Solución de IA para jefes de recepción y directores de operaciones
Garantiza la satisfacción de tus huéspedes
HiJiffy automatiza los check-ins, gestiona las solicitudes de los huéspedes y mantiene a tu equipo organizado, para que te centres en ofrecer un servicio excepcional.
- Reduce tareas rutinarias con IA
- Aumenta los check-ins online y las reseñas
- Impulsa las reservas directas y el upselling
Simplifica tu día a día y organiza tus operaciones sin esfuerzo
Como jefe de recepción o director de operaciones, ya tienes suficiente en tu lista de tareas como para gestionar cada solicitud de los huéspedes al detalle. La IA de HiJiffy se encarga de las tareas diarias, como los check-ins, las peticiones de los clientes y la coordinación del equipo, permitiéndote a ti y a tu equipo centraros en crear experiencias inolvidables. Desde la reserva hasta el check-out, HiJiffy hace tu trabajo más sencillo.
Principales beneficios para jefes de recepción y directores de operaciones
Check-ins y solicitudes automatizadas: Acelera el proceso de check-in y gestiona las solicitudes de los huéspedes de manera sencilla con la ayuda de una IA inteligente.
Coordinación eficiente del equipo: Asigna tareas en tiempo real y mantén el control de todo para que nada quede pendiente.
Atención al cliente más rápida: Ofrece respuestas personalizadas sin tiempos de espera, mejorando así la satisfacción de los huéspedes.
Alivia la carga en recepción: Deja las tareas rutinarias en manos de la IA y permite que tu equipo se enfoque en brindar un servicio excepcional.
Testimonio
“La integración de la solución de chatbot de HiJiffy ha transformado nuestra experiencia de servicio al cliente. (…) Esta mejora no solo ha optimizado nuestras operaciones, sino que también ha incrementado la satisfacción de los huéspedes y fortalecido la imagen de nuestra marca. Sin duda, la colaboración con HiJiffy ha sido un paso clave para Leonardo Hotels.”
Dan Ogen – Director Digital y de Marketing para Europa en Leonardo Hotels
Exactamente lo que tu hotel necesita.
Check-in rápido y llegada sin estrés
Con HiJiffy, el check-in se convierte en un proceso ágil y sin complicaciones. Los huéspedes pueden completar formularios en línea antes de su llegada y recibir la llave de la habitación directamente en su móvil. Sin largas esperas ni colas, solo una experiencia fluida que les impresionará desde el primer momento.
Respuestas inmediatas a las solicitudes de los huéspedes gracias a notificaciones en tiempo real
¿Los huéspedes necesitan toallas adicionales? El equipo de housekeeping lo sabe al instante. ¿Un grifo gotea? Mantenimiento recibe la notificación en tiempo real. Cada solicitud se asigna al miembro del equipo indicado, asegurando que los huéspedes no tengan que esperar.
Comunicación centralizada: todo en un solo lugar
Olvídate de saltar entre sistemas o de perder solicitudes de los huéspedes. HiJiffy agrupa todas las consultas, ya sea por chat web, WhatsApp o SMS, en una única plataforma. Esto permite a tu equipo gestionarlas de manera eficiente, asegurando que cada huésped reciba la atención que merece.
Gestión de tareas en tiempo real para un equipo impecablemente organizado
HiJiffy asigna cada solicitud de manera inmediata, asegurando que se resuelva sin demoras. Puedes ver qué tareas ya están completas y cuáles requieren atención, manteniendo a tu equipo enfocado y a tus huéspedes satisfechos.
Descubre cómo HiJiffy puede simplificar tus operaciones
¿Por qué HiJiffy?
Leonardo Hotels
“La integración de la solución de chatbot ha transformado nuestra experiencia de atención al cliente. Ha optimizado nuestras operaciones, y también ha mejorado la satisfacción de nuestros huéspedes y reforzado la reputación de nuestra marca. Sin lugar a dudas, colaborar con HiJiffy ha sido un paso importante hacia adelante para Leonardo Hotels.”
Dan Ogen
Director Digital y Marketing Europa
Hotel Sacher
"La colaboración con HiJiffy ha sido una excelente inversión. La integración fluida (...) en nuestra página web fue todo un éxito, ya que los huéspedes quedaron muy satisfechos. También nos impresionó el excelente y rápido soporte (...), lo que hizo que la colaboración fuera sencilla y exitosa."
Paul Sorantin
Director de Rendimiento Comercial
Kabannas
"Más del 90 % de las veces, los huéspedes obtienen al instante la respuesta que necesitan, lo cual supone un cambio radical en la industria hotelera. Esto nos permite centrar a nuestro equipo en las interacciones cara a cara con nuestros huéspedes, y HiJiffy les da la confianza para alejarse de la pantalla y dedicarse plenamente a ellos."
Louise Garner
Directora Comercial
La Butte
"El chatbot, combinado con el envío de campañas a través de WhatsApp, nos ayuda en el trabajo diario y nos ha permitido reducir el volumen de correos electrónicos y/o llamadas de todo tipo, permitiéndonos centrarnos en las personas en el terreno."
Emmanuel Riffault
Revenue Manager
PortoBay Hotels & Resorts
"Una de las habilidades más interesantes de HiJiffy fue su gran capacidad para escuchar al cliente y centrarse en ofrecer soluciones. Sentimos que co-creamos algunas de las soluciones, y eso es lo mejor que se puede tener en una colaboración."
Fabíola Pereira
Gerente de Marketing
Lamington Group
"Tuvimos un excelente proceso de implementación que contribuyó al alto puntaje de satisfacción del cliente y a que el equipo adoptara la solución automatizada. El proceso de generar confianza y seguridad se centra en comprender los amplios beneficios de la inteligencia artificial para apoyar el recorrido del huésped."
Alicia van Wyk
Gerente de Proyectos de Marketing
Hotel Gran Bilbao & Hotel Ciudad de Burgos
"Gracias al chatbot, podemos atender automáticamente las consultas de los usuarios en nuestra página web, con un grado de automatización y satisfacción del 90%, lo que ayuda a reducir el número de llamadas telefónicas que recibimos."
Raúl Amestoy
Director de Marketing y Ventas
HiJiffy respalda a todos los equipos de tu hotel
Descubre cómo cada departamento puede beneficiarse de nuestra IA conversacional.
Director General de Alojamiento
Maximiza las reservas directas y tus oportunidades de upselling.
Responsable de TI
Protege los datos de tus huéspedes y conéctate con los sistemas del hotel.
