HiJiffy ist jetzt in RoomCloud integriert, so dass Hotels, die diese Buchungsmaschine nutzen, die Vorteile der KI-gestützten Kommunikationslösung und ihrer Vorteile nutzen können: eine höhere Anzahl von Direktbuchungen, eine höhere Gästezufriedenheit, eine kürzere Reaktionszeit bei Kontakten und vieles mehr.
Die Integration von HiJiffy mit RoomCloud ermöglicht es Hotel-Chatbots, mehr Direktbuchungen zu generieren.
Was ist RoomCloud?
RoomCloud ist eine leistungsstarke Buchungsmaschine, die dank ihrer Zuverlässigkeit und Flexibilität eine gute Wahl für jede Art von Unterkunft ist. Seine spezifischen Funktionen bieten einen Mehrwert für Hotels, B&Bs, Ferienwohnungen und mehr. Die Software ist vollständig für mobile Geräte optimiert, bietet eine breite Palette von Anpassungen und lässt sich problemlos in andere Tools integrieren.
Als Designer für das Multi-Property-Management ermöglicht RoomCloud zertifizierte Support-Kampagnen auf den gängigsten Metasuchmaschinen wie Google Hotel Ads, trivago oder Trip Advisor. Diese Lösung bietet auch Zahlungssicherheit, einschließlich über 20 Zahlungsmethoden, und ist als PCI-DSS-konform verifiziert.
Was sind die KI-gestützten Kommunikationslösungen von HiJiffy?
Die Produkte von HiJiffy – der Buchungsassistent, der virtuelle Concierge und die Konsole –werden von Aplysia OS, angetrieben,unserer eigenen KI, die auf das Gastgewerbe spezialisiert ist., Unsere Kommunikationslösungen ermöglichen es Hoteliers, die Leistung in jeder Phase der Guest Journey zu steigern: von der Buchungsüberlegung bis zum Aufenthalt und darüber hinaus.
Die KI-gestützten Kommunikationslösungen von HiJiffy steigern die Leistung in jeder Phase der Guest Journey.
Buchung
Es ist eine gängige Praxis unter den Kunden, verfügbare Angebote auf mehreren Plattformen zu vergleichen, einschließlich OTA-Einträgen und der eigenen Website des Hotels. Die Lösungen von HiJiffy sprechen Reisende bereits in der Buchungsphase an, um sofort vollständige Informationen und das Angebot des Hotels bereitzustellen und zu personalisieren. Dies wirkt sich positiv auf die Zunahme von Direktbuchungen sowie Upselling und Zimmer-Upgrades aus.
Vor dem Aufenthalt und Aufenthalt
Im Vorfeld des Aufenthalts im Hotel sowie während des Aufenthalts kann der virtuelle Concierge von HiJiffy die besten Momente identifizieren, um personalisierte Angebote zu versenden und die Upselling-Möglichkeiten zu maximieren. Über die bevorzugten Kommunikationskanäle der Gäste wie WhatsApp, SMS oder E-Mail kann der Chatbot die Gäste mit Willkommensnachrichten, Erinnerungen an den Check-in und weiteren nützlichen Informationen kontaktieren, um die Vorbereitungen vor der Ankunft für die Hotelgäste noch bequemer und nahtloser zu gestalten.
Nach dem Aufenthalt
Hoteliers können die KI-gestützte Automatisierung optimal nutzen, um personalisierte Kundenbindungskampagnen zu erstellen sowie Feedback zu sammeln und Bewertungen zu generieren.
Wie funktioniert die Integration von HiJiffy und RoomCloud?
Viele Besucher der Hotelwebsite nutzen gerne den Live-Chat, um die Verfügbarkeit für die Buchung, an der sie interessiert sind, zu bestätigen. Während es möglich ist, die Verfügbarkeit direkt auf der Hotelwebsite zu finden, können potenzielle Gäste dank der Integration von HiJiffy und RoomCloud alle verfügbaren Zimmeroptionen für ihre ausgewählten Daten direkt im Chat sehen. Sobald sie ihre Wahl getroffen haben, werden die Website-Besucher weitergeleitet, um den Buchungsvorgang auf der Buchungsmaschine abzuschließen, wobei alle Reservierungsdetails bereits vorausgefüllt sind, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass der Prozess sofort abgeschlossen wird.
Diese Integration bietet eine Reihe spezifischer Vorteile:
- Die Besucher der Website können die genauen Preise für einen bestimmten Zimmertyp für die Daten und die Anzahl der Personen in der Reservierung finden, einschließlich etwaiger Ermäßigungen für Kinder, falls vorhanden.
- Der Chatbot zeigt alle verfügbaren Zimmer und deren Ausstattung an und trägt so dazu bei, das Upselling von Premium-Zimmern zu fördern.
- Alle Buchungsüberlegungen finden im HiJiffy-Chatbot unter Verwendung einer leistungsstarken Conversational-Marketing-Technologie statt.
- Die Buchung wird in der RoomCloud-Buchungsmaschine abgeschlossen, um die Sicherheit der Gäste zu gewährleisten.
- Die HiJiffy-Lösung ermöglicht es Hoteliers, automatische SMS zu den Check-in- und Check-out-Daten zu senden, um Feedback zu ihrem Aufenthalt oder eine Bewertung auf externen Plattformen anzufordern.
