Integration zwischen Zonal und HiJiffy

Was ist Zonal?

Zonal ist ein Multi-Property-PMS, das speziell für Hotelketten entwickelt wurde. Es ist modern, zuverlässig und bereit für den internationalen Einsatz, mit Zertifizierungen in 10 Ländern.

Integration zwischen Zonal und HiJiffy

Die Integration zwischen HiJiffy und Zonal ermöglicht die automatische Durchführung von WhatsApp-Kampagnen in verschiedenen Phasen der Gästereise. Dies verbessert das Gästeerlebnis und schafft gleichzeitig zusätzliche Umsatzmöglichkeiten für Hotels.

Wenn ein Gast eine Reservierung vornimmt, werden alle relevanten Informationen im Zonal gespeichert. HiJiffy ruft diese Daten ab, einschließlich des Reservierungsstatus und der Gästekontaktdaten.

Basierend auf diesen Informationen können Hotels automatisierte Kampagnen einrichten, die zu bestimmten Zeitpunkten der Reise versendet werden – beispielsweise Willkommensnachrichten, Upselling-Möglichkeiten, digitaler Check-in, mobile Schlüssel, Reputationsmanagement, Reinigungs- oder Wartungsanfragen und vieles mehr.

Darüber hinaus können Gäste über WhatsApp sofort Antworten auf ihre Fragen erhalten. Der KI-gesteuerte virtuelle Assistent von HiJiffy kann etwa 90 % der häufig gestellten Fragen beantworten. Falls eine weitere Unterstützung erforderlich ist, wird die Anfrage umgehend an einen Hotelmitarbeiter weitergeleitet.

Welche Vorteile bietet die Integration für Hotels?

✅ Optimierte Abläufe: Hotels, die die Integration zwischen HiJiffy und Zonal nutzen, können ihre Kampagnen einfach automatisieren und ihren Gästen rund um die Uhr Unterstützung durch einen KI-gestützten Assistenten bieten.

✅ Umsatzsteigerung: Durch die Kombination verschiedener Funktionen wie digitaler Check-in, mobile Schlüssel, Upselling, Reinigungsanfragen und digitaler Check-out lassen sich zusätzliche Einnahmen generieren.

✅ Zentrale Kommunikation: Alle Interaktionen mit Gästen werden über eine einzige Plattform verwaltet, sodass Hotelteams ihre Effizienz erheblich steigern können.

✅ Verbesserte Gästebetreuung: Durch die Automatisierung häufig gestellter Fragen kann sich das Hotelpersonal stärker auf den persönlichen Service und das Gästeerlebnis vor Ort konzentrieren.

Welche Vorteile bietet die Integration für Gäste?

💬 Nahtlose Kommunikation: Gäste können jederzeit über eine dedizierte WhatsApp-Nummer mit dem Hotel in Kontakt treten, um Fragen zu stellen oder Dienstleistungen anzufordern.

⚡ Schnelle Antworten: Dank der KI-gestützten Unterstützung bleiben keine Fragen unbeantwortet – selbst außerhalb der Arbeitszeiten des Hotelpersonals.

🏨 Personalisierte Erfahrung: Durch den proaktiven Versand von Informationen wie Restaurantempfehlungen oder Spa-Verfügbarkeiten wird das Hotelerlebnis noch angenehmer.

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