Premium-Kundensupport
KI erfolgreich implementieren und verwalten
Ihre Zufriedenheit ist für unser preisgekröntes Customer Success Team von entscheidender Bedeutung. Es unterstützt Sie bei jedem Schritt, von der Konfiguration der Lösung bis hin zur Optimierung während des Betriebs und darüber hinaus.
Erstklassige Unterstützung auf dem Weg dorthin
Expertenhilfe bei der Konfiguration Ihrer Lösung
Sie müssen kein Tech-Experte sein, das ist unser Fachgebiet! Vom ersten Schritt an bereiten wir gemeinsam die Konfiguration Ihrer Lösung entsprechend Ihren spezifischen Bedürfnissen und Zielen vor, wobei wir Ihnen mit unserem gesamten Fachwissen zur Seite stehen. Für dieses erste Gespräch sollten Sie mindestens 15 Minuten einplanen.
Danach geht es an die Praxis! Wir leiten Sie bei der Installation des Chatbot-Widgets und des Buchungspixels an. Kommt Ihnen das nicht bekannt vor? Keine Sorge, Ihr Onboarding Representative wird immer für Sie da sein, um Ihnen zu helfen.
Schneller Einstieg mit geführtem Onboarding
Wenn Sie alles eingerichtet haben, ist es an der Zeit, loszulegen! Aber keine Sorge, wir lassen Sie nicht allein ins kalte Wasser springen. Ihr Onboarding Representative wird eine geführte Tour mit Ihnen machen und Ihnen alles zeigen, was Sie über unsere Lösung wissen müssen.
Unser Ziel? Eine schnelle und einfache Einarbeitung in unsere Plattform zu gewährleisten, damit Sie vom ersten Tag an alle Funktionen voll ausschöpfen können!
Support, wann immer Sie ihn brauchen
Bei HiJiffy lassen wir niemanden auf der Strecke! Wenn Sie Fragen haben, können Sie jederzeit auf unser kostenloses Hilfe-Center zugreifen, das mit Tutorials und praktischen Anleitungen gefüllt ist, die Ihnen helfen, sich leicht durch unsere Lösung zu navigieren.
Und wenn Sie lieber mit jemandem aus unserem Team sprechen möchten, können Sie uns jederzeit per Chat in der Konsole oder per E-Mail kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter und das in der Sprache, die Ihnen am besten gefällt!
Ihr persönlicher Erfolg mit maßgeschneiderter Betreuung
Sie sollten wissen, dass Sie einen engagierten Customer Success Manager erhalten, der Sie während unserer gesamten Zusammenarbeit begleitet. Sei es durch die Analyse von Metriken oder durch strategische Beratung, er wird Ihnen helfen, das Beste aus Ihrer Lösung herauszuholen.
Und da wir ständig bestrebt sind, Ihnen ein Tool auf dem neuesten Stand der Technik zu bieten, erhalten Sie regelmäßig die neuesten Updates, damit Sie immer auf dem Laufenden bleiben!
Erfolgs-geschichten durchsuchen
Lernen Sie die Erfolgsgeschichten von Hotels kennen, die die HiJiffy-Lösung nutzen, um ihre Gäste zu verwöhnen.
Preisgekrönter Kundenservice
Unser Engagement für einen außergewöhnlichen Kundensupport wurde erneut vom Hotel Tech Report gewürdigt, diesmal mit der renommierten Global Customer Support Certification (GCSC) der Stufe III.
Von unseren Kunden geschätzt
Glauben Sie uns nicht aufs Wort. Lesen Sie, was unsere Kunden über die Unterstützung berichten, die sie von der Implementierung bis zur täglichen Nutzung der Lösung erhalten haben. Sie sind es, die am besten darüber sprechen!
Mehr als nur eine Lösung
Die Wahl der idealen KI-Lösung für Ihr Hotel beschränkt sich nicht nur auf die Überprüfung der verfügbaren Funktionen. Es geht auch darum, sicherzustellen, dass ein Support-Team vorhanden ist, das sich Ihrem Erfolg widmet. Bei HiJiffy ist das unser Pluspunkt!
