Chatbot de Facebook Messenger
Aumentar sus reservas directas nunca ha sido tan fácil
Permita que los huéspedes reserven dondequiera que estén. El asistente de reservas conversacional de HiJiffy está disponible 24 horas, los 7 días de la semana, para facilitar a los viajeros respuestas rápidas a sus consultas e incluso completar sus solicitudes de reserva.
Ventajas del Asistente de Reservas de HiJiffy
Una solución omnicanal
Esta solución impulsada por inteligencia artificial, está diseñada para acercar a los hoteleros a aquellos canales en los cuales los viajeros están presentes. Capaz de mantener una conversación natural, esta solución ofrece una mejor visión y coordinación de la demanda de los viajeros de forma simple y centralizada.
Rápido de instalar y fácil de usar
Nos encargamos de su configuración y le ofrecemos una solución lista para usar desde el primer día. Además, nuestro back office de fácil uso, la plataforma está diseñada para que pueda navegar fácilmente y gestionar su comunicación de manera sencilla.
Personaliza tu comunicación
Hágalo suyo. El asistente de reservas de HiJiffy se adapta a su flujo de ventas, a su marca y a las prioridades de su negocio. Proporciona una solución sencilla pero sofisticada para mejorar la comunicación con el huésped y eleve su imagen con una solución personalizable.
Compruebelo por si mismo
Descubra como mantenerse conectado con sus huespedes en cualquier lugar y momento automatizando su comunicacion sin perder el toque humano.
Funciones principales Asistente de Reservas
Agente de inteligencia artificial de reserva directa
Un asistente virtual de inteligencia virtual que guía a los usuarios a través de la solicitud de reserva.
Campañas de recuperación de reservas
Active mensajes cuando los viajeros muestren interés en la solicitud de reserva, pero la reserva no se realiza.
Campañas de marketing conductual
Envíe mensajes personalizados en el sitio web de acuerdo con la página específica que el usuario esté visitando.
Automatización de correo electrónico a bot conversacional
Automatice su punto de contacto de correo electrónico ofreciendo la solución de bot conversacional para resolver sus consultas al instante.
Transferencia fluida a agentes humanos
Cuando el bot conversacional detecta la necesidad de pasar la conversación a un agente humano, permite una toma de control perfecta.
Clic para llamar
Configure la opción de proporcionar un contacto telefónico directo en la conversación de chat si la solicitud no está siendo resuelta por el bot.
Calificación de clientes potenciales
Comprenda mejor a los viajeros e identifique a los clientes potenciales que pueden generar mayores ingresos.
Comparación de precios
Active la posibilidad de mostrar el rango de comparación de precios de sus habitaciones en varias plataformas diferentes.
Personalización de la interfaz
Personalice la interfaz del chatbot de acuerdo con las pautas de la marca de su hotel.
Chatbot de Facebook Messenger: preguntas frecuentes
¿Qué es un chatbot de Facebook?
Un chatbot con IA de Facebook permite a los hoteles responder a las consultas de los huéspedes en segundos, mejorando la experiencia del cliente en general. Funciona dentro del Facebook Messenger, lo que significa que el hotel puede interactuar con el huésped en una plataforma de comunicación muy usada y con la que el cliente se siente cómodo.
¿Cómo funciona el chatbot de Facebook Messenger?
El funcionamiento de un chatbot de Facebook es muy sencillo. Cuando alguien envía un mensaje, el chatbot de Facebook lo identifica y responde en consecuencia. Envía a los usuarios mensajes de textos predefinidos, imágenes, vídeos, etc.
¿Por qué debería usar un chatbot con IA de Facebook?
Los chatbots de Facebook ayudan a los hoteles a resolver sus problemas simples o complejos y a encontrar nuevas oportunidades de ingresos. Aquí hay algunos beneficios que obtendrás:
- Con la ayuda del chatbot de Facebook Messenger, puedes ofrecer un servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.
- Puedes mejorar tus reservas directas y reducir la dependencia de las agencias en línea.
- Cualquiera puede usar los bots conversacionales con IA de Facebook Messenger y son gratuitos.
- Estos chatbots con IA de Facebook Messenger te permiten a ti y a tu cliente tener una conversación personalizada.
- Los bots de Facebook Messenger pueden usarse para establecer una base de conocimiento (preguntas frecuentes para los clientes).
- Los chatbots con IA de Facebook Messenger son excelentes para encontrar nuevas oportunidades de ventas adicionales.
- El chatbot permite la optimización de la carga de trabajo, por lo que tu personal se librará de las consultas aburridas y repetitivas de los huéspedes. Por tanto, experimentarás un aumento de la productividad de tus equipos de recepción.
¿Cómo usar el chatbot de Facebook Messenger para mejorar la satisfacción del huésped?
La satisfacción del cliente es una de las principales prioridades de cualquier hotel. Tener huéspedes felices significa más ingresos y mayores tasas de retención. Estos son algunos de los beneficios más importantes:
- Conversaciones naturales y «humanas»: los chatbots para las páginas de Facebook deben mantener una conversación natural e informal para que incluso un nuevo usuario se sienta cómodo y no se confunda con los tecnicismos del proceso.
- Comunicaciones personalizadas: cuando quiera ofrecer a un huésped una oportunidad de venta adicional, asegúrate de que lo estás haciendo de la forma más personalizada posible.
- Preguntas frecuentes: asegúrate de que el chatbot con IA conoce todas las consultas más comunes e importantes de los huéspedes. De esta forma, el chatbot puede responderlas en segundos, proporcionando una respuesta rápida y precisa.
¿Cuáles son las funciones más importantes a tener en cuenta cuando se elige el mejor chatbot para Facebook Messenger?
Es esencial seleccionar un chatbot de Facebook Messenger que pueda ayudarte a maximizar tus ingresos y ofrecer la mejor experiencia posible a los huéspedes. Aquí encontrarás algunos consejos que te ayudarán a elegir el chatbot adecuado para tu hotel:
- Es esencial seleccionar un chatbot de Facebook para ofrecer un servicio de atención al cliente automatizado y personalizado que ayude a los hoteles, no solo a conseguir más reservas, sino a crear una experiencia general fluida para los huéspedes.
- Los hoteles deben buscar un programa de chatbot de Facebook multifacético que pueda actuar como asistente de reservas y recepcionista virtual desde la etapa previa a la estancia hasta la salida del huésped. Esto significa más oportunidades de ventas adicionales.
- Asegúrate de que tu chatbot de Facebook Messenger está correctamente integrado con todas las demás herramientas de software con las que trabaja tu hotel (CRM, BE, PMS, HMS).
