Fünf Ideen für Marketingkampagnen zur Steigerung des Umsatzes Ihres Hotels während der Weihnachtszeit

Die Weihnachtsfeiertage stehen vor der Tür, und mit ihnen zeichnet sich ein deutlicher Anstieg der Aktivitäten im Hotelgewerbe ab. Tatsächlich bietet der Dezember den Hotels außergewöhnliche Gelegenheiten zur Umsatzsteigerung, indem sie neue Gäste anlocken oder ihren bestehenden Kunden zusätzliche Dienstleistungen anbieten. Der Schlüssel liegt in klugen Marketingkampagnen, mit denen das Potenzial dieser festlichen Jahreszeit voll ausgeschöpft werden kann.

Welche Marketingstrategien sollten Sie also in Ihrem Hotel während der Weihnachtsfeiertage umsetzen? Wir haben fünf Ideen für Marketingkampagnen zusammengestellt, die Ihnen helfen, Ihre Einnahmen in dieser Saison zu maximieren. 

1. Marketingkampagne zur Steigerung Ihrer Direktbuchungen

Die Weihnachtszeit ist oft mit einem Anstieg der Buchungen verbunden, da viele Menschen diese festliche Zeit zum Reisen wählen. Die hohe Nachfrage schafft jedoch auch einen verstärkten Wettbewerb zwischen den Hotels und unterstreicht damit die Bedeutung wirksamer Marketingkampagnen, um sich von der Masse abzuheben. Anstatt einen herkömmlichen Newsletter zu versenden, der in den Posteingängen Ihrer ehemaligen Kunden untergehen könnte, ist ein Hotel-Chatbot die modernere und wirksamere Option. 

Durch den Einsatz eines Chatbots können Sie die Besucher Ihrer Website gezielt ansprechen und so direkt auf Reisende einwirken, die sich für Ihre Einrichtung interessieren. In einer aktuellen Studie von PwC über die Urlaubsaussichten für das Jahr 2023 zeigt, dass mehr als 60 % der Reisenden offen dafür sind, die Hilfe eines Chatbots in Anspruch zu nehmen. Um die Wirkung zu maximieren, kann der Chatbot die Form eines Pop-ups annehmen, das sich automatisch öffnet und so ein Gespräch mit den Nutzern einleitet, die sich auf der Website Ihres Hotels umschauen. 

Aber wie können Sie einen Chatbot am besten in Ihren Marketingkampagnen einsetzen, um Ihre Direktbuchungen während der Weihnachtszeit anzukurbeln? Sie können ihn so einstellen, dass er ein spezielles Weihnachtsangebot in Form eines Pop-ups anbietet. Mit diesem Ansatz können Sie das Interesse von Reisenden wecken, welche die Website Ihres Hotels besuchen, und gleichzeitig das Nutzererlebnis verbessern. 

Beispiel für eine Marketingkampagne zur Steigerung Ihrer Direktbuchungen während der Feiertage : 

Spezielles Angebot zu Weihnachten! 🎅🏼🌲 Buchen Sie jetzt und genießen Sie den Zauber der Feiertage mit uns! 

Sind Sie auf der Suche nach dem perfekten Ort für einen unvergesslichen Urlaub während der Weihnachtszeit? Suchen Sie nicht weiter! Buchen Sie jetzt Ihren Aufenthalt mit unserem exklusiven Weihnachtsangebot und profitieren Sie von:

✨ 15 % Rabatt auf Ihre Buchung für den Weihnachtsurlaub.

✨ Kostenloses Frühstück für die gesamte Dauer Ihres Aufenthalts.

✨ Ein herzlicher Empfang mit weihnachtlichen Leckereien in Ihrem Zimmer.

Buchen Sie jetzt und lassen Sie uns Ihr Weihnachtsfest noch magischer machen!

Jetzt buchen

2. Marketingkampagne zum Zeitpunkt der Ankunft der Gäste

Wenn Ihre Kunden durch die Türen Ihrer Einrichtung treten, kann eine gut inszenierte Marketingkampagne einen großen Unterschied machen. Anstatt diese Gelegenheit ungenutzt verstreichen zu lassen, sollten Sie die Begeisterung Ihrer neu angekommenen Gäste kapitalisieren, indem Sie eine Willkommensbotschaft mit einem gezielten Weihnachtsangebot aufstellen.

