Beneficios Clave
Impulsa el trabajo en equipo y la productividad
Mejora tus niveles de servicio con menos esfuerzo.
Obtén una visibilidad completa de la eficiencia de tus equipos y recopila información práctica para optimizar tus procesos y reducir tus costes operativos.
Notificaciones de Equipo
Gestiona y delega tareas entre equipos y agentes con un solo clic para notificarles de pedidos de los huéspedes que requieren su atención.
Los agentes pueden elegir varios tipos de notificaciones según las necesidades de su flujo de trabajo.
Filtros de bandeja de entrada, estados de prioridades y análisis de opiniones
Establece la prioridad de los mensajes y utiliza una amplia gama de filtros y análisis de opiniones basados en IA, para identificar las consultas más urgentes de tus huéspedes que requieren la atención de tu equipo.
Encuentra fácilmente las conversaciones en la bandeja de entrada omnicanal, independientemente del canal por donde lleguen.
Controla, analiza y recompensa el buen rendimiento
Analiza el rendimiento a nivel macro y micro, siguiendo de forma sencilla los KPI y supervisando el progreso de los objetivos, el número de consultas resueltas, la puntuación CSAT y mucho más.
Utiliza la información disponible para mantenerte al día sobre el rendimiento del equipo fácilmente. Detecta oportunidades para aumentar la eficacia y mejorar el servicio acompañando de cerca la comunicación. Premia a los mejores y comprende cuando los miembros del equipo podrán estar necesitando de alguna ayuda.
Mejora la comunicación interna
Une toda la comunicación con tus huéspedes en un único lugar, garantizando una coordinación perfecta de todas las consultas y solicitudes.
Estimula el trabajo en equipo de alta calidad y una comunicación interna eficiente mediante la asignación de agentes/equipos y la configuración de notificaciones de tu equipo.
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Automatización de trámites
Aumento de la satisfacción de los huéspedes
Mejore la experiencia del huésped
Aumento de la productividad
