Was gibt’s Neues? – Überarbeitete Konsole und aktualisierte Tarife

Die aufgefrischte Marke HiJiffy erstreckt sich auch auf unsere Konsole, die Schnittstelle unseres Gästekommunikations-Hubs, sowie auf neue, gestraffte Pläne, die es den Kunden ermöglichen, sie optimal auf ihre geschäftlichen Anforderungen abzustimmen. Sie können nun zwischen noch mehr Preismodellen wählen. 

In diesem Beitrag werfen wir einen genaueren Blick auf die Aktualisierungen der Konsole und die Unterschiede zwischen den neuen Tarifen.

Neuerungen in der Konsole

Auf der Anmeldeseite Ihres Gästekommunikations-Hubs haben Sie sicherlich unsere neuen visuellen Elemente entdeckt. Der neue visuelle Stil, die neuen Farben und Schriftarten werden in der Konsole fortgesetzt. 

Zu den überarbeiteten Funktionen in der Konsole gehören:

• Im aktualisierten Posteingang können Sie die Filter über der Liste der Konversationen verwenden, um diese nach dem Status „Gelesen/Ungelesen“ oder nach Kanaltyp am unteren Bildschirmrand zu sortieren.
• Im Register „Kontakte“ können Sie jetzt Anfragen und Buchungen sehen, die mit den Konversationen verknüpft sind.
• Es gibt auch einige Änderungen auf der Seite zur Widget-Anpassung, auf der Sie aktualisierte Formate und Symbole sehen können.

Noch spezifischere Tarife für Ihre Bedürfnisse

Die verschiedenen Pläne innerhalb unseres Gästekommunikations-Hubs wurden ebenfalls überarbeitet, optimiert und verbessert, um den Benutzern unserer Lösung noch mehr Vorteile zu bieten. Unsere aktuellen Kunden werden in Kürze über die Anpassung ihres Tarifs informiert.

Pro (ehemals Buchungsassistent)

Mit unbegrenzten FAQ-Themen, Unterstützung für 132 Sprachen (einschließlich Übersetzung von Posteingangsgesprächen) und leistungsstarken API-Integrationen mit Buchungsmaschinen, ermöglicht dieser Plan Ihren Gästen jederzeit mit Hilfe eines virtuellen KI-gesteuerten Agenten auf der Hotelwebsite, in beliebten sozialen Medien (Facebook Messenger, Instagram, WeChat) und Google Business zu buchen.

Dieser Plan ermöglicht es Ihnen, bereits von Beginn an mit Ihren zukünftigen Gästen persönlich und automatisiert zu kommunizieren, direkte Buchungen zu fördern und die Zufriedenheit der Gäste zu verbessern. Sie profitieren von leistungsstarken Funktionen und Möglichkeiten, darunter die Kompatibilität mit mehreren Hotels, die Möglichkeit, Agenten in Teams zu gruppieren, Sprachassistenten, selbstlernende KI und vieles mehr.

Premium (ehemals Full Suite)

Dies ist unser beliebtester Plan und deckt die Kommunikation über die gesamte Guest Journey ab: Beantwortung von FAQs, Buchung über Chat, personalisierte Vorab- und Aufenthaltskampagnen, Upselling und Automatisierung von Prozessen – alles, was Sie benötigen, um Ihre Gästekommunikation neu zu gestalten. Diese Funktion steht Ihnen auch für verschiedene Kanäle zur Verfügung, von dem Website-Chatbot über die sozialen Medien für SMS, E-Mail und Messaging-Apps (WhatsApp, Line, Telegram).

Mit diesem Plan erhalten Sie Zugang zu unseren fortgeschrittenen KI-Funktionen wie Sentiment-Analyse und können von Integrationen mit gängigen Property Management Systemen (PMS), Customer-Relationship-Management (CRM), Wartungssystemen und mehr profitieren.

Basic und Enterprise

Wir haben außerdem zwei weitere Tarife, um sowohl minimalen als auch allumfassenden Anforderungen gerecht zu werden. 

Mit dem Basic-Plan erhalten Sie eine Light-Version unserer Lösung mit eingeschränkten Funktionen, darunter ein Website-Widget, das häufige Gästeanfragen automatisch in 25 Standard-FAQ-Themen beantwortet, direkte Links zu Buchungssystemen (keine API-Integration) und grundlegende Berichterstattungen.

Auf der anderen Seite des Spektrums haben Sie den Enterprise-Plan mit allen Funktionen. Sie können unsere Lösung genau an Ihre Bedürfnisse anpassen, einschließlich benutzerdefinierter Automatisierung, Berichterstattung, Integrationen und leistungsstarker Marketingkampagnen.