Stellen Sie sich die Szene vor: Ihre Gäste haben gerade ihr Zimmer bezogen und können es kaum erwarten, dass es losgeht. Dies ist der perfekte Zeitpunkt, um ihnen einen persönlichen Gruß zu übermitteln, sei es per SMS oder über eine Messenger-App wie WhatsApp. Mithilfe eines Chatbots können Sie den Versand dieser Nachrichten automatisieren und so sicherstellen, dass Ihr Weihnachtsangebot zum richtigen Zeitpunkt kommt und nicht unbemerkt bleibt. Ein konkretes Beispiel für den Erfolg dieses Ansatzes ist die französische Hotelgruppe USSIM Vacances, die eine Öffnungsrate von mehr als 90 % bei ihren automatisierten WhatsApp-Kampagnen verzeichnet. Dies zeigt, wie wirkungsvoll eine gezielte und automatisierte Marketingkampagne zum richtigen Zeitpunkt ist.

Diese freundliche Geste erhöht nicht nur die Zufriedenheit Ihrer Kunden, sondern auch den Umsatz Ihrer Einrichtung, da Sie den Gästen weitere Dienstleistungen anbieten können. 

Beispiel für eine Marketingkampagne über WhatsApp mit einem Weihnachtsangebot:

Sehr geehrte Marie Dupont,

frohe Festtage und herzlich willkommen im Hotel Central! Wir freuen uns, Sie in dieser festlichen Zeit begrüßen zu dürfen. Um Ihren Aufenthalt noch besonderer zu machen, nutzen Sie unser exklusives Weihnachtsangebot: Buchen Sie während Ihres Aufenthalts ein Abendessen im Restaurant und erhalten Sie einen kostenlosen Weihnachtsstollen zum Dessert! 😋🎄

Das gesamte Team des Hotels Central steht Ihnen zur Verfügung, um Ihren Aufenthalt unvergesslich zu machen. Wir wünschen Ihnen ein frohes Fest und viele unvergessliche Momente!

Bis bald!

Das Team des Hotels Central

3. Marketingkampagne zur Förderung von Upselling und Cross-Selling während der Feiertage

Upselling und Cross-Selling sind wirksame Instrumente, um das Kundenerlebnis zu bereichern und die Einnahmen Ihrer Einrichtung zu steigern. Und die Weihnachtszeit bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten, diese voll auszuschöpfen! In dieser festlichen Jahreszeit können verschiedene Marketingkampagnen durchgeführt werden, um Ihre Kunden dazu zu bringen, sich für zusätzliche Zimmer- oder Serviceleistungen zu entscheiden. Durch die Einrichtung automatisierter Marketingkampagnen haben Sie die Möglichkeit, individuell auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden einzugehen und gleichzeitig unvergessliche Momente während dieser festlichen Zeit zu schaffen.

Erkunden Sie die Möglichkeiten, indem Sie exklusive saisonale Angebote entwerfen, wie z. B. die Teilnahme an festlichen Aktivitäten wie Kochkursen zum Thema Weihnachten, Ausflügen zum örtlichen Weihnachtsmarkt oder sogar Fahrten mit einer beleuchteten Kutsche durch die märchenhafte Kulisse der Stadt. Diese exklusiven Angebote verleihen dem Kundenerlebnis während der Feiertage einen erheblichen Mehrwert und steigern gleichzeitig den Umsatz Ihrer Einrichtung.

Vergessen Sie nicht, wie wichtig es ist, Ihre Upselling- und Cross-Selling-Marketingkampagnen sorgfältig zu personalisieren. Beispielsweise könnte eine Familie mit Kindern besonders geneigt sein, ein Zimmerupgrade im Austausch gegen einen Besuch auf dem Weihnachtsmarkt inklusive Treffen mit dem Weihnachtsmann (Foto geschenkt) zu wählen, während ein Alleinreisender ein Blind Dinner an Weihnachten bevorzugen könnte, um Kontakte mit anderen Gästen zu knüpfen. Nutzen Sie dazu die Vorteile der Technologie, insbesondere von Hotel-Property-Management-Systemen (PMS), um personalisierte Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten zu ermitteln und umzusetzen und Ihren Kunden so ein maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten.

Beispiel für eine Upselling-Marketingkampagne während der Feiertage:

Lieber Arnaud, 

da sich die Weihnachtszeit nähert, möchte das Team des Hotels Central Ihren Aufenthalt noch besonderer machen. Wenn Sie sich jetzt für ein Superior-Zimmer entscheiden, erhalten Sie als Geschenk eine unvergessliche «Beleuchtete Kutschenfahrt“ durch die beleuchteten Straßen der Stadt und tauchen so in den Zauber der Weihnachtszeit ein✨.

