Beneficios Clave
Fortalece tu reputación
Crea experiencias inolvidables con una excelente atención al cliente.
Aumenta la satisfacción de los huéspedes y disfruta de los beneficios: clientes fieles, reseñas positivas y más recomendaciones.
Comentarios y reseñas de huéspedes
Pide la opinión de tus huéspedes y responde rápidamente para asegurar reseñas positivas.
Monitoreo de la calidad del servicio
Realiza un seguimiento y analiza la satisfacción de los huéspedes con las respuestas proporcionadas por la IA conversacional o el personal del hotel. Con la puntuación CSAT (satisfacción del cliente), puedes identificar fácilmente los temas que requieren más información para mejorar el desempeño.
Análisis de sentimientos
Utiliza la capacidad de IA de HiJiffy para analizar el sentimiento detrás de los mensajes de los huéspedes en la Consola y ajustar las prioridades para responder a ellos según sea necesario.
Recopilación de comentarios durante la estancia
Consulta cómo disfrutan los huéspedes de su estancia mediante campañas automatizadas y proactivas en WhatsApp. Esto facilita la resolución inmediata de problemas, mejora la experiencia del huésped, previene reseñas negativas y fomenta la fidelidad.
Formularios de comentarios personalizables
Crea formularios de comentarios a medida para obtener información específica que sea más relevante para ti.
Reseñas de huéspedes y encuestas de satisfacción
Envía encuestas de satisfacción al final de la estancia y obtén reseñas para monitoreo interno o plataformas externas como TripAdvisor o Google.
Fidelización y retención de huéspedes
Inspira a tus huéspedes a elegir tu hotel nuevamente ofreciéndoles incentivos atractivos.
Ofrece una experiencia mejorada
Cuando los huéspedes potenciales lleguen al sitio web de tu hotel, dales la bienvenida e infórmales sobre tu programa de fidelidad, incluyendo un botón que los dirija a los detalles del mismo.
Promoción en los momentos más relevantes
Destaca tu programa de fidelidad con campañas pop-up dinámicas en el chat web. Configura el chatbot para mostrar un mensaje que resalte que los huéspedes pueden acceder a ventajas exclusivas en servicios como el spa o el restaurante al unirse al programa de fidelidad.
Destaca beneficios adicionales antes de la reserva
En lugar de llevar a los huéspedes directamente a los formularios de reserva, puedes utilizar un botón para mostrarles lo que se perderán si no se inscriben en el programa de fidelidad antes de completar la reserva.
Trato especial
Comparte un adelanto sobre eventos exclusivos, servicios o comodidades disponibles solo para los miembros del programa de fidelidad.
Comodidad en el check-in anticipado
Promociona los beneficios de tu programa de fidelidad desde el inicio. Una experiencia de check-in excepcional, en un momento en que los huéspedes están agotados de su viaje y solo desean instalarse, puede hacer toda la diferencia.
Una bienvenida cálida
Lanza una campaña de check-in en línea resaltando un beneficio exclusivo: los miembros del programa de fidelidad y los huéspedes con reservas directas disfrutan de una bebida de bienvenida gratuita. Este detalle está pensado para ofrecer una experiencia única e inolvidable.
Asegura el regreso de tus huéspedes
Ofrecer un check-out exprés o sin contacto a los miembros del programa de fidelidad es una excelente forma de motivar a los huéspedes a registrarse, o, al menos, convencerlos de que la próxima vez reserven como miembros del programa.
Incentivos por reseñas
Resalta la importancia de las reseñas de los huéspedes y utiliza los puntos de bonificación como un motivador clave. Si tu presencia es más local, anima a los miembros del programa de fidelidad a dejar reseñas a cambio de puntos extra o descuentos en determinados servicios.
Descubre otros beneficios
Automatiza procesos
Brinda servicios altamente personalizados para optimizar la experiencia de los clientes.
Aumenta tus ingresos
Aumenta las reservas directas y aprovecha nuevas oportunidades de upselling.
Impulsa el trabajo en equipo y la productividad
Logra mejores niveles de servicio con menos esfuerzo.
Aprovecha los datos de tus huéspedes
Ofrece servicios personalizados para crear experiencias memorables para tus huéspedes.
Mejora la experiencia de tus huéspedes
Ofrece a tus huéspedes una experiencia que amarán y recordarán.
Refuerza tu reputación
Crea experiencias inolvidables con una excelente atención al cliente.
