Derzeit konzentrieren sich Hoteliers darauf, kontaktlose Erlebnisse anzubieten und die Anzahl der Direktbuchungen zu erhöhen, um mehr Stabilität in ihr Hotelgeschäft zu bringen und weniger von den OTAs abhängig zu sein. Zu diesem Zweck müssen Hoteliers das Gästeerlebnis kontinuierlich personalisieren und verbessern, indem sie gezielte Nachrichten über ein Widget und einen Konversationsbot, sowie branchenführende Paritätsmanagement-Tools verwenden.
Während wir die HiJiffy-Plattform über die gesamte Guest Journey hinweg erweitern, von der Suche und Reservierung auf der Website eines Hotels bis hin zum digitalen Check-in, der Kommunikation während des Aufenthalts und dem Check-out, stellen wir sicher, dass wir unseren Kunden weiterhin die bestmögliche Technologie für ihre Direktbuchungsstrategie bieten.
Aus diesem Grund freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir eine Partnerschaft mit der branchenführenden Direktbuchungsplattform für Hotels, Triptease, eingegangen sind, um unseren Kunden ein erstklassiges Produkt anbieten zu können.
Die Paritätsmanagement- und Preisprüfungstools von Triptease helfen Hoteliers, ihre Parität zu überwachen und zu optimieren, damit sie ihren Gästen direkt den besten Preis anbieten und die Anzahl der Direktbuchungen über ihre eigene Website steigern können. Das Paritätsüberwachungs-Dashboard bietet einen Live-Feed jedes Mal, wenn ein Gast eine Suche auf einer Hotelwebsite durchführt und ein OTA einen besseren Preis für denselben Aufenthalt anbietet. Hoteliers können alle Informationen über die Buchung einsehen und Screenshots der Abweichung herunterladen, um sie als Beweis für Verhandlungen mit OTAs zu verwenden.
Mit Triptease Price Check, der auf ihrer Website angezeigt wird, können Hoteliers ihren Gästen jedes Mal, wenn ein Gast eine Suche durchführt und sie sich in Preisparität befinden, ihre eigenen Preise im Vergleich zu den von ihnen gewählten OTAs anzeigen. Das bedeutet, dass Gäste sofort sehen können, dass eine direkte Buchung beim Hotel die beste Option ist.
Die gezielten Botschaften von Triptease ermöglichen es Hoteliers, bestimmte Gästesegmente mit maßgeschneiderten Botschaften und Angeboten anzusprechen. Ihre Meta- und Retargeting-Tools bringen die richtigen Gäste mit automatisch berechneten Geboten auf die Hotelwebsite, die auf Ihrem Paritätsstatus und ihrer Buchungswahrscheinlichkeit basieren. Das kürzlich eingeführte mobile Express-Erlebnis bietet einen einfachen, dreistufigen Checkout für Kunden auf Mobilgeräten und kann für Traffic aus Metasuch-Retargeting-Anzeigen oder den gesamten mobilen Traffic eines Hotels verwendet werden.
Durch die gleichzeitige Nutzung der fortschrittlichen Web-Chat-Lösung von HiJiffy (die über 100 Sprachen unterstützt, eine Automatisierungsrate von über 80 % gewährleistet und die Website eines Hotels, Facebook Messenger, WhatsApp und WeChat umfasst) können Hoteliers sicherstellen, dass sie ihren Kunden 24 Stunden am Tag sofortige Antworten geben.
Die gemeinsame Verwendung von HiJiffy und Triptease bietet die Art von zielgerichtetem digitalem Erlebnis, das Hoteliers hilft, ihren direkten Kanal zu optimieren und ihre Beziehung zu den Gästen zu stärken. Es bedeutet auch, dass Hoteliers auf die gleiche Lerngeschwindigkeit zugreifen können, von der OTAs seit Jahren profitieren.
Tiago Araújo, Mitbegründer und CEO von HiJiffy, sagte : „Die Zusammenarbeit von HiJiffy und Triptease ermöglicht es Hotels, ihre Direktverkaufstechniken zu verbessern, um Buchungen zu sichern, ohne mehr Marktanteile an OTAs zu verlieren. Wir sind sehr erpicht darauf, gemeinsam zusätzliche Funktionen zu entwickeln, die es Hotels ermöglichen, immer digitaler zu werden und jeden Tag auf mehr Daten zuzugreifen, um bessere Entscheidungen zu treffen und ihren Umsatzzu maximieren.“
Charlie Osmond, Mitbegründer und Chief Tease von Triptease, sagte : „HiJiffy war die offensichtliche Wahl, um unseren KI-gestützten Chat-Service zu übernehmen. Da sich die Triptease-Plattform erweitert hat, um personalisierte Erlebnisse über den gesamten Buchungsprozess hinweg zu bieten, waren wir auf der Suche nach einem Chat-Spezialisten, dem wir vertrauen können, um unseren Kunden kontinuierliche Qualitätsinnovationen zu bieten. Das HiJiffy-Tool hilft Hoteliers, mehr Direktbuchungen auf ihrer Website zu sichern, ermöglicht es ihnen aber auch, mühelos und verantwortungsbewusst wieder zu öffnen und mit Kunden in der Unterkunft in Kontakt zu treten. Ich freue mich darauf, mit dem HiJiffy-Team zusammenzuarbeiten, um neue Wege zu finden, wie die branchenführenden Daten von Triptease das Chat-Erlebnis verbessern können.“
Die gute Nachricht für frühere Triptease-Live-Chat-Kunden ist, dass Sie automatisch auf HiJiffy upgraden können und sofortigen Zugriff auf einen KI-gestützten Chatbot und eine Kommunikationsplattform erhalten, die von der Welttourismusorganisation als „The Most Innovative Solution in Tourism 2020“ ausgezeichnet wurde. Wenn Sie Triptease nicht nutzen, aber daran interessiert sind, mehr über diese Partnerschaft zu erfahren und davon zu profitieren, nehmen Sie bitte hierKontakt mit uns auf.
HiJiffy-Integration mit der Triptease Convert API zur Steigerung der Direktbuchungen
Aufbauend auf der bestehenden Partnerschaft mit Triptease entwickelte HiJiffy eine weitere Integration mit der Triptease Convert API, um Kunden, die beide Lösungen verwenden, noch mehr Vorteile zu bieten.Die Integration ermöglicht einen Echtzeitvergleich zwischen dem Preis der Buchungsmaschine und den Preisen auf den beliebtesten OTA-Plattformen. Die Ergebnisse werden dem potenziellen Gast innerhalb des Buchungsablaufs im Web-Chat-Widget angezeigt, das von der Konversations-KI von HiJiffy unterstützt wird. Diese Ratenparitätsinitiative trägt zum Anstieg der Direktbuchungen bei.