Buchen Sie vor dem 20. Dezember, um von diesem exklusiven Angebot zu profitieren und Ihre Feiertage noch unvergesslicher zu machen.

Wir freuen uns darauf, Ihnen ein einzigartiges und herzliches Erlebnis zu bieten!

Frohe Festtage 🎄🎅🏼

Das Team des Hotels Central

4. Marketingkampagne zu Weihnachten beim Auschecken 

Der Zeitpunkt des Auscheckens ist eine strategische Gelegenheit, um die Kundenbindung zu stärken und zukünftige Buchungen zu fördern. Mit gut durchdachten und auf die Festtage abgestimmten Marketingkampagnen kann Ihre Einrichtung Ihren Gästen nicht nur für ihren Aufenthalt danken, sondern auch dafür sorgen, dass sie wiederkommen! 

Beispiel für eine Weihnachtsmarketingkampagne zum Zeitpunkt des Check-outs :

Ho, ho, ho 🎅🏼

Wir danken Ihnen herzlich dafür, dass Sie sich dafür entschieden haben, die Feiertage bei uns zu verbringen. Ihre Anwesenheit war das schönste Geschenk ❤️

Als Dankeschön freuen wir uns, Ihnen eine Überraschung für Ihre zukünftigen Ausflüge anbieten zu können. Sichern Sie sich einen exklusiven Rabatt von -20% auf Ihren nächsten Aufenthalt, indem Sie bei Ihrer Buchung einfach den Gutscheincode „ZAUBER23“ verwenden.

Wir hoffen, dass Ihr Aufenthalt genauso zauberhaft war, wie Sie zu empfangen, und wir freuen uns darauf, Sie wieder begrüßen zu dürfen. 

Frohe Festtage und beste Wünsche

Das Team des Hotels Central ✨

5. Weihnachtsmarketingkampagne zur Steigerung der Kundenzufriedenheit 

Die Kundenzufriedenheit spielt eine wesentliche Rolle bei der Entscheidungsfindung zukünftiger Reisender. Laut der im Mai 2023 veröffentlichten Partoo-Studie über Franzosen und Online-Bewertungen gaben 79% der Befragten an, dass sie keine Einrichtung besuchen würden, die eine Bewertung unter 3,5/5 aufweist, und mehr als die Hälfte (51%) der Befragten schaut sich mindestens einmal im Monat Bewertungen an, bevor sie eine Einrichtung besuchen. Laut derselben Studie ist das Gastgewerbe die drittwichtigste Branche, in der Bewertungen eine Rolle spielen. Daher ist die Durchführung von Marketingkampagnen zur Einholung von mehr Kundenbewertungen eine hervorragende Möglichkeit, die Entscheidungen potenzieller Reisender maßgeblich zu beeinflussen und sie dazu zu bewegen, Ihr Hotel einem anderen vorzuziehen.

Beispiel für eine Marketingkampagne mit Kundenmeinungen während der Weihnachtszeit:

Liebe Alice,

da Weihnachten vor der Tür steht, träumen wir vom schönsten aller Geschenke: Ihre Meinung über Ihren Aufenthalt im Hotel Central. Teilen Sie Ihre Erfahrungen und helfen Sie uns, magische Erinnerungen für alle unsere zukünftigen Gäste zu schaffen.

Als Dankeschön zählt jede Bewertung als Teilnahme an unserer speziellen Weihnachtsverlosung mit der Chance auf eine kostenlose Übernachtung und andere zauberhafte Überraschungen!

Klicken Sie hier, um Ihre Erfahrung zu teilen und uns das beste Weihnachtsgeschenk zu machen🎁❤️.

Frohe Festtage und beste Wünsche

Das Team des Hotels Central ✨

Die Weihnachtszeit ist für das Gastgewerbe von größter Bedeutung und bietet eine hervorragende Gelegenheit, zusätzliche Einnahmen zu erzielen. Ob Sie sich für Marketingkampagnen vor, während oder nach der Buchung einer Reise entscheiden, die Umsetzung wirksamer automatisierter Kampagnen ist ein unfehlbarer Weg, um Ihren Umsatz zu steigern und gleichzeitig Ihren Kunden ein unvergessliches Erlebnis zu bieten!