJiffy, fügt hinzu: „Roiback ist einer der wichtigsten Technologiepartner in der Hotellerie. Wir freuen uns sehr, endlich zusammenzuarbeiten, denn gemeinsam sind wir stärker und können Hoteliers mehr Direktbuchungen ermöglichen.“Wenn Sie mehr über den Buchungsassistenten von HiJiffy und seinen Nutzen zur Steigerung Ihrer Direktbuchungen erfahren möchten, klicken Sie hier, um eine personalisierte Demo zu buchen.
