WhatsApp Antwortvorlagen

In der Produkt-Highlight-Serie werfen wir einen genaueren Blick auf verschiedene Features und Funktionen der Konsole, der Schnittstelle unseres Gästekommunikations-Hubs. Es ist ein praktischer Einblick, der zeigt, wie einfach es ist, Ihre Gästekommunikation mit der Unterstützung unserer Konversations-KI nutzbar zu machen.

Im folgenden schauen wir uns an welche Vorteile Whatsapp Antwortvorlagen bringen und wie Sie diese verwenden können.

Was sind Whatsapp Antwortvorlagen?

WhatsApp-Antwortvorlagen sind vorgefertigte Nachrichten, die verwendet werden, um Gäste direkt über WhatsApp zu kontaktieren. Jede Nachricht, die ohne laufende Unterhaltung an einen Gast gesendet wird, muss im Voraus von Meta genehmigt werden. Nach jeder Antwort des Gastes haben Sie 24 Stunden Zeit, ohne die Genehmigung von Meta zu antworten. Nach diesem 24-Stunden-Fenster müssen Sie erneut eine Vorlage verwenden, um den Gast weiterhin zu kontaktieren. Es ist daher vorteilhaft für Ihr Hotel, diese Nachrichtenvorlagen für WhatsApp im Voraus zu erstellen und genehmigen zu lassen.

Erreichen Sie Ihre Gäste dort, wo sie gerne sind

Da WhatsApp die weltweit am häufigsten verwendete Messaging-App ist, ist die Kommunikation zwischen Hotel und Gast besonders wichtig. Wenn Hotels diese Plattform nutzen, bieten sie den Gästen ein vertrautes Medium an. Dabei muss jedoch die Privatsphäre stets höchste Priorität haben. Aus diesem Grund sind die Antwortvorlagen eine sichere und durch die Genehmigung respektvolle Art der Kommunikation mit den Gästen.

Wo ist es zu finden?

Folgen Sie diesen Schritten, um eine neue WhatsApp-Antwortvorlage zu erstellen:

1. Öffnen Sie die Konsole.
2. Navigieren Sie zum Posteingang.
3. Wählen Sie eine WhatsApp–Konversation aus.
4. Klicken Sie im Eingabebereich auf das Symbol für Power-Tools.
5. Wählen Sie „Antwortvorlagen„.
6. Klicken Sie auf „Neu erstellen“, um eine neue Vorlage zu erstellen.
7. Füllen Sie die erforderlichen Felder aus.

Folgen Sie diesen Schritten, um eine Antwortvorlage an Ihre Gäste zu senden:

1. Öffnen Sie die Konsole.
2. Navigieren Sie zum Posteingang.
3. Wählen Sie eine WhatsApp–Konversation aus (Antwortvorlagen sind nur in WhatsApp-Konversationen verfügbar).
4. Klicken Sie im Eingabebereich auf das Symbol für Power-Tools.
5. Wählen Sie „Antwortvorlagen„.
6. Wählen Sie die Nachricht aus, die Sie aus der Liste auf der linken Seite senden möchten.
7. Füllen Sie alle fehlenden Variablen aus.
8. Drücken Sie „An Benutzer senden“.

Folgendes, sollten Sie beachten:

Wenn Sie mehrere Hotels in einem Team haben, achten Sie darauf, die passende vorgefertigte Antwort für die jeweilige Immobilie auszuwählen. Die vorgefertigten Antworten sind entsprechend den jeweiligen WhatsApp-Nummern konfiguriert.