KI-Textverfeinerung

In unserer Reihe von Produktneuheiten werfen wir einen genaueren Blick auf die verschiedenen Merkmale und Funktionen der Konsole – dem zentralen Knotenpunkt unseres Gästekommunikations-Hubs. Dabei zeigen wir Ihnen auf praktische Weise, wie einfach Ihre Gästekommunikation mithilfe unserer künstlichen Intelligenz optimiert werden kann. In diesem Artikel werden wir die Funktion Power Tools besprechen.

Wo befindet es sich in der Konsole?

In der Registerkarte Posteingang finden Sie auf der rechten Seite der Leiste, auf der Sie normalerweise Ihre Nachrichten schreiben, ein Zauberstabsymbol. Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, können Sie eine der verfügbaren Optionen auswählen, um Ihre Kommunikation zu verfeinern.

Eine natürliche und korrekte Übersetzung

Fachkräfte in der Hotellerie sind in der Regel gut darauf vorbereitet, mindestens 2 oder 3 Sprachen zu sprechen. In einer zunehmend globalisierten Welt mit einer wachsenden Zahl von Kommunikationskanälen können Sie jedoch unmöglich von Ihrem Team verlangen, dass es alle existierenden Sprachen fließend beherrscht.

Das ist schlichtweg nicht mehr möglich. Mit unserem neuen KI-gestützten Übersetzungstool ist es möglich, Ihre Nachrichten zu „übersetzen„! Mit nur einem Klick können Ihre Mitarbeiter korrekt und natürlich klingend in Sprachen antworten, die derzeit Englisch, Portugiesisch, Spanisch, Französisch, Deutsch und Italienisch umfassen. So wird vermieden, dass eine potenzielle Buchung aufgrund einer schlechten Übersetzung oder Verständnisproblemen komplexerer Sprachen verloren geht.

Verabschieden Sie sich von Grammatikfehlern

Wenn Sie die Sprache fließend beherrschen und lediglich Zweifel an einem Akzent oder der Konjugation eines Verbs haben, können Sie auf die Option „Grammatik prüfen“ klicken und sicherstellen, dass Ihre Nachricht zu 100% korrekt ist, bevor sie den Gast erreicht. Je unterschiedlicher die Sprache des Gastes ist, mit dem Sie kommunizieren, desto leichter können Sie Fehler machen. Außer natürlich, Sie verwenden diese fortschrittliche KI-Funktion.

„Polieren“ Sie die Qualität Ihrer Nachrichten auf

Um mit Ihren Gästen so effizient wie möglich zu kommunizieren, müssen Sie Ihre Sprache und Ihren Tonfall an ihre Reiseabsicht, ihre demografische Situation und den Kanal, über den sie Sie erreicht haben, anpassen. Mit der Funktion „Ton ändern“ können Ihre Rezeptions- oder Reservierungsteams jetzt wählen, ob sie einen informellen, professionellen, einfühlsamen oder sogar informativen Ton verwenden möchten. Die Personalisierung Ihrer Nachrichten ist jetzt noch einfacher und schneller zu bewerkstelligen.

Verbessern Sie die Qualität Ihrer Kommunikation

Bei der Menge an Interaktionen, die wir manchmal mit unseren Gästen haben, kann es leicht passieren, dass wir uns bei der Beantwortung der Fragen und der Bereitstellung von Informationen wiederholen. Früher war es schwierig, die Zeit (und auch die Geduld) zu finden, um beim Schreiben kreativ zu sein. Mit der Option „Umformulieren“ gibt es nun eine schnelle und automatische Möglichkeit für Ihre Teams, Ihren Gästen eine originelle, interessante und menschliche Art der Kommunikation zu bieten.

Direktere Nachrichten? Oder umfassendere Informationen? Sie entscheiden!

Oft werden Informationen über die verschiedenen Dienstleistungen unseres Hotels in einem zu umfangreichen Format präsentiert. Jetzt können Sie Ihre Nachrichten einfach „kürzen“, so dass Ihr Gast nur die wichtigsten Informationen in einer auf seine Bedürfnisse zugeschnittenen Form erhält. Aber auch das Gegenteil ist möglich.

Wenn Sie Informationen vollständig und interessant vermitteln wollen, Ihnen aber nur kurze Sätze oder einfache Informationen einfallen und Ihnen die Zeit fehlt, eine ausführlichere Nachricht zu formulieren. So können Sie nun auch Ihre Informationen „ausbauen“, ohne dass Sie dafür zusätzliche Zeit investieren müssen.

Automatisierte Nachrichten: die Grundlage für Ihre automatisierten Interaktionen

Nutzen Sie alle Nachrichten, die Sie für Ihre Gästeinteraktionen verfassen, speichern Sie sie und versenden Sie sie bei Bedarf. Dieses Tool zielt darauf ab, Ihre Prozesse zu optimieren und Ihnen bei repetitiven Aufgaben Zeit zu sparen, was die „automatischen Nachrichten“ zu einem hervorragenden Werkzeug macht. Die gute Nachricht ist, dass Sie auch Nachrichten erstellen können, die sowohl von Ihnen als auch von Ihren Kollegen verwendet werden können, wodurch doppelter Aufwand vermieden wird. Wenn Sie es vorziehen, Nachrichten auf persönliche Art und Weise zu schreiben und zu versenden, können Sie dies in Ihrer privaten Registerkarte tun.