Beneficios Clave
Aprovecha los datos de tus huéspedes
Ofrece servicios altamente personalizados para enriquecer la experiencia de tus huéspedes.
Impulsa tus ingresos con campañas específicas y reduce tu dependencia de las OTA, fomentando la fidelidad de tus clientes.
Gestión de datos de huéspedes
Aprovecha al máximo la información que tienes sobre tus huéspedes para hacer que su experiencia sea excepcional e inolvidable.
Comunicación personalizada con tus huéspedes
Aprovecha la integración con el PMS para utilizar los datos de los huéspedes y ofrecer una comunicación verdaderamente personalizada. Los mensajes automatizados pueden incluir el nombre del huésped y detalles relevantes, creando interacciones más cercanas y significativas.
Consistencia omnicanal
Recoge datos de los huéspedes a través de diferentes puntos de contacto, como chat web, aplicaciones de mensajería y redes sociales. Este enfoque integrado asegura una comunicación consistente y personalizada en todos los canales.
Check-in y check-out optimizados
Automatiza la recopilación de datos durante el proceso de reserva, optimizando los procedimientos de check-in y check-out. Esto reduce los tiempos de espera y mejora la experiencia general del huésped.
Oportunidades de upselling personalizadas
Ya sea una mejora de habitación, desayuno en la habitación o promoción de servicios de spa, identifica las mejores ofertas personalizadas para aumentar tus ingresos adicionales.
Análisis de comentarios de huéspedes
Agrega y analiza los comentarios de los huéspedes para identificar tendencias y áreas de mejora. Este enfoque basado en datos permite abordar rápidamente cualquier problema.
Cumplimiento de normativas
HiJiffy asegura que todos los datos de los huéspedes se gestionen conforme a las regulaciones de protección de datos, como el GDPR.
Informes y análisis
Explora datos de manera clara y sencilla, ayudándote a encontrar información valiosa para mejorar la comunicación con tus huéspedes.
Evalúa tus tasas de automatización
Mide la efectividad de la IA para resolver consultas de manera independiente.
Identifica tus preguntas frecuentes más comunes
Consulta la lista de las preguntas más frecuentes de huéspedes y viajeros, y optimiza la información que utiliza el chatbot para ofrecer las respuestas.
Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)
Recoge y accede a los comentarios de los huéspedes para evaluar el rendimiento del chatbot y de los agentes humanos individuales.
Seguimiento de reservas directas
Supervisa las reservas realizadas a través del chatbot para evaluar su impacto en los ingresos.
Monitoreo del rendimiento de los agentes
Revisa el número de conversaciones cerradas por los agentes humanos para evaluar la eficiencia del equipo e identificar al personal que necesite apoyo.
Optimiza la asignación de recursos
Visualiza el volumen de conversaciones a lo largo del tiempo para identificar los picos de demanda y asignar el personal de manera eficiente.
Monitorea los tiempos de respuesta inicial
Supervisa el tiempo promedio de la primera respuesta para asegurar un servicio al cliente rápido y eficiente.
Analiza conversaciones abiertas
Identifica y responde a las consultas pendientes de los clientes para asegurar que no quede ninguna pregunta sin respuesta.
Identifica tus canales principales
Determina cuáles son los canales de comunicación más utilizados por los huéspedes.
Descubre otros beneficios
Automatiza procesos
Brinda servicios altamente personalizados para optimizar la experiencia de los clientes.
Aumenta tus ingresos
Aumenta las reservas directas y aprovecha nuevas oportunidades de upselling.
Impulsa el trabajo en equipo y la productividad
Logra mejores niveles de servicio con menos esfuerzo.
Refuerza tu reputación
Crea experiencias inolvidables con una excelente atención al cliente.
Aprovecha los datos de tus huéspedes
Ofrece servicios personalizados para crear experiencias memorables para tus huéspedes.
Mejora la experiencia de tus huéspedes
Ofrece a tus huéspedes una experiencia que amarán y recordarán.
