HiJiffys KI erhält neue Funktionen, die den Einsatz von KI in Hotels vereinfachen

• Nutzen Sie KI schneller: Ein einfacher Dokumenten-Upload trainiert den Chatbot Antworten zu Ihrem Hotel;
• Optimieren Sie Ihre Kommunikation: Prüfen Sie die Grammatik, passen Sie den Tonfall an und schreiben Sie den Text mithilfe generativer KI so um, dass er klarer wird;
• Verstehen Sie besser, was Gäste wissen wollen: Die KI analysiert Unterhaltungen, um Verbesserungsvorschläge bezüglich der bereitgestellten Informationen zu machen.

Der Einsatz künstlicher Intelligenz zur Umsatzsteigerung und zur Verringerung der Arbeitslast des Personals ist ein heißes Thema in der Hotellerie. Einige Hoteliers zögern jedoch, diese Technologie einzuführen, da ihnen die Zeit und die speziellen Ressourcen fehlen, um sie in ihren Hotelobjekten zu implementieren.

Dieses Problem löst HiJiffy mit ihrer neuen Funktion, die den Einsatz einer solchen Lösung vereinfacht: ein KI-Knowledge-Scanner, der die KI durch Hochladen eines einzigen Dokuments automatisch mit allen notwendigen Informationen versorgt, um mehr als 85 % der Gästefragen über das Hotel und seine Dienstleistungen genau zu beantworten.

Um die Produktivität des Hotelpersonals und die Kundenzufriedenheit zu verbessern, wurde die Gästekommunikationsplattform von HiJiffy um eine Reihe neuer Tools erweitert, die sich auf die Prozessautomatisierung und die Verfeinerung der Interaktionen mit der KI konzentrieren.

Chatbot-Antworten mit nur wenigen Klicks für jedes Hotel einrichten 

Der KI-Knowledge-Scanner ist ein leistungsstarkes Produktivitätswerkzeug. Hotels können damit Chatbot-Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs) mühelos für ihre Objekte einrichten, indem sie Daten aus externen Quellen (wie einer Website oder einem Dokument) ganz einfach hochladen.

„Mehrere Stunden anstrengender Arbeit werden nun auf ein paar Klicks reduziert, weil keine strukturierten Antworten mehr benötigt werden, um den Chatbot anzuweisen, wie er jede Frage beantworten soll“, erklärt José Mendonça, CTO von HiJiffy.

„Mit dieser neuen Funktionalität vereinfachen wir die Implementierung unserer KI und gewährleisten ein schnelles Onboarding aller Arten von Hotels – von kleinen unabhängigen Häusern bis hin zu großen Hotelgruppen“, betont Mendonça.

Doch das neue Tool kann noch mehr: Es ermöglicht Hoteliers auch die Anpassung und Feinabstimmung der Antworten, indem es den Originaltext mithilfe fortschrittlicher generativer KI neu formuliert. Mit einem Klick werden sofort neue Versionen der Antwort auf die FAQ erstellt.

Fortgeschrittene generative KI-Tools zur Textveredelung

HiJiffy fügt eine Reihe fortschrittlicher generativer KI-Tools zur Textveredelung hinzu, darunter: Grammatikprüfung, Anpassung des Tonfalls, Satzmodifikation und Neuformulierung für mehr Klarheit.

Diese Tools unterstützen Hoteliers, die HiJiffy nutzen, bei der direkten Beantwortung von Gästeanfragen. Sie stellen sicher, dass ihre Nachrichten in Bezug auf Klarheit, Professionalität und Personalisierung den höchsten Standards entsprechen, während sie gleichzeitig die einzigartige Stimme der Marke beibehalten und die Antwortzeiten verbessern.„Diese Funktion automatisiert und optimiert Kommunikationsaufgaben mit KI-gesteuerter Präzision. So kann das Hotelpersonal sich darauf konzentrieren, den Gästen ein persönlicheres und effizienteres Erlebnis zu bereiten.“, erklärt José Mendonça.

Bessere Antworten auf häufig gestellte Fragen, basierend auf Erkenntnissen der Gäste

Um die Beziehung von Hotels mit ihren Kunden zu verbessern, erweitert HiJiffy seine Gäste-Kommunikationsplattform um eine neue Funktion, die mithilfe von Nutzererkenntnissen bessere Antworten auf häufige Gästeanfragen gibt. Sie zeigt auf, welche fehlenden Details oder zusätzlichen Informationen für Ihre Gäste hilfreich sein können.

„Mit einem umfassenden Dashboard, das verwertbare Erkenntnisse liefert, hebt dieses neue Tool wichtige Kennzahlen wie unbeantwortete Fragen oder solche mit negativem Feedback hervor. So können Themen identifiziert werden, die sofortige Aktualisierungen erfordern“, erklärt der CTO von HiJiffy und fügt hinzu: „Es bietet außerdem eine detaillierte Analyse der Chatbot- und Agentenleistung und zeigt die 25 wichtigsten Themen basierend auf Gästeanfragen und -reaktionen.

Die neue Funktion liefert verwertbare Daten, die direkt aus den Fragen und Rückmeldungen der Gäste gewonnen werden und regt Hoteliers so dazu an, ihre Automatisierungsrate und Kundenzufriedenheit proaktiv zu verbessern.

Intelligentes Immobilienidentifikationssystem für Hotelgruppen

Darüber hinaus bringt HiJiffy ein intelligentes System zur Identifizierung von Hoteleigentum auf den Markt. Es wurde speziell entwickelt, um die Gästeinteraktionen von Hotels zu verbessern, die Teil einer Gruppe oder Marke mit mehreren Häusern in ihrem Portfolio sind.

„Die Gäste können das gewünschte Hotel bequem anhand des Namens oder des Standorts identifizieren, ohne dass eine vorherige Eingabe oder ein Auswahlprozess erforderlich ist. Auf diese Weise umgehen wir nicht benutzerfreundliche Auswahlprozesse und ermöglichen einen mühelosen Zugang zu Hotelinformationen im Kontext von Multi-Properties.“, fasst José Mendonça zusammen.

Keine zusätzlichen Kosten für die neuen Tools

Die neuen Funktionen sind bereits für alle bestehenden und neuen Kunden verfügbar und in den HiJiffy Pro- und Premium-Plänen ohne zusätzliche Kosten enthalten.