SIHOT-Integration mit HiJiffy

HiJiffy ist eine Partnerschaft mit SIHOT eingegangen, um Endkunden die Integration von HiJiffy’s Virtual Concierge und SIHOT PMS zu ermöglichen.

Die Integration von HiJiffy und SIHOT ermöglicht es Hotels, die Arbeitsbelastung der Rezeptionsteams dank KI-gestützter Automatisierung zu reduzieren. Der exzellente Standard des Gästeerlebnisses wird durch Dienstleistungen wie Self-Check-in aufrechterhalten, Buchungsservice (Transfers, Restaurants, SPA, etc.) und Express-Check-out.

HiJiffy- und SIHOT-Kunden profitieren von mehreren Vorteilen während der gesamten Reise des Gastes:

Willkommensnachricht: 48 bis 24 Stunden vor der Check-in-Zeit können Sie eine Willkommensnachricht an alle Ihre Gäste über die gängigsten Kommunikationskanäle senden – WhatsApp oder SMS, E-Mail oder sogar OTAs wie Booking.com oder Expedia. In dieser Nachricht können Sie erklären, wie der Ablauf bei der Ankunft funktioniert, die Check-in-Zeit nennen und die Gäste bitten, ein Online-Check-in-Formular auszufüllen;

Ulysses cloudwelcome message sihot-integration mit hijiffy — ^{HiJiffy kann eine Willkommensnachricht an alle Ihre Gäste senden}

>Siehe auch: Warum sollten Sie nicht an Millennials verkaufen?

‍

Online einchecken: Hotels können die Kontaktpunkte mit den Gästen reduzieren, indem sie ein Online-Check-in-Formular über ihre bevorzugten Kanäle wie WhatsApp oder SMS an ihre Gäste senden. Die Gäste übermitteln alle ihre Informationen und Anfragen vor der Ankunft online, so dass sie weniger oder gar keine Zeit an der Rezeption verbringen müssen. Alles läuft über ihre eigenen mobilen Geräte.
Digitaler Concierge: Die Gäste können ihre bevorzugte Methode nutzen, um jederzeit und überall mit dem Hotel zu kommunizieren. Darüber hinaus ist es möglich, einige Kampagnen zu planen, die die Bedürfnisse des Gastes berücksichtigen und dabei helfen, Upsells von Dienstleistungen anzubieten (Restauranttisch, Zimmerservice, Transfers usw.). Die Lösung übermittelt Anfragen automatisch direkt an die entsprechenden Abteilungen, einschließlich Wartung, F&B und Rezeption;

Integration sihot sihot-integration mit hijiffy — ^{HiJiffy Backoffice ermöglicht die Verwaltung aller Kommunikationskanäle mit Ihren Gästen an nur einem Ort}

‍

Express Check-out: Am Morgen des Abreisetages wird eine Nachricht per SMS oder WhatsApp mit Informationen über den Abreisevorgang verschickt. In dieser Nachricht können Sie Ihrem Gast auch die Rechnung schicken;
Erhalten Sie mehr Bewertungen: Einige Stunden nach dem Check-out können Sie eine Nachricht an Ihre Gäste senden und sie um eine Bewertung auf den gängigsten Plattformen wie TripAdvisor bitten. Auf diese Weise können Sie Ihren Ruf im Internet verbessern und damit die Zahl der Buchungen erhöhen.

Wie funktioniert die Integration von HiJiffy und SIHOT?

Es handelt sich um eine synchrone Integration zwischen den Systemen, d. h. sie kommunizieren in Echtzeit.

Kunden, die SIHOT nutzen, können Kampagnen innerhalb des Guest Communications Hub von HiJiffy erstellen und die Logik auf der Grundlage der im PMS von SIHOT verfügbaren Filter einbinden. Sobald die Kampagnen genehmigt und aktiviert sind, wird bei jeder Reservierung im PMS, die den Anforderungen der Kampagne entspricht, sofort eine Nachricht an die Gäste gesendet.

Durch die Verwendung der neuesten API von SIHOT speichert die HiJiffy-Lösung die Informationen in ihrer Datenbank und beseitigt so jegliche Verbindungsprobleme.